Client Castorama

mise en valeur de l’offre par le lieu de vente. En favorisant l’environnement du magasin ont peut déclencher un désir d’achat du consommateur. En effet le marketing sensoriel est une des stratégie utilisé, qui consiste à solliciter les sens du client sans qu’il s’en aperçoive afin de créer chez le consommateur des réactions affectives, cognitives ou comportementales favorables ,qui l’inciteront a l’achat. Le but étant de manipuler les achats impulsif se qui permet jusqu'à 20% de vente en plus

Chapitre 11 : Mise en valeur de l’offre I. les enjeux - acquérir des clients : clients flux ( habitués) et trafic (là pour les promo) - déclencher l réflexe d’achat : typologie achats listés ou non - répondre aux désirs des clients - fidéliser les clients - valoriser l’image de l’uc, donner un posi°t clair II Mise en valeur de l’offre A. UC physiques offrant des b et s de proximité L’offre correspond à des besoins limités et est adaptée à une zone de Chalandise

faits. • INTRODUCTION Les Techniques de Vente est l’ensemble des méthodes qui permettent d’augmenter les ventes du commercial. C’est un acte de communication qui n’admet pas l’improvisation et la spontanéité. • Chaque entretien avec un client doit être préparé : - Réflexion sur les personnes à rencontrer - Examen des rencontres antérieures - Fixation d’un objectif - Elaboration de la tactique Vendre : « céder à quelqu’un en échange d’une somme d’argent. » Cette définition est partielle

grande diffusion : S’adresse à un grand nombre de client, une entreprise qui peut offrir ces services a beaucoup de gens car il est générale. Exemple : électricien, plombier, revêtement, etc. Différence entre (B to D to B) et (B to B to C) : En B to B to C, il y a une transformation du produit avant d’arriver au consommateur finale. Le premier B vend les matières premières en fait. Rôle actif du client, cahier de charge (Séance 2) : Le client veut un produit avec ces propre critères et on doit

la voix du client. Il faut traiter d’une manière plus efficace les informations qu’il communique sur l’ensemble des canaux d’interaction qui lui sont offerts. Ainsi, les stratégies marketing des entreprises ont connu de profondes mutations, le passage d’une logique « produit » à une logique « client », d’une démarche « réactive » à une approche « proactive », autant de changements de qui poussent aujourd’hui les entreprises à repenser leur mode d’organisation afin de « placer le client au cœur de

Susciter le désir 6. 7. 8. 9. 10. 11. Mettre en avant les avantages Etre crédible Avoir des inconvénients acceptables Rendre le produit facilement trouvable Avoir un cout acceptable Respecter les délais de livraison 12. Fidéliser le client Conclusion INTRODUCTION  Les spécialistes de la vente connaissent déjà les 5 P.  Souvent utilisés par les marketeurs en herbes, voici désormais les 12 étapes qui conduisent au succès. 1. PROPOSER UNE OFFRE DISTINCTE  Il faut

plus sophistiqués, où l’esthétique et l’ambiance sont de plus en plus omniprésentes. Le marketing expérientiel met en scène les valeurs associées à une marque en impliquant le client final dans la mise en scène en elle-même. Mise en scène qui se matérialise par la théâtralisation du point de vente. Cette implication du client va lui offrir l'opportunité de vivre une expérience génératrice d'émotions propres à chacun des participants. Le but d'une opération de marketing expérientiel est de faire vivre

Nature et objectifs de la promotion → La promotion des ventes est définie comme l'ensemble des actions qui visent à influencer les comportements des clients potentiels par le biais d'une incitation matérielle immédiate (ex : une réduction de prix, un cadeau...afin de déclencher un achat). La mission de la promotion des ventes → La publicité a pour objectif d'attirer le consommateur vers le produit. → La promotion a pour objectif de pousser le produit

le drive sont deux solutions qui se sont fortement développées au cours de ces dernières années. Ils ont pour but de commander sur internet de retirer la commande en magasin, ce qui permet au client de gagner beaucoup de temps. Ce qui n’était plus le cas avec les hypers. L’autonomie se développe, car le client n’accepte plus les temps creux, c’st pour cela que la solution de scanner les articles fait paraitre le temps moins long. Ces solutions sont faitres pour remédier aux avantages majeur des hypermarchés

Fonctionnement  de   l’entreprise  Client  apporte  un   appareil   électronique     cassé Client  veut   acheter Client  veut  une   instalation Client  à  des   problèmes  sur   Internet Le  réparer Découvrir  le   problème Vendre  le   produit Voir  les   dimensions  de   l’endroit   d’instalation Obtenir  des   bénéfices Acheter  un   nouveau Être  gentil Demender  le   budget Essayer   d’expliquer  au   client  comment   résoudre  le