Client léger

| |(contexte, degré d’autonomie, taille de l’équipe, objectifs, ressources, activités réalisées,….) | |Contexte : Le service client 1014 est dédié essentiellement à la vente en ligne et au conseil. La mission principale est la vente mais celle-ci se fait | |par l’écoute, le conseil et le suivi accompagné de la clientèle. L’équipe doit atteindre un objectif de 6 appels de l’heure

| |Type de site |Site à valeur ajoutée |Prend la forme d’un catalogue produits ou d’un service personnalisé pour | | | |faciliter le choix du produit par le client | | |Site de commerce |Permet de faire de la vente en ligne sans contact commercial direct | | |électronique |

- Assurez vous que l’interrupteur soit poussé. - Changez la pile si défectueuse. Absence de son : - Vérifiez le branchement de votre ipod. - Réglez le volume sonore. Nous contacter Si le problème persiste, appelez notre service client au 01.45.42.68.76 ou bien écrivez nous au : 55 rue Sarrette 75014 Paris, FRANCE Recyclage Votre produit a été conçu avec des matériaux et des composants de haute qualité pouvant être recyclés et réutilisés.

MALGORZATA Votre N° de mobile : 0770406130 Votre N° de client : 6718261 Votre N° de facture : VM00029679006 Mme MALGORZATA MARTIN 20 ALLEE MARCO POLO 38090 VILLEFONTAINE Votre forfait : Forfait IDOL (S) 2h Entre vous et nous, c’est tout simple ! OMEA TELECOM – 12/14 rue Belgrand – 92300 Levallois-Perret - S.A.S AU CAPITAL DE 1.026.396¤ - RCS Nanterre 495 028 987- FR 94 495 028 987 UN BESOIN ? UNE QUESTION ? • Accédez à votre Espace Client 24H/24 pour réaliser toutes vos opérations :

entrant sont telechargés sur l'ordi et effacer au serveur, ordinateur du client gère les messages IMAP → message entrant restent sur le serveur d'entrer d'utilisateur sont donc accessible TD 4 : Fct general : Emetteur message → serveur courier sortant → serveur courier entrant Mode d'acces aux boites aux lettre Protocole POP : message entrant sont telechargés sur ordi et effacé ordinateur du client gère les messages Protocole IMAP : les messages entrent et restent

faciliteront le dialogue avec notre Service Client en cas de besoin. Notez bien votre numéro de commande (52625231), il vous sera utile pour dialoguer avec notre Service Client en cas de besoin Date|27/04/2011 20:46|Facturationsebastien lefevremonlaur bernet32140 masseubeFrance (incl. Monaco)Tel : 0677781074 poirodu32@homail.fr[->0]|Livraisonsebastien lefevremonlaur bernet32140 masseubeFrance (incl. Monaco)Tel : 0677781074 | Contact|sebastien lefevre||| N° client|18008888||| N° commande|52625231|||

| | | Nous vous remercions pour votre commande. Vous trouverez ci-dessous votre numéro de référence cleverbridge. Afin d'assurer un service client rapide et efficace, veuillez indiquer votre numéro de référence lors de toute correspondance avec nous. Votre numéro de référence cleverbridge : 29432472 Informations de paiement Votre carte de crédit (xxxxxxxxxxxxx5443) a été autorisée avec succès. Veuillez noter que le débit de votre carte de crédit figurera sous la mention « Systweak ». Vos

Le pair-à-pair (traduction de l'anglicisme peer-to-peer, souvent abrégé « P2P »), est un modèle de réseau informatique proche du modèle client-serveur mais où chaque client est aussi un serveur. Le pair-à-pair peut être centralisé (les connexions passant par un serveur intermédiaire) ou décentralisé (les connexions se faisant directement). Il peut servir au partage de fichiers en pair à pair, au calcul scientifique ou à la communication. Les systèmes pair-à-pair permettent à plusieurs ordinateurs

à l'utilisation de l’outil sont dédiés à la relation client par Chat et peuvent gérer 4 à 5 France. L’entreprise s’est développée en tant qu’enseigne multicanal en accordant une grande importance à la satisfaction à l'accueil de ses clients. “ Nous souhaitons que sur notre boutique en ligne un maximum de personne puissent avoir accès à une aide humanisée. à propos d’iAdvize iAdvize est une société spécialisée dans la relation client digitale temps réel. Nous avons accompagnons aujourd’hui

libellé » sur le côté gauche de l’écran permet la navigation entre ces libellés. La boîte de réception est en réalité elle-même un libellé apposé par défaut aux courriers entrants avant archivage. Agrégateur de courrier[modifier] Comme beaucoup de clients de messagerie, Gmail se propose de récupérer les courriers hébergés chez d’autres fournisseurs suivant le protocole POP3 ou IMAP. Cela signifie que ces courriers seront lisibles dans Gmail comme s’ils avaient été directement envoyés vers le compte