Clientèle

Cas d’ACRC 3 La clientèle de l’unité commerciale Question 1, p. 49 Après avoir défini la notion de zone de chalandise, vous préciserez quels sont les moyens permettant de l’évaluer. Proposition de réponse La zone de chalandise est la zone dans laquelle l’unité commerciale peut espérer capter des clients. Moyens permettant de l’évaluer dans le cas où l’unité commerciale existe déjà : – compter le nombre de personnes passant à proximité du point de vente chaque

Etude d'un point de vente et de sa clientèle Choisissez une G.S.S. et faites en une étude complète 1 Présentation de la GSS , ▪ Fiche d'identité de l'entreprise (Activité principale, nationalité, nombre de magasins en France, effectif total, CA du groupe…) ▪ Implantation (photos, moyens d’accès, plan de situation avec position des principaux concurrents) ▪ Etude externe de l’enseigne : code couleur, parkings, services…. ▪ Etude interne succinte : agencement, offre

VETEMENT • COFFRAGE • VRD-TP • LE BETON Dates clefs : CA, CA moyen par rayon, par activités... : Nombre d’employés, surface, format… : Situer le rayon ou le secteur dans le point de vente (entonnoir) : La clientèle (aspect généraux, ex. particuliers, professionnels…) La clientèle Point P comprend 80% de professionnel, surtout des entreprises de TP, de maçonnerie, de charpente… qui achètent en grande quantité en général. Les autres sont des particuliers qui ont une moyenne d’âge proche de

écoute permanente - Profil de clientèle A Intersport Rochefort, la clientèle est de tout âge mais plus particulièrement une clientèle jeune, sportive, qui viennent en générale pour trouver leur besoins en articles pour leur sport pratiqué ou bien aussi pour le loisir effectué. Mais Intersport est aussi un magasin qui vend du prêt-à-porter homme, femme et enfant mais il y a aussi un rayon chaussures que se soit pour le loisirs ou le multisports donc la clientèle est assez élevée en général sur

Forme de commerce * Forme Juridique * Type de commerce * Surface de vente * Nom du responsable * Organigramme * Chiffre d’Affaires 3. L’environnement du point de vente * La zone de chalandise * Accessibilité * Locomotives * La clientèle (profil type et panier moyen) * Les concurrents (directs et indirects) 4. Le positionnement du point de vente par rapport au principal concurrent Introduire : | |Votre Enseigne

l’entreprise de Madame Simon qui a été reprise par la fille. L’entreprise est spécialisée dans la vente de prêt à porter pour femme. Le | |commerce s’essouffle a cause d ‘une concurrence rude, d’un positionnement de moins en moins adapté a la clientèle de la zone de chalandise. Elle souhaite | |relancer son activité pour cela elle veut se spécialisé dans les vêtements pour enfants car elle estime qu’il y a plus de débouchés. | |Nombre d’élèves participant au projet : 3

1 460 000 CA Objectif annuel 2013 : 1 600 000 Fin Août 2013 : 1 100 000 II- L’environnement du point de vente 1) La zone de chalandise (annexe) 2) La clientèle (profil types des clients : clientèle âge revenu moyens) Femme de 40 ans, qui aiment s’habiller tendance et qui ont des revenus moyens 3) Les concurrents Types de concurrents | Nom des concurrents et localisation | Familles de produits vendus | Directs :

action Session : 2013-2014 SOMMAIRE PRESENTATION DE L’ACTION ET DU POINT DE VENTE 4 1. Historique de l’entreprise 4 2. Présentation de l’entreprise 4 3. L’activité commerciale 4 a. L’offre 4 b. La clientèle 4 c. Zone de chalandise (Annexe x) 4 d. Les concurrents (Annexe x) 5 4. L’organisation humaine (Annexe x) 5 PARTIE TECHNIQUE RELATIVE AU PRODUIT OU A LA LIGNE DE PRODUITS 6 1. Mix marketing de l’enseigne 6 2. Fiche produit 7 3. Argumentaire

Thème : La clientèle de l'unité commerciale. Question 1 : · La zone de chalandise, ou zone d'attraction , est le territoire géographique dont la population est susceptible d'être attirée par le magasin. Elle peut se diviser en trois sous-zones: _ La zone primaire qui est la plus proche du point de vente. La majorité des clients provient de cette sous - zone (0à 10 minutes d’accès) _ La zone secondaire (10 à 15 minutes d’accès) _ La zone tertiaire, qui est la plus éloignée (15 à 20 minutes

2. Zone secondaire : de 15 à 30 minutes (90 communes : environ 400 000 habitants) 3. Zone tertiaire : de 30 minutes à 1 heure (400 communes : environ 1 000 000 habitants) Type de clientèle : D’après une documentation interne, la clientèle du point de vente se répartie de la façon suivante : Age de la clientèle Pourcentages 20 – 35 ans 40% 35 – 55 ans 40% + de 55 ans 20% Professions Pourcentages Cadre 30% Artisan 20% Employé 15% Ouvrier 15% Retraité 20% Moyens d’accès : Le magasin