Clientèle

les prix mais demande des produits de plus grande qualité. Ainsi, Monoprix propose un concept tendance de prêt à porter féminin à la fois urbain et chic, destiné à une clientèle urbaine (donc pressée), active et aisée, qui privilégie les envies plutôt que les besoins. C’est à dire, l'opposé du discompte. Cette clientèle trouve chez Monoprix une relation affective et un lien au quotidien. Politique d’assortiment: Définition de l’assortiment : L’assortiment est le choix de produits proposés

CONTEXTE : Il est nécessaire de présenter à la clientèle un rayon propre et accueillant, c’est pourquoi il faut veiller chaque jour à sa gestion et à son organisation. OBJECTIFS : Organiser la gestion d’un rayon afin d’améliorer l’environnement de vente de l’entreprise et donc donner l’envie à la clientèle d’acheter. DEGRES D’AUTONOMIE : En collaboration avec les trois vendeuses du rayon. RESSOURCES : - Outils informatique - Agencement DECATHLON ACTIVITES REALISEES : •

d’attraction : Le centre commercial est implanté juste à côté de l’autoroute A4, parking de 1500 places, restaurant à proximité. Facile d’accès en voiture ou transport en commun. Clientèle et panier moyen : | |FEMME |HOMMES | |Ages |18-80

trouve à Auxerre (dans ce cas le directeur du point de vente utilise la marque Celio et ne dépend pas du siège sociale). Activité : Commerce prêt à porter Celio propose des produits issue de sa propre marque, ces produits sont destinés à une clientèle strictement masculine, les tailles de vêtements proposées par le magasin vont du S au XXL, Surface de vente : Le magasin offre une surface de vente de 165m2 et possède une autre partie derrière, la réserve mais qui est relativement petite,

nombre de familles Exemple dia 6 : Surgelés ( =département) -> Viandes-Poissons-Légumes (=Rayons) -> saucisses,cabillaud, haricot (=familles) L’assortiment sera influencé par : dia 7 * La taille du magasin * La structure de la clientèle * La gamme de prix * La concurrence * Le désir du commerçant de se spécialiser Choix de l’assortiment d’un point de vente : tableau dia 8 Cmt les conso perçoivent l’assortiment ? la présentation des articles en rayon joue un rôle

lycée | | La concurrence | | -Des superettes-Des épiceries | Zone de chalandise | -Manouba centre-Manouba al wostaDenden | | Le local | -Une superficie de 400m²-Une grande vitrine | -L’absence des panneaux qui indique le magasin | La clientèle | -Le chef de famille-L’étudiant | | Les techniques marchandising *L’enseigne : c’est une enseigne lumineuse de 6m de longueur et 1.5m de largeur, indiquant le nom du magasin. *Façade : une longue façade de 15m qui expose les rayons limites

peluche, un espace repos avec des fauteuille et de la moquette , des étagére pratique ( facing étudié ) , de grandes allées et un parking réservé a la clientèle Cependant , Joué club a aussi des point faibles : La visibilité du point de vente Le manque d'indication ou se trouve le pdv Le manque de personnel pour conseillé la clientèle ainsi que la méthode de vente . Joupi lui bénéficie : d'un espace plus chaleureux dans l'esprit boutique d'une méthode de vente plus approprié

CONTEXTE COMMERCIAL 1.3.1 Macro-environnement 1.3.2 Micro-environnement PRESENTATION DU SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE RECAPITULATIF ET FICHES BILAN DES ACTIVITES PONCTUELLES ET DES MISSIONS CONFIEES DANS LE CADRE DES RELATIONS AVEC LA CLIENTELE RECAPITULATIF ET FICHES BILAN DES ACTIVITES ET DES MISSIONS CONFIEES DANS LE CADRE DU MANAGEMNT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE ANNEXES ADMINISTRATIVES Attestation de conformité du dossier d’ACRC Liste de contrôle d’ACRC Attestation

avantages de ce type de commerce : connaissance de la clientèle, locaux au cœur d’une zone à fort trafic clientèle. Sa zone de chalandise correspond à celle d’un centre ville et est déterminée par des courbes isochroniques telles que décrites ci-dessous. Ce type de commerce bénéficie aussi d’horaires d’ouverture adapté à la fréquentation locale. ( Du mardi au samedi : 9h30-12h15/13h45-19h : il convient de comprendre qu’une autre partie de la clientèle est constituée d’employés qui fréquentent les

clients bancarisés (les jeunes) et de clients non satisfaits de la concurrence. La clientèle d’une banque forme donc un capital dont la rentabilité peut être augmentée en améliorant sa gestion. De nombreuses études ont montré qu’il existait une relation directe entre le taux de fidélisation de clientèle et la valeur des profits réalisés. En effet, fidéliser la clientèle permet d’amortir les coûts d’acquisition de la clientèle sur une plus longue période. Les clients fidélisés consomment plus au cours du