Comment Accueillir Un Client

handicapées. Restauration : Le restaurant Bir-Hakein et le bar Saint Germain Le restaurant Bir-Hakein. Prendre des repas dans un splendide restaurant modulable pouvant accueillir 310 convives. Durant le repas, les convives peuvent profiter d' une animation grâce à la sonorisation et la scène installé. Le bar Saint Germain. Le bar Saint germain est situé à l'intérieur

des salariés de CANASTELE      LES POISSONS LES CRUSTACES LES HUITRES LE SERVICE AUX CLIENTS INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES Le service en poissonnerie est une activité qui demande du sérieux, de l’amabilité et de la rapidité. Vous trouverez ci-joint une formation non exhaustive sur les produits de la mer qui vous permettra de servir au mieux les clients. La plupart des clients vous montreront les produits qu’ils souhaitent acheter voila pourquoi cette formation ne détaille pas

services : La réception et l’étage faisant partie du département hébergement. Mon maître de stage étant un directeur d’hébergement, j’ai pu apprendre dans d’excellentes conditions comment s’assurer de l’efficacité et de l’efficience des deux services. Ce stage a donc été une opportunité pour moi de percevoir comment une entreprise dans le secteur touristique, ce dernier qui est instable puisqu’il a connu beaucoup de bouleversements les dernières années. L’élaboration de ce rapport a pour

(+1) forces qui peuvent s’exercer de manière plus ou moins intense sur  une firme ou un produit au sein d’un secteur sont : * L’Intensité Concurrentielle : la rivalité entre les entreprises d’un même secteur * Le Pouvoir de Négociation des Clients * Le pouvoir de négociation des Fournisseurs * La Menace des Nouveaux Entrants * La Menace des Produits de Substitution * (+1) Les Contraintes Légales imposées par l’Etat : Lois, règlements et normes. Quel est l’objectif de l’analyse

toutes les informations nécessaires, à disposition. Je remercie mon tuteur PPP, Mr X de m’avoir encadrer et d’avoir prit de son temps pour répondre à nos questions ainsi que nous avoir donné quelques conseils. Je remercie également Mr Y de m’avoir accueilli chaleureusement et de m’avoir permis de répondre à mes interrogations. Grâce à tous je garderais de ce projet le souvenir d’une excellente expérience personnel dans lequel j’ai pu côtoyer des professionnels et comprendre le quotidien de ce métier

Secteur d’activité………………………………………..8 c. L’aspect organisationnel………………………………..8 2. La présentation de la force de vente a. Descriptif de l’équipe …………………………………..8 b. Définition de la mission de chaque élément ……………9 c. Comment mesurer les objectifs réalisés………………..9 CONCLUSION……………………………………………10 A Mes très chers parents, Symbole de sacrifice et de patience Aucune dédicace ne saurait exprimer L’amour et le dévouement aux merveilleux Parents que vous êtes

Chapitre 9 : Accueillir et communiquer au téléphone ------------------------------------------------- Réflexion 1. Quelle importance revêt l’accueil téléphonique pour Magic Fitness ? Le seul moyen pour un client de se faire une idée des prestations et de prendre contact avec l’entreprise, en parallèle les clients déjà existant risquent de se lasser très vite d’un accueil téléphonique médiocre. L’accueil téléphonique est très important puisqu’il transmet l’image de l’entreprise. 2

1. Les objections : Objection : réaction négative du client à une proposition ou à un argument du vendeur. Contre-objection : réponse faite par le vendeur à une objection. A. Comment traiter les objections ? : Considérer l'objection comme une marque d'intérêt de la part du client et non comme un conflit. Mieux vaut un client qui s’exprime et objecte qu’un client silencieux et donc facile à cerner. Les objections sont utiles à l’argumentation ; elles nous permettent de connaître les

Chapitre 8 Chapitre 9 p. 133 p. 145 Accueillir et communiquer en face-à-face Accueillir et communiquer au téléphone Ce chapitre prépare à l’épreuve E4.1 « Gestion de la relation avec les clients et les fournisseurs ». Les activités de prospection étant fréquemment mises en œuvre en stage, ce type de situation de gestion peut donner lieu à une fiche descriptive pour l’examen. Le recours aux outils informatiques, notamment aux bases de données de prospects/clients sous tableur ou module du progiciel

DE PFMP – 2nde BAC PRO GA INTRODUCTION Je me présente ______, je suis actuellement élève ___________________au lycée _______________ J’ai effectué un stage d’une durée d’un mois au sein de _______________située à _____. J’ai été accueillie par _________qui occupe la fonction de Directrice. Page 1/10 DOSSIER DE PFMP – 2nde BAC PRO GA I. PRESENTATION DE L’ENTREPRISE 1) L’association ________existe depuis ______. Elle comprend : Une présidente Une trésorière