Comment Accueillir Un Client

sein de l’agence commissionnaire de transport TEN TRANSPORT MONTPELLIER, je tiens à remercier en premier lieu Monsieur BONNENFANT Raphaël– directeur de l’agence ainsi que Mademoiselle RICQUIER Hélène – Responsable comptable et transport de m’avoir accueilli du 10 Avril 2010 au 01 juin 2012. Je tiens à remercier également toute l’équipe pédagogique de l’IUT de Châteauroux site d’Issoudun et les intervenants professionnels de la formation Gestion Logistique et Transport pour avoir assuré la partie théorique

Client simple usagé 1968 : TUI 1969 : Nouvelles Frontières • 1995 France : Emergence du marketing, évolution des consommations ne veulent pas qu’on impose l’achat 2000 : Grand groupes allemand sur le secteur français Thomas Cook, TUI, Necker Man = Concurrence Adaptation nécessaire de l’entreprise touristique française, positionnement, évolution, anticipation, stratégie : pour exister il faut produire ce que les clients désire.

attention à la préservation des lieux (avec les déchets, les sports motorisés tel que le kwad, les tags…). Suite aux changements de comportement cela à des conséquences sur la forêt qui devient un lieu endommagé par l’attitude de chaque visiteur. Comment peut- on développer l’offre touristique de la forêt de Fontainebleau, tout en maintenant la biodiversité de cette dernière ? Je vais traiter dans une première partie l’histoire de la foret de Fontainebleau, puis les réglementations/ certifications

voyage ou j’ai effectué mon stage pratique la vente tourisme sur brochure (séjours, circuits, croisières…etc.). Elle émet des billets d’avions, Sncf, effectue des devis, donne les carnets aux voyageurs, effectue des réservations d’hôtel, assure les clients, organise et monte des produits touristiques. Elle réalise souvent des opérations commerciales notamment la promotion des croisières Costa. Puis le suivi des dossiers et la facturation, souvent réalisés en dehors des heures d’ouvertures de l’agence

II. L’intégration d’un collaborateur A. L’intégration d’un salarié en entreprise 1. Comment accueillir votre nouveau salarié ? Impliquez l’équipe dans son accueil. Après lui avoir souhaité la bienvenue, et avoir souligné votre volonté de l’aider à s’intégrer au mieux et au plus vite : • remettez-lui son contrat de travail si cela n’a pas encore été fait ; • présentez-le aux autres membres de l’entreprise et faites-lui part des « habitudes » de la maison en l’invitant à y

Baccalauréat professionnel Accueil - Relations Clients et Usagers Épreuve E3 Situation professionnelle d’accueil Sous épreuve E33 Accueil en face à face CCF 1ère Situation d’évaluation ou Évaluation Ponctuelle Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face n°3 Nom candidat : VOEGELE CHLOE N° candidat : Établissement : Aristide Briand Intitulé de la situation La Poste Organisation concernée Bureau de Poste d'Illkirch Situation  Vécue  Observée Date

comis sont autonomes meme si ils s'entre aide, il ont tous à peu près les meme taches a accomplir. Plus présicément ils savent "quoi" et "quand" ils doivent les faire et sa tourne régulèrement tout au long de la journée. Questions à poser: Comment avez-vous choisi ce métier? - " J'ai choisi ce métier car avec les études et formations que j'ai faite, je remplissais les critères pour être embauché dans cette entrepris. " Quelles sont les perspectives d'avancement? - " on peut avoir des formations

six lignes, elle expliquera la raison pour laquelle tu as choisi d’effectuer ton stage dans cette entreprise (relations personnelles, proximité de ton domicile, relation avec le métier que tu souhaites exercer, etc …). Tu peux également indiquer comment tu as fait pour trouver cette entreprise Collège JC IZZO Page 4 sur 8 2-L'ENTREPRISE ET L'ENVIRONNEMENT ECONOMIQUE Ce chapitre, c’est une peu la « carte d’identité » de l’entreprise, doit permettre au lecteur de « situer » l’entreprise

restaurant, j’ai été accueilli pas Nicolas un employer du soleil d’or, il ma expliquer leurs fonctionnement et ma demander si je voulais travailler ou regarder. Je lui ai dit que je voulais travailler. Alors nous nous sommes mis au travail pendant que lui finissait la plonge, je laver les plan de travail. Puis on a commencé à préparer le buffet du midi. Le chef est arrivé il était midi les client sont arriver. Quand on nous à commander les dessert, Nicolas ma montait comment fait et les dessert suivant

vulco le patron fais des prix au client comme ça il gagne de la clientèle. Description des activités : Durant mon stage j’ai observé le rôle de chaque salariée et de chaque activité dans le garage, j’ai eu la possibilité de travailler à tous les postes presque, j’ai pu travailler avec Sylvie Poirier qui étais secrétaire elle m’a expliqué comment faire les factures les enregistrer et les ranger, avec Dominique Poirier le responsable du garage il m’a expliqué comment commander les pièces pour pouvoir