Comment Decathlon Se Différencie Des Ses Concurrents

Kapferer (voir l’annexe 4, Quatre registres de communication), la marque est l’un des quatre registres de la communication marketing. C’est à ce registre que j’ai choisi de limiter mon champ d’étude. L’objet de mon mémoire est donc de comprendre comment la communication de marque investit le nouveau média qu’est l’Internet compte tenu des obstacles qui sont liés aux nouvelles technologies (fascination et instabilité). Notre réflexion est fondée sur la question de départ suivante :

: Définir l’essence de la marque, c’est-à-dire comprendre ce qui la rend unique aux yeux des consommateurs. Les marques soucieuses de « fidéliser » consacrent donc une passion et une énergie sans 16 © Éditions d’organisation Dès lors, comment passer de la transaction à la fidélisation ? Question cardinale pour tout responsable marketing qui ferait de la pérennité de sa marque son objectif prioritaire. Chez P&G, nous n’avons pas encore trouvé toutes les réponses à cette question si difficile

épouse d'un homme d'affaires Americain. branche Damien Mulliez : Vianney Mulliezbranche Lucie Mulliez, épouse de Philippe Duprez : Ludovic Duprez branche Jeannette Mulliez, épouse de Xavier Leclercq, 7 enfants dont: Michel Leclercq fondateur de Decathlon et ses fils Olivier et Mathieu respéctivement ancien et actuel présidents. branche Francis Mulliez, 2 enfants dont : Francky Mulliez et Stéphane Mulliez branche Stéphane Mulliez : 6 enfants, dont Romain Mulliez et Hugues Mulliez, branche Cecile

petit pour mettre sur pied notre idée… On a fini par se mettre d’accord sur la division du magasin en cinq pôles (Ameublement/décoration, librairie/multimédia, cosmétique, alimentation et végétation) puis à l’intérieur de ces pôles nous souhaitons différencier les différentes cultures. En effet, mélanger les cultures au sein des pôles ne serait pas harmonieux or ce que nous recherchons avant tout c’est une ambiance zen, reposante dans laquelle le client retrouve un équilibre.

institutions sont entrées dans une compétition internationale féroce. L’époque de l’opportunisme a fait place à une réflexion stratégique sophistiquée dont l’objectif, outre l’acquisition de ressources financières ou intellectuelles, est de se différencier pour être plus visible sur un marché encombré. La qualité de ces institutions se reflète dans les divers classements des journaux économiques internationaux. De plus en plus les relations qu’elles développent avec le monde de l’entreprise sont

délais, de qualités des produits, etc. Sur les clients : par l’importance des moyens déployés (publicité, promotion) la grande entreprise influence leurs comportements d’achat (Microsoft et son système d’exploitation fermé). Sur les concurrents : face à des concurrents plus faibles et dispersés, la grande entreprise peut s’arroger le rôle de leader et organiser le marché à son avantage : elle impose ses prix, ses normes, voire un partage de la clientèle. Sur l’Etat : la grande dimension permet d’influencer

ces institutions sont entrées dans une compétition internationale féroce. L’époque de l’opportunisme a fait place à une réflexion stratégique sophistiquée dont l’objectif, outre l’acquisition de ressources financières ou intellectuelles, est de se différencier pour être plus visible sur un marché encombré. La qualité de ces institutions se reflète dans les divers classements des journaux économiques internationaux. De plus en plus les relations qu’elles développent avec le monde de l’entreprise sont prises

filles sont d’ailleurs très productives puisqu’elles représentent une productivité de 95%. D’autre part, l’ensemble des salaires versés par l’entreprise, aussi appelé la «masse salariale»,, est très faible chez KPR (environ 7%) contrairement à ses concurrents (11 à 12%). D’après l’entreprise, les filles ne restent que 3 ans au sein de l’usine, ce qui explique que les salaires soient peu élevés. L’importante proportion de filles chez KPR peut être considérée comme la meilleure explication à la mise en

transcende. La question de ce niveau est : « Pour qui d’autre que toi es-tu cette identité que tu assumes ? ». Exemple : Le commercial est « vendeur du mois » pour son entreprise, pour son épouse et ses enfants, pour ses collègues de travail, pour un concurrent, etc. Le mérite de Bateson et Dilts est d’avoir mis au point une hiérarchie de niveaux logiques de description de l’action humaine. Et chacun de ces échelons comporte une part de vérité sur qui nous sommes. Chaque niveau nous renseigne sur une

de la marque. Il ne se borne pas à acheter et utiliser régulièrement la marque, il se l’approprie pour en devenir le meilleur des ambassadeurs, et la faire ainsi connaître et apprécier par son témoignage personnel et le bouche à oreille. Dès lors, comment passer de la transaction à la fidélisation ? Question cardinale pour tout responsable marketing qui ferait de la pérennité de sa marque son objectif prioritaire. Chez P&G, nous n’avons pas encore trouvé toutes les réponses à cette question si difficile