Communication Ascendante

Communication d’entreprise (C.E.) : Chap’ 1 : La culture d’E. Chap’ 2 : Communication d’un point de vue général. Chap’ 3 : Communication interne à l’E. Chap’ 4 : Communication de l’E vers l’extérieur. Communication institutionnelle et markéting. Chap’ 5 : Elaboration d’un plan de communication. Chap’ 6 : La conduite de réunion. Chapitre 1 : La Culture d’E. 1) Définition 2) Eléments constitutionnels 3) Influence <-> management 4) Culture E/ P.E 5) Indispensable E 1) Définition L’E est un sous-groupe

centrées sur la communication LES RESPONSABILITÉS DE L’ENCADREMENT DE PROXIMITÉ LES RESPONSABILITÉS CENTRÉES SUR L’ORGANISATION ET L’ACTION 1. Clarifier les règles du jeu et les fonctions de chacun. 2. Fixer les objectifs et négocier les moyens. 3. Suivre et contrôler, savoir traiter les erreurs. 4. Évaluer les résultats et sanctionner les performances. 5. Savoir adresser une critique et gérer les conflits. LES RESPONSABILITÉS CENTRÉES SUR LA COMMUNICATION : 6

indispensable de terminer vos lettres par “ Salut Loulou, grosses bises et à la prochaine ”, surtout lorsque Loulou est Monsieur Louis Giraud, l’un de nos plus importants clients… Tout ce que vous avez toujours voulu savoir (ou presque….) sur la communication écrite Sommaire 1 – La langue commerciale………………...………………. p. 1 2 – La lettre commerciale…………………………………… p. 5 3 – La note…………………………………………………… p. 10 4 – Le compte rendu…………………………………………. p. 14 5 – Le rapport…………………………………………………. p. 18 ---oOo---

techniques de la communication interne Lille les 4, 5 et 6 Octobre 2010 En préambule Quelques mots d’accueil Notre mode de fonctionnement Le cadre ,les horaires Votre parcours, Vos attentes , vos besoins Rappel des objectifs de la session       Concevoir la politique et les outils de comm. interne La place de la comm. interne dans la stratégie d’entreprise et au sein de la stratégie globale de communication Les circuits de communication interne Les objectifs de communication interne L’audit

partie intégrante du système d’information commerciale (SIC) de l’UC. Flux financiers : L’UC est soumise aux flux sortant (fournisseurs, salariés) et aux flux entrants (clients). c) Une équipe à manager Le management est avant tout une affaire de communication entre les hommes. Le manager doit tenir compte de la composition de son équipe afin d’adopter son propre style et animer son équipe en fonction. L’animation peut être coercitive (contrôle/sanction...) ou incitative (primes/promotions...). Les indicateurs

 Chap 1 La notion de communication Communiquer : du latin «comunicare», être en commun, être en relation avec quelqu’un ou quelque chose. La principale qualité de cette discipline est la curiosité, qualité du chef d’entreprise, du responsable marketing, du responsable de la communication. A partir du moment où l’on veut prendre des responsabilités et devenir cadre il faut savoir s’informer et, être à l’affût des nouvelles tendances, comprendre l’environnement. Le futur communicant

de compétence interconnecté Formation et accompagnement Cadrage par la hiérarchieParrainage Besoin d'immédiateté en info Recherche latérale plutôt que verticaleBesoin de sens Information communication Travailler en deux temps. Info + explication par la suite Réunion de type groupe de travail (non ascendante) Besoin de flexibilité ConfianceIndépendance Temps de travail Plage fixe et variable Effort de programmation des échéances Besoin d'autonomie Organisation du travail Feed back ritualiséReporting

Présentation, organisation et objectifs Chapitre I : Introduction à la communication I – Présentation 1. Les objectifs de la communication 2. Les outils de la communication II - Les quatre grands principes de la communication 1. L’approche de PALO ALTO 2. Le modèle de ROGERS 3. La communication est à la fois verbale et non verbale 4. La communication est digitale et analogique Chapitre II: La communication dans la relation commerciale - La négociation I - Aspects généraux de

La communication écrite interne Les ≠docs : Note de service : Transmet un ordre, des consignes. Elle a un style propre (un seul sujet abordé), elle doit ê claire, sa rédact° courte, le ton impersonnel. Elle ne comporte ni interpellat°, ni formule de politesse. Note d’informat° : Elle informe avec précis° et objectivité. Note d’instruct° : Elle communique des ordres, des consignes, sans interprétat° possible, sur un ton impératif. Elle doit ê lisible et comporter un délai d’applicat° Note de synthèse :

Filières Professionnalisantes EXPOSE DE COMMUNICATION INTERNE ET GESTION DES SUPPORTS GROUPE N° 3 DOLI Oho Fatima Prisca Lydia KABRE Roseline KOUTIEBOU Ariane Gwladys OUATTARA Wo Mariam TRAORE Sèrè Isabelle Chargé de cours : MR SOMBIE INTRODUCTION La communication interne est l’une des déclinaisons de la communication d’entreprise. Elle peut se définir dans un premier temps comme l’ensemble des actions de communication destinées aux salariés d’une entreprise