Communication Chanel

SESSION 2013 SOMMAIRE : Introduction I) Identification II) Structure de l’entreprise III) Politique commerciale 1) Politique de prix 2) Services proposés 3) Fidélisation de la clientèle 4) La communication 5) Présentation des produits et agencement bien organisé 6) Offres promotionnelles 7) Attractivité du point de vente IV) Accueil et prise en charge de la clientèle 1) Gestion de l’accueil a) Accueil

COMMUNICATION MULTICANAL: HISTORIQUE : Il est important de revoir rapidement les évolutions des stratégies de communication multicanal. 1836, création du premier encart publicitaire dans la presse. 1920 Naissance aux USA du marketing moderne, arrivé en France en 1950. La première révolution de la communication survient dans les années 60 : les média planning… Les média planning et la télévision font exploser le marché publicitaire. Les années 90 annoncent les limites de la communication Média

production, penser aux coûts de production et au prix psychologique. C‟est l‟élévation du prix par rapport à celui du marché qui justifiera l‟appartenance du produit à l‟univers du luxe. Ce prix s‟explique par la qualité du produit, la campagne de communication et la notoriété de la marque. Une distribution étudiée : Le choix de la distribution doit être cohérent. restreint, légèrement plus ouvert ou très large ; celle-ci doit découler d‟une logique vis-à-vis de la rareté du produit, de son niveau

bien définis : De bons leaders ont une vision claire de ce qu'ils espèrent réaliser et où ils veulent aller. Ils peuvent transmettre cette vision à leurs employés qui, à leur tour, sont stimulés par l'idée d'atteindre les buts. * La communication et l'écoute : Pour transmettre leur vision, les leaders doivent pouvoir s'exprimer eux-mêmes. De bons leaders sont aussi des personnes qui écoutent bien. Ils écoutent ce que leurs employés veulent; ils saisissent les occasions d'intégrer dans

2014 ! Celle qui a contribué à la notoriété de la marque en apparaissant, sous la forme d’une sérigraphie à moustache, sur tous les tee-shirts des parisiens en sera désormais l’emblème ! Après avoir enchaîné des contrats chez Burberry, Versace, Dior, Chanel, c’est chez Eleven Paris que Kate Moss confie son image. Et pour cause, la top britannique colle parfaitement à la philosophie de la marque, résumée par leur désormais légendaire « Life is a joke »  (« La vie est une farce »), comme l’explique Oriel

possible de commander les parfums Diesel via internet grâce à un site qui leurs est propre sur lequel on peut personnaliser le flacon au moment de la commande. Communication : Enfin, un autre atout de la marque qui vient renforcer son marketing mix est la communication. Pour avoir toujours quelques coups d’avance en termes de communication sur ses proches concurrents, Diesel a régulièrement changé d’agences lui permettant d’innover et de changer sa façon de communiquer afin de rester original et

SEANCE 1 = LES FONDAMENTAUX DE LA COMMUNICATION 1. Les concepts de base de la communication L’histoire de la communication est aussi ancienne que l’histoire de l’humanité. Depuis les origines, l’homme à eu besoin de communiquer. Que ce soit à l’aide de signaux visuels ou sonores, l’homme à tjrs tente de vaincre les distances et de mettre en place une transmission rapide de l’information. 1. 1 Que signifie Communiquer ? Vient du latin communicare ( 14ème) qui veut dire “être en commun ou être

cibles. Valeurs si aucune notoriété. * Imaginaire de marque : sensation, souvenirs, mémoire par tous les moyens à sa disposition pour communiquer. Certains secteurs imposent des imaginaires de marque riches : * forte concurrence * communication dense * justification d’un prix élevé Exemple n°2 : l’imaginaire de marque : Pour chacune des deux marques choisies pour la brand review : * Quels moyens de com utilisent-elles ? canaux de diffusion et points de contact avec ses

attendus 5. La concrétisation du projet 5.1 Budgétisation 5.2 Planification 5.3 Evaluation des résultats 6. Conclusion 1. Introduction D’après le reporting du responsable des ventes de la gamme Bio Séphora, nous, le service communication / marketing proposons de développer la notoriété de la gamme Green Connection, de booster les ventes ainsi que communiquer sur les bienfaits des produits Bio. En effet, nous pensons que c’est un projet approprié à la situation. Après observation

buts et avec différents moyens. C’est en fait un ensemble de techniques mises en place par les entreprises pour communiquer et cibler leur clientèle, et ainsi entretenir une relation durable avec elle. Le marketing direct est donc utilisé dans la communication et la fidélisation des cliens envers des produits (ou services) avec pour but final de vendre. Nous allons nous focaliser ici sur le Marketing direct de l’Occitane en Provence, c’est l’une des entreprises françaises qui utilise le plus d’emails