Communication Chez Sephora

Présentation Le premier magasin Sephora voit le jour à Paris en 1973 au sein du groupe Nouvelles Galeries. Le nom de cette nouvelle boutique de parfumerie et cosmétique s’inspire du prénom biblique Sephora, épouse de Moïse et présentée comme une femme élégante, joyeuse et libre.  Reprise en 1993 par Dominique Mandonnaud, la chaîne compte alors 38 magasins. Son nouveau propriétaire change le concept des boutiques Sephora pour en faire des parfumeries en « libre accès » : un lieu propice à la flânerie

1 b) La stratégie d’aménagement et de présentation visuelle………………………2 c) La stratégie d’assortiment………………………..…………………………………………..2 d) La stratégie de prix………………………………………………………………..……………..3 e) La stratégie de communication commerciale de masse…………….………….2 f) La stratégie de communication commerciale personnelle…………………….2 g) La stratégie de service à la clientèle………………………………………………………2 CONCLUSION…………………………………………………………………………………………………………………………….. BIBLIOGRAPHIE…………………………………………………………………………………………………………………………

Entreprise Sephora Table des matières Introduction2 Partie I 3 I.1 Rapport d’activité de la firme2 Situation de Sephora dans son secteur, sa région3 Savoir-faire de la firme 3 Ses compétences distinctives3 Son marché cible4 La question de la responsabilité sociale (RSE) 5 Celle du développement durable 5 Fonctionnement : équipe, taille, compétences, relations avec l’interprofession6 Premiers chiffres et perspectives 6 1.2 L’analyse opportunités/menaces, forces/faiblesses6

Hania Habachi 3ème année du Programme Grande école Projet Export : Sephora s’installe en Belgique Sommaires Table des matières Projet Export : Sephora s’installe en Belgique 0 Sommaires 1 Introduction 2 Étude documentaire 3 Business plan 5 La composition de l’équipe 5 Sephora et son marché 6 Les moyens commerciaux envisagés 9 Le chiffre d’affaires espéré 11 Conclusion 12 Annexes 13 Questions utiles pour la mise en place du Business Plan : 13 Première partie 14 Deuxième

D'ETUDE 2013 / 2014 SPECIALITE: RESSOURCES HUMAINES ORGANISATION : GROUPE: FICHE D'IDENTITE Nom: SEPHORA Siège social: Boulogne-Billancourt Statut juridique: Société anonyme Type d'organisation: Franchise Nature de l'activité: Tertiaire Finalité: Lucrative Champ d'action géographique: International Chiffre d'affaire: 1,1 milliards d'euros pour Sephora France Chiffre d'affaire: 23,6 milliards d'euros pour LVHM Produits: Parfums et cosmétiques HISTORIQUE

Projet de développement de l'unité Commercial « Les coffrets Fun » Sephora Bordeaux Lac El Wady Laura Session 2012 Fiche d’identité ¬ l’enseigne Date de création : 1973 Statut juridique : Société Anonyme Forme de commerce : Magasins intégrés Type de réseau : GSS Nombre d’Unités commerciales en France : 271 Nombre d’Unités commerciales dans le monde : plus de 750 Effectifs : 5820 salariés

STRATEGIE  DE  COMMUNICATION   Cas  Sephora     Vanessa KUISSI – Raphaëlle LAURENT Pierre-Benoît SUCHEYRE – Thomas BIGOT BILAN & DIAGNOSTIC Bilan interne Forces - fondée en France en 1969 -­‐  appartient  au  groupe  LVMH   -­‐  réseau  international  depuis  1998  :   présence  notamment  aux  USA  et  en   Chine   -­‐  15  000  collaborateurs  dans  le   monde  dont  3810  en  France

 SEPHORA, un des acteurs clés de la distribution sélective de parfums et cosmétiques en Europe, est un paradis de beauté pour les femmes. Grâce à une excellente stratégie marketing, il reste à l’apogée de son univers de beauté. Voici l’exemple de la stratégie marketing de Sephora. I,Histoire de SEPHORA « Sephora, dont les origines remontent à 1973, est une chaîne de magasins de vente de parfums et de produits cosmétiques, ayant connu un fort développement à partir de l'année 1993, et appartenant

Rapport SIeca7 Etude du cas SephoraSommaire2I- Présentation 3 II- La collecte des données 3 III- Le système d’information 4 1) Le CRM de Sephora 6 2) L’ERP 6 A- Généralités 6 1) Aspect général 7 2) Fonctionnement 7 B- Composition et fonctions 7 1) Les modules logistiques

Projet tutoré : sephora Sommaire Introduction I. Sephora, le groupe : a. Histoire b. Concept et ambiance c. Stratégie marketing d. Concurrence II. Sephora, magasin du centre commercial le Ruban Bleu : a. Dimension organisationnelle b. Clientèle c. Dimension commerciale d. Dimension juridique et financière e. Concurrence Conclusion Annexe Introduction: Pour ce premier