Communication Client Vendeur

Arnaud BARTON Ludovic GROSJEAN Différence entre vente et négociation Le vendeur ou la vendeuse est une personne qui fait un acte de vente, c'est à dire, qui cède un bien ou un service, moyennant un prix convenu. C'est un accord bilatéral entre un acheteur et un vendeur. Les métiers de la vente peuvent s'exercer entre deux personnes ou deux entreprise. La vente a toujours suivi l'évolution des moyens de communication et de la technologie. On recense aujourd'hui huit types de métiers de la vente

les partenariats avec la marque. Il assure l’interface avec le responsable régional des ventes. - Responsable boutique : Il gère les implantations, le réassort, l’activité commerciale, manage l’équipe et assume des tâches de low management. - Les vendeurs : Assurent la vente, la mise en rayon et le suivi des commandes et l’ouverture des lignes et du SAV. Type de management : Le recrutement se fait par des entretiens avec le gérant et le responsable boutique. Nous faisons des formations SFR dans

Technico-commercial Session 2011 E4 – Négociation technico-commerciale Fiche de situation N°1 Situation de COMMUNICATION - NEGOCIATION Titre : VENTE DE SOLUTION CLIMATIQUE ÉTUDIANT(E) Nom : QUINSON Prénom : Hugo CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : rexel Adresse : Activité : Fournitures électriques Service : Lieu de la communication : Date(s), période(s) : ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION TECHNICO-COMMERCIALE Nom : MR LE TUILLER

desservie par la sortie d’autoroute A7 ainsi que par la voie rapide reliant Avignon à Carpentras. BTS Management des unités commerciales | 1 Zone de chalandise % de clients 1 2 3 4 44 22 16 18 Villes Avignon, Le Pontet, Montfavet Carpentras, Orange Nîmes, Montpellier Arles, Salon de Provence % client de chaques zones Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 Force Faiblesse Bénéficie de l’attraction de la zone commerciale d’Auchan. Nombreux concurrent présent sur la zone

l’ouverture 3500 clients) [pic] Répartition des particuliers Sexe : 52 % de femme et 48 % d’hommes [pic] 1-1-3 Moyens d’accès et horaires Moyens d’accès. - Cette surface de vente bénéficie de son emplacement en zone commerciale et donc d’un parking de 10 places devant la boutique ainsi que la possibilité de se garer à proximité sur celui de « Thiriet » à côté du magasin ou encore du centre commercial Carrefour situé en face du point de vente. - L’avantage pour les clients c’est qu’on y

bon rapport qualité/prix et sont moins chères que les marques nationales. • Les produits N°1(premiers prix ,winny) qui sont les moins chers du magasin. A) Le marchandisage d’organisation Les affiches, un pêle-mêle en bout de rayons aide les clients à se repérer dans le magasin, ainsi qu'une signalétique produits avec les informations particulières mises sur une étiquette concernant les nouveautés. La même logistique d’organisation se retrouve dans chaque rayon : le produit le moins cher est

faire face à la concurrence ou à l’évolution de son marché ; • Elle est, enfin, une variable difficilement maîtrisable : le producteur est, dans certaines limites, maître de son offre au travers des éléments du mix, le produit le prix et la communication. Lorsqu’il distribue ses produits en faisant appel à des intermédiaires, l’avenir des produits est placé dans les mains des distributeurs. Il ne peut plus exiger, contrôler, ordonner… 3- Définitions : La distribution est perçue par les économistes

Négociation Relation Client | |Session…. | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° | |Situations de | |Communication/

| |Le SAV. | |Enquête client. | |Intranet.

Opel Centre Automobile qui se situe Zone Espace Littoral à Muzillac. Ils ont un numéro de téléphone qui est le 02 97 48 64 24 et une adresse mail qui est vendeur@mca56.fr. La forme juridique de l’entreprise est une société à responsabilité limité (S.A.R.L) qui a été créé le 8 décembre 2010. Ils ont mis en place plusieurs moyens de communications comme principalement les annonces de véhicules d’occasion sur trois sites différents « Le bon coin » « La centrale » « Ouest France Auto », ils ont également