Communication Corporate De Danone

COMMUNICATION DE CRISE 1. Qu’est-ce qu’une crise ? La comm° de crise est une forme particulière de communication institutionnelle ou corporate => qui vise à faire aimer. Quand il y a une crise, Il y a différentes façons de la gérer. La comm° de crise est alors une variable stratégique. Def => Crise : phase ultime de dysfonctionnement mettant en péril la réputation et la stabilité de l’entreprise. C’est le résultat d’un processus et non pas un événement inattendu. Ex => La crise de l’Erika (TOTAL)

-Outil de communication (véhicule un positionnement, une image) -Permet de lutter contre les contrefaçons (dépôt à l'INPI) -Elément de référencement dans le linéaire Les différents types d'image On distingue différents types d'imagine de marque: L'image voulue: elle est fonction des objectifs de l'entreprise L'image projetée: par les actions de communication L'image

Ces opinions doivent être considérées comme propres à leur auteur. Mots-clés :  Responsabilité sociale de l’entreprise  RSE  CSR  Développement durable  Éthique  Altruisme  Multinationales  Investissement socialement responsable  Communication Résumé : L’économie de marché est à la recherche de ses valeurs perdues. Dans le contexte de remise en cause du capitalisme, la Responsabilité sociale de l’entreprise (RSE), notion à la fois ancienne et moderne connaît un regain d’attention

rôle de la communication dans l’organisation | Sommaire Introduction……………………………………………..2 I. Définition de la communication dans l’organisation….3 II. Forme de la communication dans l’organisation…….4-8 1) Communication interne ……………………………….4-7 Définition ……………………………………………..4-5 Objectif et rôle……………………………………….5-6 Type……………………………………………………6-7 A. Communication descendante……………………………………….6 B. Communication ascendante………………………………………… 6 C. Communication latérale…………………………………………………7

fondamentaux de la Communication Introduction Quelques repères : 1ère PUB TV : 1968 Année 80 : inversement part des investissements médias/ hors médias 1998 : Début de la publicité sur internet Année 2000 : Web 2.0 (Consommateurs deviennent contributeurs à travers plates- formes sociales et réseaux sociaux) ; Web 1.5 (e-commerce) ; Web 1.0 (Internet, pouvoir naviguer) ; Communication Multi-canale Intégrée (CMI) I- La Politique de Communication A- Définitions préliminaires Communication d’une entreprise :

PLANNING Définitions : Media planning : Quand ? Choisir la date à laquelle on va communiquer Où ? Sélectionner les médias et les supports  Planning stratégique : La plupart du temps, il se fait en agence de communication, son objectif est de façonner la stratégie de communication d’une marque et d’orienter l’exécution créative. Il faut que le consommateur ne perde pas l’image de la marque. Donc les individus en amont doivent réfléchir la manière d’intervenir, à la stratégie : planner,

complémentaires Activités, participations et partenariats en amont / aval : Agences de voyage, Casinos, Restauration, Services à bord des trains, Services associés (train+hôtel…) Services destinés aux particuliers et aux entreprises Stratégie d’Accor III Communication et Canaux de distribution : Logique de réseau et de partenariats adaptation aux marchés locaux (variables socio-économiques) : offres spécifiques selon pays (différenciation) avril 2005 : 140 pays couvert, 158000 collaborateurs, accueil du site

de créer une marque employeur unique et distinctive ? Il est conseillé aux entreprises de regarder du côté des plus performantes d’entre elles afin de pouvoir s’inspirer de leurs méthodes et de les appliquer en interne. MARQUE EMPLOYEUR ET COMMUNICATION RH La pénurie de main d’œuvre entraine une nouvelle guerre pour les entreprises : La guerre des talents. Les entreprises courtisent aujourd’hui les forts potentiels au sein de leur établissement et en externe. Celles qui gagnent cette guerre ont

cibles. Valeurs si aucune notoriété. * Imaginaire de marque : sensation, souvenirs, mémoire par tous les moyens à sa disposition pour communiquer. Certains secteurs imposent des imaginaires de marque riches : * forte concurrence * communication dense * justification d’un prix élevé Exemple n°2 : l’imaginaire de marque : Pour chacune des deux marques choisies pour la brand review : * Quels moyens de com utilisent-elles ? canaux de diffusion et points de contact avec ses

permanents à la pointe des connaissances de leur discipline et de la réflexion sur la pédagogie.  60 livres publiés dans les cinq dernières années,  360 articles scientifiques publiés dans des revues à comité de lecture en économie ou en droit,  930 communications dans les congrès et conférences scientifiques au cours des cinq dernières années. • • • 94 professeurs affiliés. 40 professeurs visitants. 700 chargés d’enseignement. L'excellence d'HEC en matière de recherche a été reconnue par le Centre National