Communication De Crise Mattel

de marché (%), en valeur, des segments du jeu et du jouet en 2012, évolution (%) vs 2011 Sources : panel Epos (couvrant 70% de la distribution), NPD Group PDM en valeur 2013 (Source Panel Distributeurs – Mensuel et Hebdomadaires – Total marché) - MATTEL 10% de PDM - HASBRO 8,9 % - LEGO 8,2 % de PDM - PLAYMOBIL 7,8 % de PDM 4 - VTECH 5,7 % de PDM (source Figaro économie) Les segments de marché Une vraie gamelle ! Avec une baisse de 37% de leur part de marché, les figurines action encaissent durement

5. Leçons de crises L’idéogramme chinois: CRISE = DANGER OU OPPORTUNITE COURAGE CHAQUE CRISE EST UN PUISSANT REVELATEUR DE LA PERSONNALITE D’UN INDIVIDU UNE DIFFICULTE QUI NE ME TUE PASME RENFORCE IL N ’Y A JAMAIS DEUX CRISES IIDENTIQUES POUR GERER UNE CRISE ← DES TECHNIQUES DE COMMUNICATION ← BEAUCOUP DE COMPORTEMENT ➢ Le dirigeant est toujours seul ➢ Il a besoin d’être épaulé CONFIANCE UNE CRISE SE GERE AU MENTAL ← SON PROPRE MENTAL

et jouets a connu en 2009 une baisse globale de ses ventes (-1,1 % en valeur, -1,7 % en volume). Néanmoins, dans un contexte difficile, les spécialistes considèrent que le secteur est relativement épargné (« les signes restent positifs malgré la crise » ; « les achats ne se sont pas écroulés »). Cela s’explique par plusieurs facteurs : - la natalité reste élevée en France ; - dans l’esprit des parents, les jouets correspondent à un développement des connaissances et de la personnalité de l’enfant

amplifiée par la création de symboles d’appartenance au groupe (photographies des employés présents depuis 25 ans minimum), mais aussi en adoptant une politique sur la sécurité au travail (baisse de 75% des accidents entre 1997 et 2004). En temps de crise et lors de plans sociaux, les dirigeants de LEGO mettent tout en œuvre pour éviter de graves conflits (indemnités intéressantes, négociations sur les primes de départs…). | |1 |2 |3

qui augmente les échangent. Il existe aujourd’hui des associations qui dénoncent les mauvaises conditions de travail des chinois. Economique Aujourd’hui, nous sommes dans un contexte de crise économique, ce qui bouleverse beaucoup de secteurs, et l’industrie du jouet n’en sort pas indemne. Cette crise a donc pour conséquence directe une baisse du pouvoir d’achat dans les pays occidentaux. En France, le budget consacré en moyenne pour les jouets est de 250 € par an et par enfant. Augmentation

perspective d'une amélioration, à moyen terme de cette relation client. Les pommes de discorde sont bien souvent la conséquence de la logique commerciale qui transforme le "conseiller bancaire" en un "vendeur"; elles sont aussi la conséquence de la crise économique et financière." On pourra reprocher le manque de pondération du classement, mais il faut reconnaitre qu'il a le mérite de mettre les pieds dans le plat de la relation client dans ce secteur. L'AFUB rappelle sur son site que les chiffres

d'euros (+ 15,3 %)34. Si l'année 2008 est marquée par la crise, le chiffre d'affaires de Ferrari progresse tout de même de 15,2 % (1,92 milliard d'euros)35. Ferrari exploite par ailleurs son image en développant sa branche merchandising dont le chiffre d'affaires a augmenté de 23 % en 200633. http://www.planet-techno-science.com/technologies/ferrari-world-le-manege-le-plus-rapide-du-monde-a-abou-dhabi/ http://www.marketing-chine.com/communication-en-chine/ferrari-tente-de-seduire-les-riches-chinois

stratégiques dans le marketing mix……………………………………………….p. 25 Produit………………………………………………………………………………………………………………….…………p. 29 Prix……………………………………………………………………………………………………………………………….…p. 32 Distribution…………………………………………………………………………………………………………….…….…p. 33 Communication………………………………………………………………………………………………….……………p. 36 Budget Plan Média……………………………………………………………………………………………….……p. 38 Calendrier Plan Média…………………………………………………………………………………………….…p. 39 Actions Commerciales…………………………………………………………………………………………………..…p

Etude de cas NIOUCHKA 1-Diagnostique externe : Analyse de l’environnement Environnement Opportunités Menaces Environnement économique -Stabilité du marché du jouet malgré la crise -La France représente l’un des plus gros marché mondiaux = 2éme marché européen derrière le Royaume Uni -Jouets NIOUCHKA produits en Chine ce qui entraine une diminution du coût de production -Concurrence asiatique -Saturation du marché du jouet Environnement sociologique -La France = première population d’enfants

publicitaires, ce qui permet de toucher plusieurs marchés étrangers, car les goûts ne varient pas trop d’un pays à l’autre. | Il y a une forte pression concurrentielle. 70% du marché est géré par 5 fabricants principaux : Hasbro, Smoby, Bandai, Lego, Mattel, Smoby doit appréhender la concurrence.Un jouet nécessite de la main d’œuvre, qui est onéreuse (elle représente 60% du coût d’un jouet) : la production est donc inévitablement délocalisée en Chine pour réduire les coûts. L’Asie fabrique beaucoup de