Communication De Crise Perrier

La communication de crise La crise du benzène chez Perrier Sommaire Introduction 2 Partie 1 : Les trois stratégies de communication de crise A) La reconnaissance 3 B) La diversion 3 C) Le refus 4 Partie 2 : La crise du benzène chez Perrier A) Historique de Perrier 5 B) Contexte et origine de la crise 6 C) Réactions de l’entreprise 6 D) Conséquences de la crise 7 Conclusion 9 Sitographie 10 Introduction La communication de crise est apparue très récemment dans le paysage

Cas Perrier Fluo, c’est pas fou ! Sommaire Introduction I. Diagnostic externe du marché des boissons rafraîchissantes sans alcool 4 A- Taille du marché des BRSA 4 B- Opportunités et menaces 5 C- Analyse de l’offre 7

MARKETING STRATEGIQUE LE POSITIONNEMENT D’UNE MARQUE: PERRIER HISTORIQUE   La marque Perrier appartient au groupe alimentaire Suisse Nestlé SA. En 1898 le docteur Perrier achète la source et l'Etablissement Thermal de Vergèze se transforme en Société des Eaux Minérales, Boissons et Produits Hygiéniques de Vergèze. Dès lors, Perrier décide de se consacrer entièrement à la source et au perfectionnement de sa mise en bouteille. Pour conditionner et transporter une eau qui contient trois

Marie-Luce CARRIO Maryline TOUSSAINT Camille MASSARD Guillaume HUMBERT Guillaume REMERCIEMENTS Nous tenons à remercier Monsieur Jeff Caso, Directeur General et Marketing de Perrier-Vittel à Vergèze, Madame Simone PRIGENT, responsable de communication de Nestlé France ; Ainsi que le service Marketing International de Perrier, à Vergèze ; Merci également à l’agence de publicité Ogilvy et Mather, située à Paris (8ème) ; Pour avoir pris le temps de répondre à nos questions lors d’entretiens téléphoniques

Perrier Introduction Nous avons choisi la marque Perrier pour plusieurs raisons : Développement remarquable de la marque Marque internationale 1ère marque mondiale des eaux minérales Saga publicitaire CONTEXTE L’historique 1769 : Domaine de Bouillens => Famille Granier 1863 : Napoléon III signe un décret reconnaissant la source comme eau minérale naturelle => Etablissement thermal de Vergèze 1898 : Louis Perrier devient propriétaire de la source des Bouillens => Société des Eaux

Executive Summary La cuvée prestige Grand Siècle de Laurent-Perrier souffre d’une faible image commerciale auprès de sa cible jugeant la marque trop discrète et son positionnement difficile à cerner et s’approprier. De plus, les cuvées prestige de Champagne sont délaissées par les belges au profit des vins. Le but de ce travail consiste en élaborer une stratégie afin de renforcer le positionnement prestigieux et traditionnel de Grand Siècle tout en le rendant plus accessible à la cible et de

LittlelessConversation Agence conseil en Communication ÉTUDE CHAMPAGNE La fin des privilèges ? Votre marque sur le marché du champagne Juin 2010 Une Étude LittlelessConversation AgenceConseilenCommunication AVERTISSEMENT Toutes les marques commerciales déposées ou non déposées citées dans ce document sont la propriété exclusive de leurs détenteurs respectifs. L’AOC Champagne est également une marque protégée. La société Little less Conversation est indépendante des marques citées

Stratégie marketing du Champagne Laurent-Perrier Sommaire ANALYSE EXTERNE I- Le marché II- Les acteurs du marché III- L’environnement du marché IV- Opportunités/Menaces ANALYSE INTERNE I-Présentation de l’entreprise II-Position de la marque III-Stratégie marketing existante IV- Synthèse Forces / Faiblesses III- SWOT IV- Diagnostique V- Problématique METHODOLOGY VI- Pré-test VII- Questionnaire VIII-Résultat du questionnaire IX- Recommandations X- Conclusion Analyse

COMMUNICATION DE CRISE 1. Qu’est-ce qu’une crise ? La comm° de crise est une forme particulière de communication institutionnelle ou corporate => qui vise à faire aimer. Quand il y a une crise, Il y a différentes façons de la gérer. La comm° de crise est alors une variable stratégique. Def => Crise : phase ultime de dysfonctionnement mettant en péril la réputation et la stabilité de l’entreprise. C’est le résultat d’un processus et non pas un événement inattendu. Ex => La crise de l’Erika (TOTAL)

Roland Garros : Un terrain de jeu favorable pour Perrier ? Gauthier Durant des Aulnois Mémoire MBA Management du Sport 1 Table des matières I. II. PREFACE ................................................................. 3 INTRODUCTION ..................................................... 4 NOTIONS ................................................................. 5 A. Le sponsoring ................................................ 5 B. La communication ......................................... 5