Communication de crise

Introduction I. Définition 1. Définition des relations publiques 2. Définition de communication institutionnelle II. Techniques de communication institutionnelle et des relations publiques III. Rôles 1. Rôle des relations publiques 2. Rôle de la communication institutionnelle IV. Objectifs 1. objectifs des relations publiques 2. objectifs de la communication institutionnelle V. Impératifs, intérêts et enjeux des relations publiques dans une

Toute la communication d’entreprise Bible de la communication, COMMUNICATOR explique comment bâtir et mettre en œuvre une stratégie de communication interne et externe, en s’appuyant sur les techniques fondamentales de communication : zz le plan de communication ; zz la communication financière ; zz la communication interne ; zz le logo ; zz les relations presse ; zz l’audiovisuel ; zz la communication de crise ; zz le mécénat. Chaque thème est traité sous quatre angles : zz qu’attendre

Elaborez un plan de communication adapté à vos projets technologiques Résumé : Définissez préalablement et clairement votre message et votre public cible. Une fois ces jalons posés, préparez sereinement – avec votre communicant, InnovaTech asbl ou un consultant – votre entrée médiatique chez vos voisins ou vos (futurs) clients, vos concurrents et vos (futurs) partenaires. Explications : Elaborer un plan de communication, c'est d'abord définir des objectifs : - Pourquoi voulez-vous communiquer

première partie (« La communication globale ») présente les divers aspects d’une stratégie de communication dont la mission est rechercher un positionnement permettant à l'entreprise et à ses marques d’être reconnue par tous ses publics. L'auteur présente la stratégie à travers le plan de communication : définition de la politique d'image de la firme, démarche globale à adopter et outils de travail (« brief », budget, etc.). Le premier chapitre (« entrez en communication ») aborde la manière d'établir

Les définitions indispensables secteur de communication : domaine d'activité dans lequel s'exerce des démarches de communication spécifique (l'entreprise, le non-marchand et l'éducation des publics, la diffusion culturelle, les médias, la communication politique et la communication publique). démarche de communication : manière de faire de la communication selon des objectifs, des principes et des compétences particulières dans des contextes propres (la publicité, les relations publiques et

Quel est le management de la crise chez Air France ? Qu’est-ce qu’un management de crise ? La crise est une situation nocive et perturbatrice de grande ampleur, soudaine, en dehors des cadres d’action typiques. Elle se caractérise par son impact sur le comportement organisationnel sur la stratégie de l’organisation et puis l’effondrement des références. Elle peut avoir une ampleur au-delà de la sphère interne. En effet les premiers touchés seront les parties prenantes mais il y a également

les univers de la communication 1. La communication commerciale : la « communication-produit » Communication centrée sur l’offre : produit ou service Montrer ce que vend l’entreprise, mettre en scène le produit ou le service à travers toutes les formes de communication. Montrer la capacité de l’offre à agir pour le consommateur. Objectif de communication prioritaire : faire connaître l’offre, ses caractéristiques. Objectif d’information. Mais aussi objectif de communication : faire aimer l’offre

LEQUEL RECOMMANDER, POUR QUELS OBJECTIFS ? Quelles différences majeures trouve t’on entre le journal d’entreprise imprimé et intranet, pourquoi opter pour un support plus que l’autre et, comment peut on justifier l’utilisation de cet outil de communication sous ses deux formes dans certaines entreprises ? LES CARACTÉRISTIQUES QUE PRÉSENTE UN JOURNAL IMPRIMÉ  Pourquoi opter pour un journal interne imprimé ? La voix des employés nous pouvons considérer que cet outil est un bon moyen de

Dunod Date de parution : 1999 Conseil en communication Volume : 366 pages INTERET DE L’OUVRAGE Il n'est pas toujours facile de trouver en un seul volume des éléments opérationnels qui concernent l'univers de la communication commerciale. Il est également rare de lire un ouvrage qui ne cède pas à la tentation du spectaculaire. Cet ouvrage (2ième édition) destiné aux cadres et aux dirigeants est d'abord un guide pratique pour la stratégie de communication centré sur huit thèmes fondamentaux. Il permet

Management Crise d'hier et d'aujourd'hui Une nécessaire adaptation à un monde qui a changé. Jean-Charles Simon, avocat à la cour pour LEntreprise.com, publié le 12/11/2010 L'entreprise du xxie siècle est radicalement différente de celle d'il y a quelques années ; les mutations que le monde a connues depuis vingt-cinq ans ont imposé des changements de comportement et une vision globale à l'échelle de la planète. Les fondements de l'entreprise ont évolué, ainsi que le management des équipes. La