Communication Externe Dans Une Banque

L'OBTENTION DU MASTER SPECIALISE EN MANAGEMENT DU COMMERCE INTERNATIONAL Sous le thème : Identification, Mesure et Gestion du Risque Opérationnel : Cas de la Banque Centrale Populaire Préparé par : Mme Imane AMMOR Encadrée par : Mr Mohamed DEBBAGH Année : 2010-2011 Identification, mesure et gestion du risque opérationnel cas de La Banque Populaire REMERCIEMENTS Aux recherches pour ce rapport ont contribué beaucoup de personnes, dont la disponibilité, la compétence et la gentillesse ont été

bancaire marocain Introduction. Le secteur bancaire est en mutation : déréglementation, désintermédiation, risques accrus, pour n’en citer que les éléments les plus courants. Les banques font face à un environnement socioéconomique mouvant et de plus en plus complexe. En effet, les banques marocaines comme les banques étrangères ont vécu de profonds bouleversements dans les années quatre vingt se traduisant par la décentralisation et l'internationalisation des activités, la croissance des volumes

…………………………7 ------------------------------------------------- Analyse du produit ESIG Maroc………………………………………………………..……………8 CAP…………………………………………………………………………………………………………………8 ------------------------------------------------- Analyse des supports de communication………………………………………..…….……..16 Bloc-notes……………………………………………………………………………………………………..17 Thermos………………………………………………………………………………………………………..18 Parapluie……………………………………………………………………………………………………….19 Housse de PC………………………………………………………………………………………………..20

Marketing Bancaire LE MARKETING BANCAIRE Session 8 Diplôme Européen d’Études Supérieures - DEESMA Marketing Bancaire Sommaire I. Spécificités II. Le mix marketing appliqué à la Banque III. Stratégies marketing dans le secteur bancaire IV. La relation client dans la Banque V. Pratique de la fidélisation Diplôme Européen d’Études Supérieures - DEESMA Marketing Bancaire e. Fidélisation de la cible « Seniors » Diplôme Européen d’Études Supérieures - DEESMA Marketing Bancaire

objectifs quantitatifs (rentabilité) ou qualitatifs (notoriété, satisfaction clients). OBJECTIFS Caractériser une organisation, BTS Communication, lycée P & M Curie, St-Lô, novembre 2010. 1 CARACTÉRISTIQUES DE L’ENVIRONNEMENT (STABLE ? COMPLEXE ?) Quelles sont les caractéristiques des partenaires de l’organisation (clients, fournisseurs, banques, concurrents) ? Choisir un partenaire et étudier les impacts possibles sur la gestion de l’entreprise. MICRO RESSOURCES MATÉRIELLES

et même à l’extérieur de l’organisation. Sur un schéma, les informations se représentent par un ensemble de flux et traduisent leurs périodicités, leurs natures, les médias, l’émetteur et le récepteur. C’est un réseau complet de canaux de communication entre chaque acteur de l’organisation et le gestionnaire. Les informations peuvent être verticales, horizontales (ascendantes ou descendantes). L’entreprise comporte donc des outils de collecte, de diffusion et de traitement de l’information. La

l’activité • Présentation • Domaines d’application ‣CH IV Responsabilité de la direction • Engagement de la direction • Ecoute client • Politique Qualité • Planification • Responsabilité, autorité et communication • Revue de direction ‣ CH V Système de management de la Qualité de la BMCI • Exigences générales • Exigences relatives à la documentation ‣CH VI Management des ressources • Mise à disposition des ressources

 La stratégie marketing au sein de la banque populaire Réalisé par : Safae Lakehal Imane Haji Anas Dafaoui Ayoub Rhoufie Mohmmed Sbai Walid Alaoui

ROUGE, situé 10 Place Lagarde à Djibouti. Présentation De La Banque HISTORIQUE Implantée depuis plus de 100 ans à Djibouti, elle aura opéré sous différents noms. En 2010 elle changea de propriétaire et passa du GROUPE CREDIT AGRICOLE au GROUPE BANK OF AFRICA. La banque se nomme aujourd’hui La BANK OF AFRICA-MER ROUGE (BOA-MR). Elle propose à ses clients les services d’une banque traditionnels, communément nommé banque commerciale. Elle accompagne les entreprises dans le cadre d’opérations

Comptabilité approfondie Bernard DENYS Dorothée LEJOLY Comptabilité analytique Comptabilité approfondie Nathalie WIMMER Philippe SAIVE Impôts des personnes physique Statistiques Jean-Marie BONIVERT Philippe SAIVE Banque et finance Gestion budgétaire & f inancière Jean-Marie BONIVERT Philippe SAIVE Banque et finance Normes IAS IFRS Pierre FONTAINE Ferenc SEBOK Applications comptables inf ormatisées Gestion des ressources humaines Yves HENQUET Droit civil Yves HENQUET Droit civil Christian ALLEMAND Madame