Communication Externe Disneyland

Les actions composant le capital de la Société sont admises aux négociations sur le marché Euronext Paris compartiment B23. Le principal actif de la Société est sa participation de 82 % 24 dans le capital d’EDA SCA, société d’exploitation du site Disneyland Paris ; dès lors la valorisation d’ED SCA est directement conditionnée par celle d’EDA SCA. ED SCA et les sociétés du Groupe clôturent leurs comptes au 30 septembre de l’année civile. 1.2. Concert Le Concert est formé d’EDL Holding, EDI SAS et

besoins et désirs au moyen de la création et de l’échange de produits et d’autres entités de valeur pour autrui »[1]. « Le marketing est le processus de planification de mise en application du concept du produit, de la fixation des prix, de la communication et de la distribution des idées, des biens et des services pour créer un échange qui satisfasse les objectifs individuels et organisationnels »[2]. « Le marketing est un ensemble des méthodes et moyens dont dispose une organisation pour promouvoir

......................................................94 CHAPITRE X ...............................................................................................................................................................97 LA STRATEGIE COMMUNICATION ...............................................................................................................................97 CHAPITRE XI......................................................................................................

......................................................94 CHAPITRE X ...............................................................................................................................................................97 LA STRATEGIE COMMUNICATION ...............................................................................................................................97 CHAPITRE XI......................................................................................................

attentes des clients Des attentes complexes Partie 2 | Développer l’expérience vécue par les clients....................... .08 Le concept d’expérience client Une exploration des variables de l’expérience client Etude de cas - Stew Leonard’s : Le Disneyland de la distribution Partie 3 | Aligner l’organisation, les processus et le management....... .24 Une organisation en résonance avec le client Un incontournable : développer un management orienté client Etude de cas - Wal-Mart : Le management comme

seront étudiées à partir d’analyses contemporaines. Ensuite, dans une deuxième partie, ce dossier abordera l’implication de la culture d’entreprise dans le management. Enfin, et en dernière partie, le management d’une entreprise en l’occurrence DisneyLand Paris illustrera un exemple d’application de culture d’entreprise. Pour conclure, un point sera sur l’utilité d’une culture d’entreprise. 1. La culture d’entreprise : définition 1.1 La culture nationale La culture nationale est un constituant

Le passant Ne fait pas parti des activités touristiques L’excursionniste Journée Le touriste < 3 jours Court séjour Le touriste > 3 jours Long séjour + de 4 jours - de 3 jours Plusieurs types de tourisme Ø Tourisme de loisirs (Disneyland Paris, Futuroscope, Cité des Sciences de la Vilette, Cité de l’espace…) ou sportifs (trekking, stage de plongée, katesurf…) Ø Tourisme de découvertes culturelles, artistiques (tour Eiffel, Mont St Michel, centres de villes historiques…) Ø Tourisme

Popcorn. Les terriers sont le lieu de travail, la maison, la voiture 3 L’auteur abord ensuite les années 2000 ou « la net civilisation.com ». Une minorité élitiste mondiale jette les fondements d’une nouvelle civilisation qui a pour moteurs la communication, l’information et les nouvelles technologies ce qui se traduit par des tendances et des comportements nouveaux : - Les consommateurs recherchent des « aventures fantastiques » avec comme mot d’ordre « évasion » à travers émissions TV (ex. « loft

Objectifs du cours Saisir l’importance du facteur humain dans la gestion des organisations Nous familiariser avec les concepts fondamentaux du comportement organisationnel (la communication, la motivation, le leadership, le pouvoir, le stress, etc.). Vous préparer au mieux à votre future fonction de manager. Plan du cours Séance 1. Entreprise et organisation Séance 2. Organisation et management Séance 3. Motivation et leadership Séance 4. Pouvoir, autorité et décision Séance

la part des travailleurs. - Peut fidéliser les travailleurs, si la culture est symbole de fierté et de confiance pour l’employé. (Exemple : dans l’entreprise Essilor (optique) les salariés sont les premiers actionnaires du groupe) Au niveau externe : - Vecteur d’identité et d’image auprès des employés eux même mais aussi auprès des clients - La culture motive et fédère les employés entre eux et permet ainsi d’augmenter la performance voire la productivité de l’organisation. 2 La