Communication Hors Media Luxe

Chanel A. Historique B. Les activités et produits proposés par Chanel 1) Les activités à Chanel 2) Les produits chez Chanel C. La place de Chanel sur le marché du luxe 1) Le positionnement de Chanel sur le marché du luxe par rapport à ses concurrents 2) La cible recherchée par Chanel II. Les stratégies de distribution et de communication de Chanel s’inscrivent dans un seul but : développer la relation client A. Une stratégie de distribution mûrement réfléchie en adéquation avec son image de marque

PORTER LA CROISSANCE DANS LES MARCHÉS HISTORIQUES DU LUXE (EUROPE, ÉTATS-UNIS, JAPON…) ? 10% 27% 10% 47% 7% 0 10 20 30 40 50 Les Les Les Les clients les plus fortunés catégories supérieures touristes catégories intermédiaires 70 % 50 % 42 % 10 % ET, SELON VOUS, PARMI LES PRODUITS SUIVANTS, QUELS SONT CEUX QUI ONT LE PLUS CONTRIBUÉ À LA CROISSANCE DU MARCHÉ DU LUXE ? Les Les Les Les produits produits produits produits de luxe ultra-luxe d’entrée de gamme de milieu de gamme 72 % 70 % 27

LE MARKETING DU LUXE ENJEUX POUR LES MARQUES EN 2006. Les analyses d’Ipsos A l’occasion du Grand Prix du Luxe STRATEGIES CONDE NAST IPSOS 28 NOVEMBRE 2005 Décembre2005 Décembre 2005 -1 - SOMMAIRE 1/ LES NOUVEAUX ENJEUX DU LUXE 2/ L’EMERGENCE DU « ME POWER» 3/ LES FRANÇAIS LES PLUS RICHES : QUI SONT-ILS ? 4/ LUXE ET PUBLICITE 5/ LUXE ET CREATION DE MARQUES p.3 p.7 p.9 p.12 p.15 Experts Etude : Stéphane Truchi (Ipsos France) Valérie Chassé (Ipsos Insight) Marc Gicquel (Ipsos Insight)

produit, un client. Dans les années 2000 ont a donc des informations très qualitatives sur les clients avec de nombreuses bases de données. Cette mercatique individualisée est facilité par les NTIC (nouvelles technologies de l’information et de la communication) qui permettent d’avoir une connaissance hyper affuté des clients et ceci afin de pouvoir leur proposer le sur-mesure qu’ils attendent. La décision du client se fait sur des critères subjectifs et plus forcément objectif, l’influence du vendeur

façon cohérente, afin d'atteindre ses objectifs dans le respect de sa politique d'enseigne et de son positionnement (voir « Le positionnement de l’unité commerciale sur le marché »). C'est la mise en œuvre des 4 P: Produit, Prix, Promotion (communication en français), Place (distribution). I Produit Pour une unité commerciale, la variable produit est constituée par : la présentation physique de l'unité commerciale elle-même (l'organisation de la surface de vente, l'agencement intérieur

hermes= le cheval Luxe = sens du détail Luxe classique : 18 et 19 e siecle en Europe = HERMES Code couleur hermes : orange Hermes cré un univers spécifique c est treès rare SWOT 4 P : Produits : Lorsque l on parle d’hermès on pense directement au carré Hermès, à ses sacs à mains, au prêt à porter, tous ce qui est soie et textile, les produits en cuir et la sellerie. à ses parfums et ses montres. Il s’agit d’une marque de luxe qualifiée de classique. On reconnait le luxe classique au

Objectifs de communication Rappel LEARN : dissonance cognitive (notoriété/ connaissance) LIKE : affectif, faire aimé (appréciation/ préférence) DO : conatif, notion d’effort, une volonté qui pousserait à agir (conviction/ achat) Learn :        Produit high tech et montre connecté Produit innovant Produit qui est en lien avec l’air du temps car il suit les tendances actuelles avec une montre qui se connecte via un téléphone Produit qui vient casser l’image classique

Les régies Cross Média TF1 Publicité IP Brut 2008 : 3.4 Mds € PDM vs Total marché 2008 : 13.7% Internet PDM média 2008 5.5% TV 88.3% Radio 6.2% Lagardère Publicité Web radios Podcast IP Brut 2008 : 2.1 Mds € PDM vs Total marché 2008 : 8.3% Internet PDM média 2008 8.4% Presse 39.1% TV 12.4% Radio 40.2% NRJ Global Sites radios HORS MEDIA Web radios MOBILE DESIGN D’ATMOSPHERE IP Brut 2008 : 1.1 Mds € PDM vs Total marché 2008 : 4.3% Internet PDM média 2008 1.3 TV 9

comme une icône de la mode estivale. Elle s'offre aussi le luxe de faire appel à des stylistes de hautes coutures pour créer des séries limitées (comme a fait le créateur de maroquinerie de luxe Fred Pinel qui a vendu des paires de tong au prix de 450€) Prix : Une large gamme de prix a été maintenue pour permettre à Havaianas de capturer différents segments de clientèle avec des attentes différentes. - Logée dans la catégorie du «luxe abordable, les tongs se vendent en entrée de gamme pour 25

| | |Ouverture de boutiques sur les marchés porteurs (USA : 2ème plus |Concurrence accrue due aux divers secteurs sur lesquels la marque | |gros consommateur de produits de luxe, ASIE + BRIC). |est présente. | | |Immobilisation des capitaux due à la distribution de la marque dans | |