Communication Implicite

UNIVERSITE de PARIS IV – SORBONNE CELSA Ecole des Hautes Etudes en Sciences de l’Information et de la communication Maîtrise de l’Information et de la Communication Option Communication Sociale et Commerciale « L’utilisation d’Internet dans une stratégie de marque » Préparé sous la direction de M. le professeur Jean-Baptiste CARPENTIER à la suite du stage effectué au département Internet de l’agence en conseil média MEDIAPOLIS.

avis, partage son opinion avec dʼautres consommateurs et devient ainsi indépendant. Les marques nʼont donc plus le même pouvoir de conviction sur celui-ci. Pour quʼune marque retienne lʼattention du consommateur, celle-ci doit lui proposer une communication ou une offre sincère et véritable. Et, au vu de la « sur-sollicitation » du consommateur, la marque doit aussi lui proposer une offre qui change de lʼordinaire, qui lʼétonne, qui lui apporte une réelle valeur ajoutée. Nous assistons à lʼémergence

sorte que les gens peuvent coordonner leurs activités avec les autres. La théorie de l'enactment donne une justification pour distinguer les comportements stratégiques avec les routines. L'enactment est crypté car les gens utilisent des plans de communication de routine quand ils le peuvent. Quand ils ne le peuvent pas, leur capacité à concevoir de nouveaux programmes est cruciale pour leur succès en tant que membres de l'organisation. Dans la pratique, beaucoup de ce qui se passe au nom de l'organisatio

l’activité : « le parcours du client », la gestion de ses ressources et de son organisation, la définition de sa stratégie et de sa communication... Une « boîte à outils » présente des exemples de supports, utiles au fonctionnement des structures, à l’amélioration de la qualité des prestations ou à la gestion de projet (plan d’action, enquête de satisfaction, plan de communication, entretien de recrutement, procédure, …). Ce guide s’inscrit dans la continuité des différents programmes de structuration

mutation des dirigeants : une nécessité A.2. La cohérence des dirigeants : une obligation A.3. Les différents rôles du dirigeant B. Développer un leadership authentique B.1. Du chef au leader B.2. Communiquer avec authenticité B.3. Les pièges de la communication : les repérer C. Immersion dans le concret C.1. Principes d’actions pour le manager C.2. Passer du cloisonnement à une coopération C.3. Vers un nouveau rôle de l’encadrement 2 DEUXIEME PARTIE Comprendre la motivation pour vaincre les résistances

173 ii. L’e-commerce 173 X. La promotion 176 1. Introduction 176 Promotion et communication 176 a. Perreault, McCarthy (P&M), 2006 177 lxxviii. Kotler, Keller, Dubois, Manceau (KKDM) (2006) 177 lxxix. Michon (2006) 178 i. La stratégie Pull (tirer) 178 ii. La stratégie Push (pousser) 179 La communication 179 a. L’action de communication 179 lxxx. La définition de la communication 180 lxxxi. Point de vue stratégie 182 lxxxii. Quel processus utiliser ? 183 lxxxiii

Déficiences 2 ! Déficiences psychiques et/ou intellectuelles • Troubles de l’identité et de l’image du corps • Troubles psychomoteurs • Perturbations du langage oral et/ou écrit portant sur la compréhension et/ou l’expression et entravant la communication • Difficultés relationnelles et de comportement à apprécier en particulier dans les situations de jeux et d’apprentissages • Existence d’une déficience intellectuelle (bilan psychométrique) Déficiences 3 ! Déficiences de l’audition ! Déficiences

connaissance de la marque, opinions sur les produits…). © Éditions d’Organisation 5 ANTIMANUEL DE MARKETING Encadré 1.1. Schématisation du système offre/demande pour le marketer Information Biens/Services Un ensemble de vendeurs Argent Communication et action commerciale Un ensemble d’acheteurs Cette schématisation du système offre/demande permet de mettre en évidence les éléments essentiels de la « boîte à outils » du marketer. Celui-ci utilise un ensemble d’instruments pour : • rassembler

performance, 129 • Efficacité et esprit d’équipe, 130 • Faire vivre son style, 130 6 81 Repérage des pièges de la communication Dissonance, 97 • Jeux de pouvoir, 98 • Admiration ou dépréciation de soi, 98 • Victimisation, 99 • Projections, 101 • Brouillages, 101 • Idées fixes, 102 • Cas extrêmes, 103 5 Communiquer avec simplicité Évolution des théories de la communication Communiquer, c’est parler, 82 • Communiquer, c’est transmettre, 83 • Communiquer, c’est se centrer sur l’autre,

- Document utilisés lors de l’étape précédente A fournir : * Dossier d’étude préalable * Notes de synthèses CONTENU La solution retenue doit définir de façon très précise - L’organisation des services : * Définition des postes de travail * Communication entre services - Identification des moyens matériels et logiciel : * Puissance, capacité de stockage * Choix des logiciels d’application - Suivi de stratégie de développement : * Décomposition de projet en sous projets * Priorité des étapes de