Communication Institutionnelle Banque

du plan de communication Un plan de communication, c’est un ensemble d’outils qui vont permettre de se poser et de répondre à certaines questions en amont d’une action. Il y a 6 questions auxquelles il faudra répondre : * Sur quoi porte l’action ? * Pourquoi cette action ? * Pour qui ? * Comment ? * Combien doit-on financer ? * Selon quel planning ? Quelle période ? Quand ? A. Objets de la communication Il existe différents types de communication. A. Communication

prendre en compte la dimension qualitative des produits qu’elle propose. Ainsi, adopter  « l’attitude Douglas» permet d’offrir une qualité de service séduisante. Sourire, respect, enthousiasme, observation, écoute, capacité d’adaptation et de communication, force de conviction, charisme, délicatesse, complicité sont tant de valeurs qui permettent de placer le client au premier rang afin qu’il se « sente compris » et qu’il ait l’impression que Douglas peut répondre à ses besoins et ses attentes.

O. Objet du travail. Ce présent travail, vise à élaborer une stratégie de communication institutionnelle visant à mieux informer la population congolaise, sur la police nationale congolaise. Afin d’améliorer l’image de l’institution au sein de la société. A. Problématique. Un Etat est une institution si vaste, et invisible. Son existence se fait connaitre au travers de l’administration publique. Il est ainsi appelé à prendre avec lui, la charge de la population qu’elle dirige. Cela nécessite

Boite de communication Boite de communication 1- Présentation d’une boite de com : L’agence de communication, a pour mission d’accompagner un annonceur dans sa démarche de vente au moyen d’une campagne de communication réalisée à cet effet. En règle générale, l’agence de communication, prend en charge l’aspect purement créatif d’une campagne – sa finalité n’étant pas la réalisation technique de la campagne en question, mais au contraire la pertinence du message aussi bien sous sa forme graphique

Communication interne La communication interne est l'un des grands secteurs de la communication des organisations, aux côtés de la communication externe, la communication éditoriale, la communication événementielle, les relations publiques, les relations presse, la communication financière, la communication par l'objet, la communication de crise, etc. Dans certaines organisations, (entreprises privées, institutions publiques, associations) sa mise en oeuvre est du ressort du Directeur de ressources

COMMUNICATION DE CRISE Définition de la crise La crise est une rupture d’équilibre. C’est une émotion collective, un évènement violent, brusque et inattendu. C’est une période difficile, une situation préoccupante, une pénurie (de clients…) La crise est un moment transitoire et périlleux qui peut conduire à une rupture définitive, demandant de prendre dans l’urgence et avec discernement des décisions conséquentes soumises à un jugement réel. La crise est une phase ultime à des dysfonctionnements

COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE 15/01/2010 COMMUNICATION GLOBALE : Communication institutionnelle Communication commerciale en produit Garder une cohérence des messages Définition : La communication institutionnelle est l’ensemble des actions de communication ayant pour objectif de valoriser l’image d’une entreprise ou d’une institution auprès de ses différentes cibles. Actions=journal interne, événement Important de parler en termes d’objectifs en communication + quel

1 : la communication interne en entreprise Chapitre 1 : rôle et place de la communication interne 1. La communication externe : - la communication financière (entretenir la confiance des actionnaires, intervenants financiers… - la communication commerciale - la communication institutionnelle (relations publiques, extérieures, le lobbying…) 2. Les objectifs d’une com interne But social Une dynamique de construction de l’image (diffuse une image positive) La communication fait

l’universalisation de la beauté un projet pour les années à venir. Publicité Connaissez-vous le slogan de l’Oréal ? (Demandez aux étudiants) Le groupe n'a pas de slogan clairement identifié. Toutefois, des accroches accompagnent parfois sa communication institutionnelle : « N°1 mondial de la beauté », « Leader mondial de la beauté », ou plus récemment « La beauté est une valeur d'avenir ». Le slogan « Parce que je le vaux bien » est attaché à l'image de la marque L'Oréal Paris. Nous dépensons environ

et d'origine interne) Case O ⇒ Les Opportunités (facteurs positifs et d'origine externe) Case T ⇒ Les Menaces (facteurs négatifs et d'origine externe) Les 7 étapes du plan de communication : 1. Le diagnostic : où en est la communication de mon entreprise ? 2. Les objectifs : qu’attendons-nous de la communication ? 3. Les cibles et le message : à qui voulons nous parler et de quoi ? 4. Les axes créatifs : comment le dire pour faire agir ? 5. Les outils : quel dispositif sera le plus pertinent