Communication Institutionnelle Banque

Chapitre 4 : La communication du point de vente Introduction Pour cela il faut faire un choix dans les moyens de médias. Le plus utilisé reste la télévision, suivie par la presse. En ce qui concerne la communication hors média : La communication institutionnelle : les relations publiques, les relations presses, le parrainage, le mécénat. Gestion de la relation client : programmes de fidélisation, centre relation client. Marketing direct : catalogues nationaux et campagnes mailing nationales

Le plan de communication est un outil de management qui permet à partir des objectifs stratégiques de l’entreprise, de définir les actions de communication à mettre en place pour les atteindre. Il fixe les objectifs de communication, définit les cibles et les messages, détermine les actions à engager, établit le calendrier et le budget, il sert également à guider et à rendre cohérent le travail de chacune des équipes de l’entreprise. 1) Rôle et objectifs du plan de communication : Le rôle

parler de la communication d’entreprise, c’est à dire : - communication globale - communication interne - communication financière - communication institutionnelle (et évènements de crise). Bibliographie : Communicator 3e édition M-Hélène Westfallen, Dunod 2000 La communication dans l’entreprise Que sais-je ? JP Lehniche PUF 1998 Le plan de communication Thierry Libaert Dunod 2000 Conduire l’image d’entreprise JP Baudoin Liaisons 1995 (approche plus managériale) La communication institutionnelle

publiques / Relations presse → moyen de communication majeur → 20% du budget soit 6 milliards d’€ Relations publiques = nécessité pour une entreprise parce qu’elle doit entretenir de bonnes relations avec tous ses publics. → répondre en permanence aux différentes attentes + satisfaire les objectifs de communication. Techniques très variées : discrètes et d’envergure, éphémère ou pérenne. C’est une nouvelle manière de s’adresser à un public. → Communication de proximité qui créé des liens intimes

La communication de recrutement (image d’employeur) est devenue une composante essentielle de la communication globale des entreprises, au même titre que leur communication produits (image de marque) et leur communication institutionnelle (image institutionnelle) aujourd’hui. Et ce, pour plusieurs raisons : - pour recruter des candidats de qualité, aucune entreprise ne peut se reposer uniquement sur les candidatures spontanées lui étant adressées : au contraire, pour faire la différence (dans

Institut Universitaire de Technologie du Limousin Département Gestion des Entreprises et des Administrations Site de Brive MEMOIRE STAGE du 28 mars au 4 juin 2011 CCI de la Corrèze Service communication Quels changements la fusion des CCI de TulleUssel et du Pays de Brive entraîne-t-elle sur la communication de la CCI de la Corrèze ? Juliette CARBONNIERE Maître de stage : Evelyne Schmitt Tuteur universitaire : Claudine Chaput Table des matières REMERCIEMENTS...........................

Méthodologie & Communication 2012 Avant-propos : Dans le cadre de la matière « Méthodologie & Communication », nous étudiants de la 4ème année (Semestre 7) de l’Ecole Nationale de Commerce et Gestion d’Agadir, avons procéder une enquête permettant de faire le point sur l’état de la Communication « Corporate » et « Marketing » dans le secteur touristique, que nous avons choisie comme champs d’investigation. Cette étude comparative menée auprès de deux entreprises d’exploitation touristique vise

La communication dépasse la simple information. Communiquer c’est transmettre un ensemble d’informations (messages signaux…) dans le but d’obtenir de la part du destinataire une modification de comportement ou d’attitude. Plus professionnellement; communiquer c’est créer sa personnalité sociale en créant des relations avec son public. Et là on se trouve devant une Communication qui se répartie en deux : [pic] Une communication mass-medias [pic] Une communication hors-mediasLa communication

PRODUITS INTERDITS DE COMMUNICATION EN FRANCE ET AUTORISES A L’ETRANGER : ALCOOL ET TABAC [pic][pic][pic] [pic] [pic] [pic] Master I LEA: MARKETING INTERNATIONAL Cette étude porte sur les produits interdits de communication en France et autorisés à l’étranger. Nous prendrons deux exemples : l’alcool et le tabac. Une comparaison entre la France, l’Allemagne et les Etats-Unis permettra de voir les différences de communication sur ces produits. Pour réaliser ce rapport il

de la communication d’entreprise (4ème édition) Marie Hélène Westphalen Dunod • Définir et organiser votre stratégie de communication T Libaert Dunod Deux fonctions : informer + motiver • Informer : Echanges d’infos : Descendantes, ascendantes, latérales et transverses • Motiver : - Le message qui touche, intéresse, -Préalable : écouter !  Améliorer le fonctionnement de l’entreprise. Communication d’entreprise >communication interne + communication externe)