Communication Institutionnelle Edf

21 La communication de la culture II.I. La communication corporate 25 II.I.I. La définition du concept 25 II.I.II Les objectifs tactiques de la communication corporate 27 II.II. La communication par l’image de marque 29 II.II.I. L’image de marque de l’entreprise 29 II.II.II. Les enjeux de l’image de marque de l’entreprise 30 II.III. L’identité de l’entreprise 33 II.III.I. La définition du concept 33 II.III.II. Les composantes de l’identité d’entreprise 33 La communication renfort

Ils sont dispatchés en biens de consommations durables et bien de consommation fréquent Il existe aussi des produits « atypiques » : métallurgie – pétrole (Total), électricité (EDF). Il y a également les produits type « pays » ou « endroit » qui sont considéré comme atypique. Exemple : en descente d’avion, communication autour des éléments présents dans le pays, type « la Montagne Peléen » « la soufrière ». Les personnes font aussi partie des produits atypiques : BASF : plus grande entreprise

Définition de la communication institutionnelle La communication institutionnelle se distingue de la communication commerciale, puisqu'elle n'a pas le même rôle. La communication commerciale a pour but de vendre un produit, à l'inverse, la communication institutionnelle est la communication de l'entreprise. C'est à dire que la communication institutionnelle a pour but de promouvoir l'image de l'entreprise. Ainsi cette communication doit montrer aux consommateurs et aux prospects les valeurs

Communication institutionnelle Chap 1 : Introduction I En Préambule Logique mondiale Rappel : que faut-il entendre par communication ? 4 phénomènes complémentaires : - un mode d’expression et d’échange, à l’origine de la culture occidentale - l’ensemble des medias - l’ensemble des techniques de communication - les valeurs, les symboles et représentation qui animent les rapports sociaux A La déperdition du message Chaque élément

LES ACHATS DE PRESTATIONS INTELLECTUELLES : CAS DES ACHATS DE COMMUNICATION Recherche Collective – Juin 2002 Jean-Louis CAILLOUX (Desma 27A) Sophie COMOY (Desma 27B) Alexandre GAMBA (Desma 27A) Isabelle HERBERT (Desma 27B) Bernadette PERRIN (Desma 27B) Corinne DELATY (Desma 17) François DROBINSKI (Desma 17) Julien LAMBEL (Desma 17) Nuriddin TASHPULATOV (Desma 17) Moniteurs de recherche : Nathalie BARRIOL, Maître de conférence (ESA) Pierre-Yves BARREYRE, Professeur Emérite (ESA) 1 AVERTISSEMENT

Mai 2011 Communication Institutionnelle Monsieur PERIN Cours pris par Cyrielle Flosi 1 Introduction : I. Situation de la communication institutionnelle au sein de la communication globale : La communication institutionnelle est une partie de la communication globale. Il y a deux types de com’ : - Communication institutionnelle : centrée sur l’entreprise, l’institution et ses valeurs - Communication commerciale : centrée sur les produits Nécessité d’une cohérence de message entre com’

Chapitre 1 : La Communication Institutionnelle (Corporate) Introduction La communication corporate consiste pour l’entreprise à communiquer sur ses valeurs, ses engagements, auprès de différentes cibles. Elle est la base de toute la communication de l’entreprise. Communication produit Communication marque Communication institutionnelle I. Domaines de la communication corporate A. Les Cibles * Cibles Externes : Toutes les cibles externes à l’entreprise. * Communauté

IAE Nice MAE Arts Communication d’entreprise Ph.Bellissent Septembre 2010 Problématique du cours : Passer d’une communication inconsciente à une communication pensée. Décrypter le sens de chaque acte de communication dans son contexte. Fournir les outils d’analyse pour l’examen d’une situation de communication Mettre en œuvre les savoirs, les techniques de la communication en tant que pratique professionnelle Plan du cours Introduction à la Communication Construction de l’image globale

COMMUNICATION DE CRISE 1. Qu’est-ce qu’une crise ? La comm° de crise est une forme particulière de communication institutionnelle ou corporate => qui vise à faire aimer. Quand il y a une crise, Il y a différentes façons de la gérer. La comm° de crise est alors une variable stratégique. Def => Crise : phase ultime de dysfonctionnement mettant en péril la réputation et la stabilité de l’entreprise. C’est le résultat d’un processus et non pas un événement inattendu. Ex => La crise de l’Erika (TOTAL)

COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE 15/01/2010 COMMUNICATION GLOBALE : Communication institutionnelle Communication commerciale en produit Garder une cohérence des messages Définition : La communication institutionnelle est l’ensemble des actions de communication ayant pour objectif de valoriser l’image d’une entreprise ou d’une institution auprès de ses différentes cibles. Actions=journal interne, événement Important de parler en termes d’objectifs en communication + quel