Communication Institutionnelle Nike

sympathie favorable au développement des affaires. I : La communication institutionnelle La communication institutionnelle comporte toutes les opérations qui permettent de promouvoir l’entreprise dans son ensemble. Elle se distingue de la communication - produit. (« Le Marketing »Lindon et Jallat) Toutefois l’opposition entre les deux communications doit être nuancée. Car lorsque l’entreprise fait une communication institutionnelle (surtout quand le nom de l’entreprise se confond avec la

acteurs ou stratégie marketing ? ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- Spécialisation de 5ème Année : Achat - Logistique Mots-clés : Achat, Ethique, Communication responsable Mots-clés : Achat, Ethique, Communication responsable Résumé du mémoire en français : « L’éthique est une compétence fondamentale pour les professionnels, qui ont besoin de donner du sens à leur activité, de prendre les décisions les plus justes possibles

La communication institutionnelle 4 1.1 Objectifs de la communication institutionnelle 5 1.2 Les moyens et supports de la communication institutionnelle 10 1.3 Pour quels types d’entreprises? 12 II. Le sponsoring et le mécénat les différences, les objectifs et les effets pervers.) 15 2.1 Des différences fondamentales : 15 2.2 Le sponsoring 17 2.3 Le Mécénat 20 III. L’utilisation de la communication : quelques exemples 24 3.1 Les différentes formes de communication 26

Les différents domaines de communication Communiquer : Par essence Par nécessité Envoyer des signaux, en tant qu’entreprise, à des cibles. Créer une relation avec un public interne. C’est aussi un vecteur d’image, asseoir son image sur un terrain particulier Des cibles multiples : Clients Pouvoirs publics Elus Collectivités locales Associations ONG Riverains Grand Public Actionnaires Analystes financiers Journalistes Etudiants Fournisseurs Réseaux d’influence Difficultés :

A8 : communication globale La communication institutionnelle Concordance avec le référentiel Tâches Compétences professionnelles Savoirs associés T82.2 Contribution à la communication institutionnelle C822.1. Établir un plan de communication institutionnelle C822.2. Préparer et organiser les actions et les évènements C822.3. Développer et entretenir les partenariats institutionnels C822.4. Constituer des dossiers de presse C822.5. Préparer les négociations avec les prestataires de services de communication

publiques / Relations presse → moyen de communication majeur → 20% du budget soit 6 milliards d’€ Relations publiques = nécessité pour une entreprise parce qu’elle doit entretenir de bonnes relations avec tous ses publics. → répondre en permanence aux différentes attentes + satisfaire les objectifs de communication. Techniques très variées : discrètes et d’envergure, éphémère ou pérenne. C’est une nouvelle manière de s’adresser à un public. → Communication de proximité qui créé des liens intimes

POURQUOI UNE COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE 3 B. OBJECTIFS ET CIBLES DE LA COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE 5 C. LES OUTILS DE LA COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE 6 1. Les Relations Publiques 6 a) Les Supports et Moyens Internes 6 b) Les Actions et Manifestations de Reconnaissances 6 2. Le Sponsoring 7 3. Le Mécénat 8 D. COMMUNICATIONS INSTITUTIONNELLES SPECIFIQUES 8 I. La communication de crise 8 1. Les différents messages 9 2. Les bonnes pratiques 9 II. La communication de recrutement

La Communication de Crise Il faut savoir qu'on ne sait pas "grand-chose" de la communication de crise, elle est un domaine d'étude récent. Elle est complexe et dépend de nombreuses conditions, du contexte, ainsi une communication de crise qui échoue à un moment t peut se révéler efficace en t+1: "l'improvisation" y tient une grande part, "il faut réussir à viser juste au bon moment!" Elle doit cependant être ancrée, cohérente avec la stratégie globale de communication de l'entreprise… I :

sont à l’origine de nombreuses changements au sein de l’entreprise. Il devient évident qu’il ne suffit plus de concevoir des produits adaptés à des cibles spécifiques, ou encore de mettre au point des politiques de prix, de distribution et de communication efficaces pour assurer le succès commercial d’un produit. En effet, la clientèle de l’entreprise en particulier et le grand public en général incluent de plus en plus dans leur processus de décision l’image de l’entreprise. Leurs exigences croissantes

d’interactivité et de leur public différent). B/ La communication hors média La mercatique directe La mercatique directe consiste à établir avec le client une relation personnalisée afin d’optimiser la communication, d’augmenter les ventes, de créer du trafic et de fidéliser la clientèle. La mercatique directe fonde toute sa technicité sur l’utilisation des fichiers et des bases de données. Ces bases de données couplées aux réseaux de communication permettent des analyses fines, quasi individuelles