Communication institutionnelle

A Stratégie de communication numérique de Mémoire d’entreprise Licence professionnelle communication et médias Apprentissage à l’Agence des espaces verts Novembre 2011 - septembre 2012 Exemplaire N°1 3 Sommaire Remerciements Introduction I. L’Agence des espaces verts, un organisme public complexe qui peine à se faire connaître A. B. L’AEV, un outil de protection des espaces naturels La communication, un enjeu stratégique pour l’AEV 1. Problèmes de communication 2. Orientations stratégiques

Les relations publiques et les relations presse La communication est gratuite pour l’entreprise : l’entreprise ne paie pas pour communiquer. Ces relations publiques et presse sont utilisées pour favoriser l’insertion de l’entreprise dans la société et se faire connaître de façon positive auprès des cibles intermédiaires qui véhiculeront son image. Les relations publiques : Ensemble de techniques de communication destinées à développer une relation d’adhésion entre l’entreprise

Communication interne  Communication interne La Communication Organisationnelle  Connaître les concepts et les techniques de la communication organisationnelle;  Etre en mesure d’appliquer ces techniques et concepts dans des situations professionnelles. A.Amsidder, Communication interne OBJECTIFS ORGANISATIONNELLE Objectifs  * Relation communication et GRH   Maîtriser les outils de la communication organisationnelle et notamment interne A.Amsidder

Le plan de communication : Le plan de communication est un outil de management qui permet à partir des objectifs stratégiques de l’entreprise, de définir les actions de communication à mettre en place pour les atteindre. Il fixe les objectifs de communication, définit les cibles et les messages, détermine les actions à engager, établit le calendrier et le budget, il sert également à guider et à rendre cohérent le travail de chacune des équipes de l’entreprise. 1) Rôle et objectifs

Stratégie de communication : I. Les principes fondamentaux pour évaluer la stratégie de communication : - Le principe d’existence : Elle doit donc être formulée, écrite et validée. Elle doit être validée par l’actionnariat, le service marketing qui en est la base, et par les différents partenaires qui vont nous accompagner dans cette stratégie de communication. - Le principe de continuité. La communication a horreur de l’effet yoyo à trois niveau : financier, temps et image. - Financier

(trop forte de dispersion ne permet pas de créer des systèmes judicieux) (Politique commerciale de l’entreprise qui doit être cohérente avec les autres éléments mixtes. A partir de ces contraintes l’entreprise devra appliquer une stratégie de communication, trois stratégies possibles : (Distribution intensive (l’entreprise souhaite voir ses produits dans le plus grand nombre de point de vente possible) Cette stratégie est appliquée par Coca. (Distribution sélective (l’entreprise sélectionne certains

Stratégie de communication Rappel Communication Externe - communication publicitaire (commerciale) - communication institutionnelle La communication d'entreprise Communication Interne Son but: - motiver - informer (informations opératoires/ informations stratégiques) Sa cible: - salariés Médias: - TV - Presse - Internet - Radio - Cinéma - Affichage Hors Media: - Sponsoring - Salons - Relations Publiques - Mécenat - Relation Presse - PLV - promotions des ventes

Projet de la communication : | L'origine du mot « communication » vient du latin « communicare » qui veux dire partager. Vers le 16e siècle le sens de communiquer à changer/dérivé de l'objet on est passé au moyen c'est transmettre quelque chose. Synonyme de communiquer : divulguer, annoncer, confier, correspondre, dire, imprimer... Emetteur <= message => destinataire Il peux y avoir une différence entre ce que l'émetteur propose et ce que le destinataire reçoit. (reçoit le ménage

COMMUNICATION GLOBALE D’UNE JOAILLERIE : CARTIER Introduction: Cartier est une entreprise française de luxe (joaillerie et horlogerie), créée à Paris en 1847 par Louis-François Cartier. Elle appartient au groupe suisse Richemont et est devenue une véritable référence dans son domaine. Spécialisée en haute joaillerie et haute horlogerie, la marque est aujourd’hui mondialement connue, pour ses montres notamment. La marque s’est largement développée et Cartier possède aujourd’hui des boutiques

Communication globale Le Sponsoring dans la communication globale La communication globale : Le terme de communication globale n’a pas réellement de définition établie et peut prendre différents sens selon son contexte d’utilisation. La communication globale peut d’abord désigner une communication qui regroupe toutes ou plusieurs formes de communication.  communication interne  communication externe  communication publicitaire  communication institutionnelle  communication financière