Communication institutionnelle

Relations publiques Vecteur de communication institutionnelle qui regroupe l'ensemble des moyens utilisés et des opérations menées par une entreprise pour se faire connaître et pour créer puis entretenir une image favorable d'elle-même, auprès de ses différents publics (les consommateurs, les partenaires financiers, les leaders d'opinion, les actionnaires, les pouvoirs publics, les fournisseurs, les distributeurs, les employés, les syndicats, les enseignants, les étudiants, la presse...). Ces moyens

COMMUNICATION DE CRISE 1. Qu’est-ce qu’une crise ? La comm° de crise est une forme particulière de communication institutionnelle ou corporate => qui vise à faire aimer. Quand il y a une crise, Il y a différentes façons de la gérer. La comm° de crise est alors une variable stratégique. Def => Crise : phase ultime de dysfonctionnement mettant en péril la réputation et la stabilité de l’entreprise. C’est le résultat d’un processus et non pas un événement inattendu. Ex => La crise de l’Erika (TOTAL)

cH 6 la communication organisée La communication organisée est un élément important de l'image que donne l'organisation. I. Les objectifs de la communication organisée – Faire circuler les informations nécessaires au fonctionnement de l'organisation. – Contribuer à la réalisation du projet de l'organisation. – Développer l'identité des salariés, leur relation aux autres. – Donner une image favorable de l'organisation… • Objectifs de la communication interne : (source

Chapitre 1 : La stratégie de communication Intro : * La communication pour être efficace, doit être pensée, à travers une stratégie * Elle doit être l’aboutissement d’une réflexion, en vue de l’optimisation de l’image de l’entreprise * Pour être optimum, elle doit s’inscrire dans une communication globale (compatibles et cohérentes entre elles) * Ces différentes actions doivent avoir le même objectif : doter l’entreprise d’une image reconnaissable par ses différentes cibles

projet de communication : faire connaitre un produit, un service, un évènementiel ; à son lancement, en parler régulièrement, en relancer la notoriété … 2) Concevoir le message : que dire ? (contenu du message), comment le dire ? (structure du message), le dire au plan symbolique ? (format du message) et qui doit le dire ? (source du message). 3) Déterminer les objectifs : l’objectif poursuivi ne sera pas le même s’il s’agit d’une communication institutionnelle ou d’une communication produit

- L’art de se poser de bonnes questions pour effectuer les meilleur choix. - Organiser ses forces pour gagner des batailles. Communication commerciale : Visée commerciale (CA) : - communication produit/services le promouvoir - communication de marque/travailler l’image de marque Communication institutionnelle d’entreprise : Corporate promouvoir l’image de l’entreprise en elle-même en parallèle de ses produits : - Salarié / future salarié - Investisseur / actionnaire - Clients / grand

observations plutôt négatives, elles, concernent surtout la mauvaise mise en place du budget et l'absence de communication au sein de l'entreprise. Pour améliorer ces points précédemment cités, une liste de solutions est présentée et contient des suggestions liées à l'allocation d'un fond préalablement défini pour la prospection, la mise en place d'une stratégie de communication institutionnelle, la réalisation d'études de marché, ou encore la mise en place de programmes de fidélisation de la clientèle

maillage territorial et la clientèle. 2. Quels sont les différents objectifs de votre mission ? Troisprincipaux objectifs se dégagent : – augmenter la notoriété de l’enseigne Biofood ; – élaborer un plan de communication institutionnelle ; – mettre en place les outils de communication appropriés :nouer des relations avec la presse, participer à un Salon, élaborer une opération de mécénat. 3. Quelle image des restaurants Biofood Loïc Le Blanc souhaite-t-il transmettre au public ? L’image que

Commercialisation et La Communication iques de Management Sujet : La Stratégie de la Communication Globale Réalisé par : * Réalisation du diagnostic de communication * Définition des objectifs de communication * choix des cibles de communication * choix des actions de communication * définition des niveaux de communication * définition de la stratégie de communication produits * définition

ignorés. Un site Internet c’est entre autres : *un outil de communication institutionnelle qui permet de présenter une entreprise. *un outil de présentation de ses produits et services *un outil relationnel avec ses clients *un outil de vente à des particuliers ou des professionnels 1. Internet : outil de communication institutionnelle : Une présence sur le web permet à une entreprise de construire ou de renforcer son image institutionnelle dont l’impact sera bénéfique sur l’image de son offre.