Communication Interne Dans Une Concession Automobile

STRATEGIES D’INTERNATIONALISATION Introduction : Points essentiels de stratégie * La démarche stratégique - 4 phases : * diagnostic se présente sous 2 axes : interne (celui qui permet a notre ent de déterminer quelles st ses forces et ses faiblesses) et externe (celui qui permet a notre ent de déterminer quelles st les opportunités et les menaces)= analyse SWOT * alternatives stratégiques : quels st les différents chemins que l’ent doit prendre. * choix et mise en œuvre de la

sur la meilleure efficacité possible. Nous verrons plus loin que la stratégie mercatique s'orientent autour de quatre points principaux : 1. la stratégie prix 2. la stratégie produit 3. la stratégie de distribution 4. la stratégie de communication. III - le marché de l'entreprise. Étymologiquement, marché vient du latin « mercator » qui signifie marchand. Le terme désigne l'origine le lieu même où s'effectuait les échanges. Aujourd'hui, la notion de marché doit être élargie -- un marché

en sorte qu’ils n’existent pas. A/ COMPRENDRE LE MARKETING : I/ La mondialisation des marchés L’économie mondiale a subi de profondes transformations au cours des deux dernières décennies. Le développement des moyens de transport et de communication (fax, réseaux informatiques, télévision par satellite) a raccourci considérablement les distances géographiques et culturelles entre les hommes. Les entreprises ont vu leur marché s’élargir et leurs fournisseurs se diversifier. Exemple : l’airbus

immobilières du groupe se structurent autour de projets phares dans les domaines de l’immobilier professionnel, touristique, de loisir et de l’immobilier d’habitation donnant ainsi naissance à Akwa Immobilier.  2008 AKWA Group se voit attribuer la concession du terminal 3 du Port Tanger Med dans le cadre d’un groupement formé avec Maersk A/S (Danemark) et APM Terminals (Hollande). Ce terminal a une capacité de 3 millions de conteneurs EVP (Equivalent vingt pieds) et comprend 1.600 mètres de

L’évolutivité. II.1.1- La satisfaction est subjective : La satisfaction des clients dépend de leur perception des produits et services et non de la réalité. (Exemple : Peu importe si nous avons été bien accueillis dans une concession automobile mais autant que client nous avons eu le sentiment d’être mal accueillis). II.1.2- La satisfaction est relative : Elle dépend directement des attentes des clients. Ces anticipations sont le plus souvent fondées sur une base

la détérioration des infrastructures, de la convention de concession entre l’Etat et la SOTRA, de l’instabilité sociale de la vétusté du parc et le poids considérable des charges financières. En définitive, pour lever ces contraintes, il devient primordial de miser sur une bonne gouvernance de l’entreprise se focalisant sur une gestion efficace et efficiente des ressources en rapport avec une mise à jour de la convention de concession.   La problématique de l’efficacité et de la croissance

est un très bon outil pour conserver les salariés et limiter le turn-over dans une entreprise. D’où l’importance de continuer à former le personnel déjà compétent, afin qu’il soit assuré de ne pas perdre son employabilité. Un levier de mobilité interne Une bonne gestion de la formation peut alors permettre d’anticiper le départ de salariés qui prennent leur retraite, ou pourvoir à des créations de poste. Dans les deux cas, l’entreprise évitera les recrutements onéreux. Des salariés vite opérationnels

18 10 11 21 31 25 + 100 16 4 66 14 8 50 2 3 112 877 436 474 78 800 208 500 161 560 203 000 208 891 126 584 199 630 174 584 112 000 73 000 97 180 Rang Taux de rentabilité Secteur d’activité Pétrole Hypermarchés Assurances Automobiles Energie Télécoms Services Automobiles Matériaux Distribution Distribution Hypermarchés Pharmacie Assurances Mutualiste Services Bâtiment Distribution Hypermarchés Energie Hôtellerie Services Chimie Gestion Matériaux Banque Bâtiment Gestion 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

il s’exprime aussi par l’animation du réseau, une fonction qui a pour mission de garder la dynamique du réseau, un canal d’échange et un support correctif en cas du non-respect du concept. Le marketing, sans cette discipline, il n’y aura pas de communication et de promotion des ventes, à travers ce métier, le franchiseur garde le cycle de vie de son réseau plus longtemps. La logistique, un canal d’approvisionnement, cette discipline a pour objectif d’harmoniser les sources d’approvisionnement dans

sur son métier (externalisation), et obligent les acheteurs à mettre en place des partenariats plus globaux avec leurs fournisseurs ; • sectoriel, car les cadres de la fonction achats, concentrés il y a quelques années sur certains bastions (automobile, distribution, grande distribution, médias), investissent désormais de nouveaux secteurs d’activité tels que le monde des services, du conseil, des administrations, de l’Internet… © Apec - Référentiel des métiers cadres de la fonction achats