Communication Interne Galeries Lafayette

de 1,6 milliards d’€, ce sont des concurrents d’entrée de gamme et ils sont très nombreux. → Les prix Le prix de vente moyen d’un parfum est de 46,9€ soit une hausse de 1,4% en 2007. Dans le haut de gamme nous retrouvons Printemps, les galeries Lafayette, leurs prix ont augmenté de 5% mais leurs croissance est de 6,2%. Nous constatons donc que malgré la crise, les prix sur le marché du luxe augmentent. 1.C. La demande • Analyse quantitative  La demande a augmenté en parfumeries de 6,6%

publiques / Relations presse → moyen de communication majeur → 20% du budget soit 6 milliards d’€ Relations publiques = nécessité pour une entreprise parce qu’elle doit entretenir de bonnes relations avec tous ses publics. → répondre en permanence aux différentes attentes + satisfaire les objectifs de communication. Techniques très variées : discrètes et d’envergure, éphémère ou pérenne. C’est une nouvelle manière de s’adresser à un public. → Communication de proximité qui créé des liens intimes

HOAREAU Anaïs 2017 - 2018 Soutenance de Projet E6 Développement de L’Expérience Client P1 P2 P3 P4 P5 P5 P6 P8 P10 P11 P12 Présentation de l’entreprise et de sa clientèle Introduction : Présentation de la situation professionnelle Constats : analyse de la situation professionnelle Matrice FFOM La problématique Les objectifs de travail

innovations, séries limitées, augmentation des budgets de communication) pour séduire une large clientèle grâce à une offre riche et variée. A la direction du développement de l’enseigne Kiabi, nous allons mettre en place une nouvelle stratégie Marketing afin d’élargir la cible actuelle de l’enseigne en intégrant la cible des 18-25 ans. Pour cela, nous analyserons dans un premier temps le marché de l’habillement puis nous réaliserons une analyse interne de l’enseigne Kiabi et, pour finir, nous décrirons

d ’œuvre •Management •Gestionnaires de flux •Méthodistes flux •Agents lancement •Magasiniers caristes logistique amont •Magasiniers caristes de ligne •Magasiniers logistique aval Coût informatique •GPAO •Autres SI logistiques Coût des surfaces •Surfaces internes •Surfaces externes Parc engins de manutention •location chariots ou amortissement •carburant •maintenance chariot Coûts sur stocks •Frais financiers •Assurances •Changement d ’indice (rebuts) •Pertes/obsolescence Prestation logistique •Coûts des

différenciation (marques, réseaux de distribution, qualité, différenciation) -Importance de la R&D (base stratégique de L’Oréal) -Protection par brevet -La croissance est préférée à la rentabilité immédiate Grâce aux modes de développement : -Croissance interne privilégié à la croissance externe -Positionnements clairs et originaux -Intégration des marques locales -Participe au développement dur 3 L'Oréal a publié pour la 18eme année consécutive des résultats bénéficiaires en croissance "à deux chiffres"

écrivain’, etc. - La familiarité : ‘Ce personnage est franchement débile’. - La fausse science : ‘l’art narratif des romanciers français de la première moitié du XIXe siècle a été très marqué par l’exemple du roman picaresque espagnol’ ; ‘Madame de Lafayette connaissait très bien Molière, à qui elle lisait des contes inédits, dans un hôtel particulier du Marais’. - Ne confondez pas : le narrateur/l’auteur/le poète/le dramaturge… ; ou encore, la ‘ligne’, le ‘vers’. - La qualité de l’expression repose

en 1985 permettant de se faire livrer ses courses alimentaires à domicile. À l'origine, les commandes étaient passées par Minitel ou par téléphone mais la société s'est rapidement adaptée à l’Internet. Telemarket était une filiale du Groupe Galeries Lafayette jusqu'en juin 2005 avant d'être racheté par ses dirigeants, dont Roland Coutas qui en est l’actuel Président. En 2007, fort de son succès, Telemarket étend sa zone de livraison passant ainsi de la seule région Ile de France à l’ensemble de

différenciation........................................... p 22 5. Le marketing auditif : la musique des objets…………………………………………p 24 Coralie BERNARD Le marketing sensoriel dans le mix -1- Troisième partie : le marketing sensoriel appliqué à la communication 1. Dans le domaine visuel…………………………………….………………………….. p 26 2. Dans le domaine olfactif………………………………………………………………. p 28 a) Vers une signature olfactive………………………………………………….. p 29 3. Dans le domaine sonore……………………………………………………………… p 30 4. Le test des

.................................................... 41 ................................................................................ 42 .............. 42 Sommaire VII CHAPITRE 2 L’étude documentaire A Les sources internes B Les sources externes ........................................................................................................... ......................................................................................................