Communication Interne Magasin Ikea

[pic] PLAN I. Qu’est-ce que le CRM ? II. L’entreprise IKEA III. Le CRM chez IKEA 1) La création d’une base de données 2) Mise en place de technologies complémentaires a) Des cartes de fidélité et de paiement b) Un site internet c) Un centre d’appel d) D’autres outils de communication  performants IV. Des résultats concluants I. Qu’est-ce que

MARKETING STRATEGIQUE Quels sont les différents axes de valorisation de l'image pour un magasin et pour un site ? Pour ce qui est de l'image d'un point de vente : Dans une entreprise tout est image : l’entreprise elle-même, ses produits, les marques exploitées, ses locaux, son enseigne, son personnel et plus particulièrement l’accueil réservé aux clients. L' image du magasin est la façon dont un magasin est défini dans l’esprit du consommateur en partie par ses qualités fonctionnelles et en partie

[pic] I-Forme de commerce et formules de vente A) Historique Les débuts : La société IKEA est créée en 1943 par Ingvar Kamprad qui a alors 17 ans. Le nom IKEA est un acronyme composé à partir de ses initiales (Ingvar Kamprad), et des premières lettres du nom de la ferme de ses parents (Elmtaryd) et de son village (Agunnaryd). Au début, IKEA vend par correspondance (le laitier livre ses produits en même temps que le lait) de la papeterie, des nappes, des montres

Ils sont écoutés régulièrement par leur responsable hiérarchique direct, le superviseur. Leurs activités sont étroitement contrôlées (témoignage de Roland F.) Ce contrôle est facilité par l’utilisation des techniques de l’informatique et de la communication (TIC). Cette organisation ainsi que l’utilisation des TIC privilégient l’efficacité et la productivité. Elle est cohérente avec les objectifs de l’unité commerciale. En revanche, les salariés sont considérés comme de simples exécutants. Ils

Changer la cravate pour le tablier Quelques compagnies comme McDonald¦s, Ikea ou Inditex envoient quelques jours ses exécutifs être mêlées par la semelle(personnel) et réaliser des tâches de base. Une forme de connaître la propre entreprise ou le 'marketing' pur ? Rien de plus entrer dans le restaurant que le McDonald¦s a près de la Puerta del Sol madrilène ne sautait aux yeux que quelque chose outre l'habituel arrivait ce jour. Après le comptoir, plus personnel du normal. Tous les travailleurs

Qu’est-ce que le métier de la vente à IKEA ? Première partie : Etude du secteur de l’ameublement et présentation de l’entreprise. Etude du marché de l’ameublement et de la concurrence Historique, présentation de l’entreprise et présentation du métier de vendeur Deuxième partie : La vente à IKEA L’orientation de la vente : mix-marketing, merchandising Le rôle du vendeur Références bibliographiques Index des annexes Index des tableaux Table des matières Présentation :

IKEA[4],[5] est une entreprise suédoise dont le siège social se trouve aux Pays-Bas, spécialisée dans la conception et la vente de détail de mobilier et objets de décoration prêts à poser ou à monter en kit. Ces meubles sont tous dessinés par des designers dans la ville du premier magasin, Älmhult. Crée en 1943, par Ingvar Kamprad, le groupe IKEA est sous la tutelle d'une fondation de droit néerlandais, Ingka Holding, depuis 1982[6]. Dans ses 345 magasins répartis dans 42 pays, l'entreprise a

commerciale en tant qu’assistant manageur. Le stage d’une durée de 14 semaines a été réalisé pour ma part, au sein du magasin Alinéa Herblay. Il s’agit d’une enseigne de jeune habitat appartenant au secteur de la distribution de meubles. Dans un premier temps, il s’avérait important de réaliser une analyse externe du marché (l’environnement, l’offre et la demande) et une analyse interne de l’enseigne Alinéa (marketing mix). Nous avons pu constater au terme de cette analyse que ce marché est en recul

IKEA et le développement durable Brève présentation de l’entreprise Le groupe IKEA, spécialiste dans l’ameublement et la décoration d’intérieur, est un acteur international dans ce secteur d’activité. Il est présent dans plus de 40 pays et dispose d’environ 333 magasins. Sa politique de prix bas est son facteur clé de succès principal et lui permet d’imposer son style face à ses concurrents. De plus, IKEA à révolutionné

(05force de Porter, PEST, PESTEL…). Cet outil est très populaire parce qu’il est rapide et facile à utiliser. L’analyse SWOT se fait au moyen de la grille suivante : 1 Matrice d’Analyse SWOT Les forces et les faiblesses sont les facteurs internes à votre entreprise. Forces (Strengths)      Expertise de spécialiste marketing Produit ou service innovateur ou différencié Lieu de votre activité Procédures de qualité Tout autre aspect de votre business ajoutant de la valeur