Communication Interne Mcdonalds

LES MEDIAS ET LA COMMUNICATION DE CRISE Afin de pouvoir réagir à la crise et apporter une réponse aux médias, l’organisation doit pouvoir identifier la crise afin de pouvoir monter une réelle communication de crise. Comme l’explique Régis Revéret, la crise contrairement à un incident est imprévisible. Cependant les organisations doivent anticiper la crise afin d’apporter une réponse à la sollicitation des médias ou même anticiper l’émulation qui se crée autour de la crise. En effet, en période

types de communication en entreprise : A / la communication collective : C’est la communication d’un secteur d’activité économique ou d’un produit générique sans mention de marque. B / la communication institutionnelle : C’est une communication de l’entreprise sur elle-même. Elle peut dériver vers une communication financière. C / la communication de marque : C’est une communication sur un label ou une idée perçue sur la valeur de l’entreprise ou celle de ses produits. D / la communication produit :

pour les enfants. Donc nous allons voir comment l’entreprise à réagi face à cette situation, quels sont les éléments qui devraient être pris en compte pour bien gérer une communication de crise, quels sont les objectifs de la communication de crise qui a été établie par le groupe et comment Mattel peut vérifier que sa communication de crise à atteint ses objectifs. Face à cette situation l’entreprise Mattel a réagi rapidement. D’abord elle a retiré du marché 18.2 millions de jouets tous fabriqués

La communication de crise La communication de crise est l'un des grands secteurs de la communication des organisations, aux côtés de la communication interne, la communication éditoriale, la communication événementielle, les relations avec la presse, la communication financière, la communication par l'objet, etc. Sa mise en œuvre est du ressort du Directeur de la communication, en concertation directe et permanente avec le ou les dirigeants de l'organisation (entreprise privée, institution publique

les univers de la communication 1. La communication commerciale : la « communication-produit » Communication centrée sur l’offre : produit ou service Montrer ce que vend l’entreprise, mettre en scène le produit ou le service à travers toutes les formes de communication. Montrer la capacité de l’offre à agir pour le consommateur. Objectif de communication prioritaire : faire connaître l’offre, ses caractéristiques. Objectif d’information. Mais aussi objectif de communication : faire aimer l’offre

La communication institutionnelle Tout d’abord la communication institutionnelle : Pour mieux s’intégrer dans son environnement l’entreprise doit voir une communication interne, les relations publiques ou encore la publicité sont des moyen qui permette a l’entreprise de renforcer son image et de susciter un climat de confiance pour qui sera favorable au développement de l’entreprise. La communication institutionnelle comporte tous

COMMUNICATION DE CRISE MAC DONALDS ET LA VACHE FOLLE Maurice VON GLASENAPP 3A4 I. La grande crise chez McDonald Cette grande crise se déroule au tout début de l’année 2000. Elle est déclenchée par le décès d’une employée d’un McDonald localisé en Bretagne. Nous allons nous y intéresser afin de comprendre le lancement de cette crise. 1 L’élément déclencheur Pour qu’un élément déclenche une crise, il faut qu’il soit important et qu’il puisse être médiatisé. Dans ce cas précis, le

sciences de gestion Thèmes de gestion Questions de gestion Notions abordées Thème 1 : de l’individu à l’acteur Comment un individu devient il acteur dans une organisation ? Individu : personnalité, émotion, perception, attitude, comportement Communication interpersonnelle Interactions individu-groupe : caractéristiques des groupes, identité et statut dans les groupes, référence et appartenance aux groupes Interactions individu-organisation : cultures, normes, codes, rituels, attribution, représentations

------------------------------------------------- Les changements stratégiques et organisationnels : le cas McDonald’s ------------------------------------------------- INTRODUCTION Le premier restaurant McDonald est fondé par Ray Kroc en 1955 d’après une idée des frères McDonald. Aujourd’hui dirigée par Don Thompson, McDonald’s est devenue une gigantesque multinationale qui réalise un chiffre d’affaires de plus de 27 milliards de dollars (2011) et accueille plus de 64 millions de clients

Présentation du réseau : L’entreprise dont il s’agit est McDonald’s, la société a été fondée par l'homme d'affaires Ray Kroc en 1955 après avoir acheté les droits à une petite chaîne de hamburger exploitée à partir de 1937 par Richard et Maurice McDonald. Son siège social est à Oak Brook pour les états- Unis. Le PDG de la société est Don Thompson. Le siège social de la filiale française est à Paris et est présidé par Jean Pierre Petit. L’unité commerciale étudiée voit son siège social à … en haute