Communication Interne Starbucks

l’entreprise En cours d’année s’il y a un imprévu. Ex : Findus avec le scandale : accès leur communication sur le poisson pour faire oublier le scandale b) Comment ? Un processus intégratif : Le marketing travail avec tous les services de l’entreprise, intègre tous les pôles de l’entreprise  Un processus créatif et itératif : qui se répète c) Les principales étapes : Etape 1 : Analyse externe, interne Etape 2 : Etudier le marché et le client Etape 3 : Détermination de la segmentation, du ciblage

besoin de réserver une table)… Ces quatre facteurs expliqueraient ainsi l’explosion des fast food à travers le monde. b) Menaces : Un marché saturé : de nombreux acteurs sont déjà bien implantés sur ce marché, que ce soit Mc Donalds en France ou Starbucks aux USA entre autres. Le choix est dense n’importe où dans le monde pour qui veut déjeuner dans un fast food et il parait donc difficile pour un nouvel acteur de s’imposer sur un tel marché et d’avoir par conséquent un poids face aux géants du secteur

caractéristiques du créateur, du coordonateur, que celle du facilitateur d’opportunités. Celui-ci est – selon les cas – unique ou multiple et possède comme principal objectif de faire évoluer son organisation en veillant à conserver une cohérence interne et une pertinence, vis-à-vis de l’environnement qui l’entoure. Notre démarche de recherche nous a conduit à utiliser d’une part plusieurs écrits théoriques en matière de PME, de systèmes qualité et plus généralement, sur des aspects d’ordre cognitif

couts pour l’entreprise, ce qui amène à une rentabilité très forte et la définition d’un nouveau marché. C’est un bond en avant par rapport à ce qui se fait et dans la qualité pour le client. Quelques exemples d’océans bleus : la Ford T, Compaq, Starbucks, le Cirque du Soleil (qui a réinventé le cirque en le mariant à la danse et le ballet et en en faisant un spectacle tout public, et pas seulement pour les enfants). Chapitre 2 : outils analytiques et dispositifs conceptuels Les auteurs proposent

McDonald’s [pic] Sommaire A) Environnement..........................................................................3 I. Audit externe………………………………………………………………………3 II. Audit interne……………………………………………………………………….8 III. Matrice Swot………………………………………………………………………8 B) Marketing opérationnel……………………………………………………10 I. Prix…………………………………………………………………………………………10 II. Produit…………………………………………………………………………………..14 III. People…………………………………………………………............................16 IV. Place………………………………………………………………………………………

… La publicité doit donc être utilisée par les marques avec parcimonie. Elle doit être légitime et cette légitimité s’exprime d’ailleurs par l’inscription à une page des marques. Les réseaux sociaux : un nouveau canal de communication à fort potentiel marketing pour les annonceurs ? Avec 17 millions d’internautes de tous âges membres de réseaux sociaux, certains annonceurs n’ont donc pas attendus pour être présents, à leur tour, sur les réseaux sociaux et intégrer Facebook

Satisfaction Clients : Sécurité, confort d’utilisation, label, écologie, longévité, achats de matières premières correspondant aux attentes… Packaging et prix psychologique image Satisfaction Personnel : Reconnaissance, personnel… culture d’entreprise communication, sensibilisation, services au Production optimale : 6 zéros, 0 R, produire plus vite, maniabilité des achats performance II – Quelles sont les actions concrètes de la DQT permettant d’obtenir des atouts compétitifs? • Comprendre les clients

smoothies différents, Innocent a su fournir à sa clientèle des raisons de continuer d’acheter des produits de la marque. Pendant 10 ans, Innocent est donc seulement resté sur le marché des smoothies et ne s’est distingué de ses concurrents que par sa communication et ses nouvelles recettes éphémères. Depuis 2011, Innocent distribue des jus de fruits (4 types) et commence sa diversification. Cette diversification, bien qu’étant pour l’instant une activité secondaire, leur permet de s’attaquer à un nouveau

ntes :    Les stratégies de différenciation, que l'on distingue entre différenciation vers le haut ou  sophistication (proposer une offre plus élaborée et plus coûteuse que les concurrents, mais vendue  encore plus cher : BMW, Apple, Starbucks, Häagen­Dazs, etc.) et différenciation vers le bas ou  épuration (proposer une offre moins élaborée et bien moins coûteuse que les concurrents, mais  vendue moins cher : easyJet, Bic, H&M, Tele2, etc.). Dans les deux cas, il s'agit de créer un 

intéressant de confronter les canevas réalisés par différentes équipes. Des conclusions communes pourront ressortir, les cadres ayant ainsi phosphoré seront impliqué ensuite pour communiquer les choix tactiques auprès des équipes. * La communication visuelle : il est impératif à ce stade d’utiliser un langage aisément compréhensible par tous. Des outils utiles dans cette étape = . le canevas stratégique utilisé par exemple en permanence chez Samsung. Il permet de développer un langage commun