Comparaison Cobit Cmmi Itil

objective sur la qualification professionnelle des individus. Les certifications ou qualifications de personnes sont nombreuses, en particulier dans les domaines techniques ou réglementés. On peut par exemple citer le référentiel informatique international ITIL qui donne lieu à des certifications individuelles. Les C.C.I. ont notamment 13 mis en place des certifications de compétences en entreprises qui valident les compétences professionnelles en situations de travail et sont délivrés par l’AFNOR. Les

du système d’information. Il existe en la matière de nombreux référentiels, dont les principaux sont les suivants : • CMMI (Capability Maturity Model + Integration) pour les développements informatiques (avec plusieurs niveaux de certification de 1 à 5) ; • ITIL (Information Technology Infrastructure Library) : plus spécifique à la gestion de la production informatique ; • COBIT (Control Objectives for Information and related Technology) : est un référentiel en matière de gouvernance informatique

l’usage du contrôle interne au niveau mondial......................................... 16 FIGURE 3 : Types de cadre de référence utilisé............................................................................ 16 FIGURE 4 : LSF et SOX : une comparaison ................................................................................. 21 FIGURE 5 : La chaine de valeur de Michael Porter (1980) .......................................................... 23 FIGURE 6 : Les axes du Balanced ScoreCard

manière superposée, afin de mettre en évidence rapidement les différences, si subtiles soient-elles. Il nous permet également d'afficher des règles et des guides, et même un double curseur de souris afin d'être le plus précis possible dans nos comparaisons. La liste des navigateurs et systèmes d'exploitation est entièrement configurable. Il dispose également d'un certain Fig.3 Fig.5 Recevez la Newsletter www.programmez.com/inscription.php gros plan \ webmaster du développement d'un projet

des quatre taux et en général. Axe activités Comparaison d’un référentiel d’activités avec les activités réalisées Taux d’activité Taux de performance 100 Axe clients Enquête de satisfaction par clients et par productions Taux de satisfaction Excellente 75 Satisfaisante 50 À améliorer 25 À risque 0 Axe compétences Comparaison entre les compétences réelles et souhaitées Taux de maîtrise Axe organisation © Groupe Eyrolles Comparaison de l’organisation avec les ratios de dimensionnement

quatre taux et en général. Axe activités Comparaison d’un référentiel d’activités avec les activités réalisées Taux d’activité Taux de performance 100 Excellente Axe clients Axe compétences 75 Satisfaisante Enquête de satisfaction par clients et par productions Taux de satisfaction 50 À améliorer 25 Comparaison entre les compétences réelles et souhaitées À risque 0 © Groupe Eyrolles Axe organisation Comparaison de l’organisation avec les ratios

sélectionnées pour ce métier, se trouve en annexe. LIVRABLES • Nouveaux projets ou chantiers d'amélioration • SLA (Service Niveau Agreement) sur l'établissement du contrat de service avec le métier (le client) et en rend compte (voir dénomination ITIL) 32 1 - Pilotage, organisation et gestion des évolutions du système d’information 1.5 Chargé d’affaires interne INDICATEURS DE PERFORMANCE • Mesure de la réactivité par rapport à la demande du client • « Chiffre d'affaire » 3/3 PROFIL