Comportement Du Consommateur Automobile

Le marché mondial automobile a connu une très forte expansion au cours de la deuxième moitié du XXe siècle. Les modèles de voitures se sont diversifiés et de nombreux constructeurs ont vu le jour. Aujourd’hui, de nombreuses marques automobiles se disputent les ventes et quelques unes d’entre elles sont incontournables car « traditionnelles » ; c’est le cas de l’entreprise Peugeot. C’est pourquoi nous essaierons de dresser le portrait de ce véritable pilier automobile européel.

Industrie Automobile Table des matières Résumé ………………………...…………………………..……………………………. 3 I Introduction …..…………………………………………………..…………………... 4 1.1 Histoire de l’industrie automobile …………………………………………….. 4 1.2 Différents segments de l’industrie automobile ………………………………... 5 II Analyse de l’environnement ……………………………………………………….. 6 2.1 Etude de l’environnement macroéconomique avec le modèle PESTEL ……… 7 2.2 Etude de l’environnement microéconomique avec le modèle de Porter

La sécurité routière est également un objectif prioritaire du Groupe. Ainsi, PSA Peugeot Citroën est à l’initiative de l’appel d’urgence, un système destiné à accélérer et améliorer l’intervention des secours.  ✓ C’est le 2ème constructeur automobile en France avec 3,3 millions de véhicule vendus et avec une part de marché mondiale de 5 % qui reste intacte ! ✓ En 2007, un Chiffe d’Affaire de 55 Milliards d’euros ! ✓ Plusieurs segments visés et large gamme de produit (307, 107.

ont révolutionné et bouleversé le monde dans lequel nous sommes. De l’« Imprimerie » au « Téléphone portable » en passant par la « Télévision », ces inventions se sont multipliées au fil du temps dans un but unique : « Répondre aux besoins des consommateurs ». Une invention correspond à la découverte d’une nouvelle méthode de résolution d’un problème technique. Invention et Innovation sont deux termes proches. Une innovation est une application industrielle d’une invention.

En nombre de consommateurs  En panier moyen Les acteurs de la demande sont les consommateurs (les utilisateurs), les prescripteurs, on peut également avoir les associations de consommateurs. L’Approche Qualitative Elle consiste à s’intéresser aux acteurs de la demande et bien souvent aux consommateurs eux même. On cherchera à répondre à certaines questions. Qui est la cible ? Combien de profils différents ? Quelles sont pour chaque profil, leurs revenus et leur comportement d’achat ? Structure

japonais Asahi, le britannique Pilkington, le belge Soliver et Saint-Gobain contrôlaient environ 90 % des ventes de verre pour l’automobile. Un marché qui représentait pas loin de 2 milliards d’euros par an. « Ces entreprises ont abusé l’industrie automobile et les acheteurs de voitures pendant cinq ans, déclare Neelie Kroes, Commissaire européen chargé de la concurrence. Le montant total des amendes est élevé en raison de l’étendue du marché, de la gravité de l’affaire et des infractions commises antérieurement

critères de segmentation 4. Les conditions d'une bonne segmentation La segmentation : une démarche stratégique MKG  La segmentation consiste à découper un marché déterminé en un certain nombre de sous-ensembles d’individus distincts aux comportements homogènes à l’égard d’un produit, d’une marque ou d’une entreprise dans le but de mener des actions commerciales spécifiques sur les segments ainsi définis. Une segmentation de l’offre répondant à la segmentation comportementale Les segments

assurance : 1. Le comportement du consommateur des produits bancaires et des produits d’assurance : A- Le comportement du consommateur bancaire : a)- Décider d'être bancarisé : b)- Le choix d'une banque : c)- Le choix des produits et services à souscrire : B - Le comportement du consommateur des produits d’assurances : a)- décider d’être assuré : b)- Le choix d'une compagnie d’assurance : c)- Le choix des produits et services à souscrire : 2. La satisfaction du consommateur des produits bancaires

livrer des valeurs au client -gérer les relations avec le consommateur (les services) -satisfaire à la fois les objectifs de l’entreprise -satisfaire les besoins des consommateurs et des partenaires La 2ième approche : Ensemble des procédés mis en œuvre pour la détermination des besoins, la conception et la création d’un produit

(l’entreprise) va concevoir et mettre en œuvre un programme capable d’engendrer le niveau de transaction exigé par la rentabilité attendre avec la demande (consommateurs) visée. Le comportement de l’offre se régule en fonction de la nature de la demande de façon à atteindre les objectifs de l’organisation. La nature de la demande : consommateur final et consommateur intermédiaire. Situation de la demande : niveau de demande souhaitée par rapport au niveau réel de la demande. • Demande soutenue : situation