Comportement Du Consommateur Sur Un Site Marchand

P.25 III_ Le e-luxe P.29 A- Présentation P.29 B- Typologie des différents sites P.30 IV_ Le e-luxe, un canal de distribution adapté à Cartier ? P.33 A- Menaces P.33 1- Les réticences du consommateur Français P.33 2- Un conflit de distribution ? P.37 3- Un marketing relationnel et expérientiel difficile P.39 B- Opportunités P.40 1- Captation de nouveaux clients P.40 2- Fidélisation de la clientèle et création

En effet, le marché des cosmétiques regroupe différentes catégories de produits tels que les produits d’hygiène, de soins visage, capillaires ou de maquillage… La France est leader mondial sur le secteur des cosmétiques et de la parfumerie. Les consommateurs français achètent beaucoup de cosmétiques, il s’agit de la 4e consommation la plus forte au monde. De plus les produits de bains et douche représentent 29% du marché des produits d’hygiène corporelle, en 2009. Sources (www.dissertationsgratuites

Depuis juin 09, j’effectue mon apprentissage de 3ème année chez Jours Heureux, marque alimentaire créée par Damart, en tant que chargée de communication e-commerce. J’ai choisi Jours Heureux car il m’offrait la possibilité de prendre en charge le site internet à part entière. C’est une expérience unique qui se présentait à moi et que je ne pouvais pas refuser. De plus, Jours Heureux est une marque intéressante de part son activité et son évolution. Recrutée en tant que chargée de communication

Votre message passe d'un courrier électronique à l'autre par exemple ou par un autre moyen. Le Marketing viral se définit aisément comme une action menée par une entreprise afin de se faire connaître auprès d’un maximum d’internautes. Les consommateurs deviennent des vecteurs d’action de la marque. Ainsi une telle communication a comme avantage principal de pouvoir toucher rapidement les personnes choisies que ce soit par le réseau familial, personnel ou encore professionnel des premières cibles

par ses nombreuses déclinaisons. Ce marché est en constante évolution depuis sa création. Levi’s fait partie des plus grands fabricants de jeans au monde. Au sein de cette activité la firme se heurte à une forte concurrence. En effet, 70% des consommateurs ne savent pas qu’elle marque acheter. La compétition est rude, les marques se multipliant : Melting Pot, Replay, Diesel… Levi’s doit donc être capable de se positionner vis-à-vis de ses concurrents. L’arrivée des marques de mode à petit prix et

entraîne un accroissement des revenus de l’État et des revenus des marchands de tabac, c’est donc une stratégie financièrement bonne pour les deux parties. Cependant cet accroissement du prix du tabac dans un but de santé publique doit être réalisé sans laisser à l’industrie trop de marge de manœuvre. Il faut éviter par exemple d’augmenter seulement le prix des cigarettes, car les consommateurs sont alors poussés à modifier leur comportement en abandonnant les cigarettes pour le tabac à rouler. Comment

Le fonctionnement du e-commerce aujourd’hui SOMMAIRE . LEXIQUE 3 INTRODUCTION 5 I- Les opérations préalables à la commande 8 A. Se faire connaître 8 B. L’information sur le site 8 C. Le Business To Business 10 II- Le traitement de la commande 13 A. Gestion de la prise de la commande 14 B. Le Business To Consumer 17 III- La fin du processus logistique 18 A. La livraison 19 B. L’enquête de satisfaction 24 C. La fidélisation des clients 25 CONCLUSION 28 BIBLIOGRAPHIE 29 ANNEXE 30

contenus entre des individus et des groupes d’individus ou des organisations. – Blogs – Plateformes de réseaux sociaux : facebook, google +, youtube... – Peer to Peer – Podcasting (téléchargement) – RSS (really simple syndication) → s'abonner à un site internet – Twitter – UGC (user generated content) – Web 2.0 – Wiki Chiffres clés (France)  77% des internautes de + de 18 ans les fréquentes (2.8 réseaux)  Les françaises plus nombreuses ! → « Digital Mum »  Début 2012 : 23.6 millions

C&A………………………………………………………………………………P.11 Le cas La Redoute …………………………………………………………………….P.12 Les nouvelles enseignes……………………………………………………………..P.13 Les nouvelles tendances…………………………………………………………………..P.16 Le comportement du consommateur : Les variables psychologiques……………………………………………………….P.18 Les variables externes………………………………………………………………...P.20 Le comportement dans certaines situations……………………………………...P.21 Conclusion……………………………………………………………………………………P.24 Bibliographie…………………………………………………………………………………P.25 1 GAROT Delphine – ESC

valeurs influencent nos prises de décision et, plus globalement, la façon dont nous menons nos affaires. Elles protègent et nourrissent tout ce qui est propre à la culture de Danone. Humanisme « L’attention portée à l’individu, qu’il soit consommateur, collaborateur ou citoyen, est au centre de nos décisions. » Partage.
Englobe, en les enrichissant, les notions de transparence, de dialogue et de solidarité. S’applique autant à nos principes de dialogue social qu’à notre politique de formation