Comportement Du Consommateur Sur Un Site Marchand

enseigne. La clientèle du luxe est multiple et hétérogène. En forte croissance, elle est de plus en plus représentée par une population jeune, venant de milieux sociaux disparates et de professions diversifiées. On distingue différents types de consommateurs: le client suiveur, le client occasionnel, le client régulier et le client connaisseur. Les connaisseurs, appelés aussi les gardiens du temple sont généralement de vieilles familles avec une certaine facilité de vie. Il y a ensuite le régulier

pied plus solidement dans le système commercial multilatéral. Ainsi que l’expansion de l’internet et le développement du commerce électronique observable et un fait peu contesté. Le commerce électronique est défini comme étant l’utilisation d’un site web permettant de fournir des informations à propos de l’entreprise et ses produits, collecter des données à propos des clients, tester des produits, recevoir des commandes, obtenir un paiement et offrir un service d’assistance au client lors de

Le marketing expérientiel d'Ikea : "bien plus qu'un marchand de meubles" [pic] Sommaire INTRODUCTION 3 I. DESCRIPTION DU GROUPE 4 II. ANALYSE CONCURRENTIELLE 5 III. LA « SHOPPING EXPERIENCE » 6 IV. LE MARKETING SENSORIEL D’IKEA 7 1. Le marketing visuel[pic] 7 2. Le marketing tactile 9 3. Le marketing sonore 10 4. Le marketing olfactif 11 5. Le marketing gustatif 11 V. LE « STREET MARKETING » D’IKEA 13

en 2010) Nombre de dépliants distribués par an : 400 millions DATES 1972 : L'aventure But commence sur une idée d'André Venturini. 2008 : Colony Capital, Goldman Sachs et OpCapital détiennent désormais 100 % du capital. 2009 : Lancement du site But.fr. 2010 : Lancement du premier catalogue de 500 pages. 2011 : André Manoukian devient le nouvel ambassadeur de l'enseigne. Miser sur l'interactivité Parmi les actions entreprises pour renouveler son offre, But a choisi de moderniser ses

marques de luxe sont présentes sur les medias sociaux privilégiant le partage, la socialisation et l’universalité. L’entreprise de recherche on line « Tamba » a publié en mai 2012 une étude sur le comportement des consommateurs des produits de luxe affichant les données suivantes : - Les consommateurs sont nombreux à s’informer sur le Web avant d’acheter un produit de luxe notamment : 68% recherchent des informations directement sur les sites Web des entreprises ; 45% recherchent des informations

d'affaires. La téléphonie représente 30 % du chiffre d'affaires dans le rayon de l’informatique. La Fnac essaye d’attirer tous les types de clientèle. La Fnac met en vente principalement des produits qualitatifs afin d’attirer principalement des consommateurs fidèles. L’entreprise s’axe par rapport à la carte Fnac qui permet des remises immédiates ( 5 % sur les CD, livres… et 10 % sur les ordinateurs, les produits techniques etc.. ) Celle-ci est payante ( 9,99 € ) mais permet de fidéliser au plus le

dépasse les 100 millions de CA. 2014 : EASY CASH compte 98 points de vente. L’enseigne Easy Cash s’est hissée au premier rang du marché de l’achat-vente de produits d’occasion en s’adaptant continuellement à l’évolution des comportements des consommateurs. Le management appliqué peut être diffèrent selon l’UC et son gérant, mis en général c’est un management participatif. Les franchises Easy Cash sont autonomes au niveau de la mise en rayon des produits, mais les rayons ont une

Sephora de se distinguer et d’atteindre sa place de leader mondiale dans le secteur des cosmétiques qu’elle détient aujourd’hui. Un site Internet performant : Créé en 1999 aux Etats-Unis, le site internet de la société Sephora : www.sephora.com est devenue incontournable dans la vente en ligne de produits cosmétiques. Grace à ce site Internet le consommateur accède facilement aux sélections de son choix. La recherche est personnalisable et les produits proposés sont nombreux. S’il ne représente

la structure devient secondaire ; c’est d’abord l’idée, le projet qui va définir le reste, y compris la structure. • Le crowd sourcing = Participation du consommateur a la création d'un produit. Exemples : un club de fans de série fait la traduction pour la série. Dans le domaine de l’éco-gestion : Gemey a vu ses ventes de fond de teint chutées → création

clients (> des milliers). La difficulté se corse lorsque le client entre en contact avec l’£ à travers plusieurs : * canaux de distribution, « multicanal » : call center, plusieurs point de vente, ect. * canaux de distribution : gd médias, site internet, email, ect. Cela créé des flux de données entrant et sortant qui sont donc disséminé dans l’£. Centraliser toutes les données qui concernent les clients et de les partager entre tous les acteurs. Obj : passer à une logique que l’on appelle