Comportement Organisationnel Communication Et Conflit

LA GESTION DU CHANGEMENT ORGANISATIONNEL Farid Belkaloul, décembre 04 Sommaire Objectifs .I. Tout bouge .II. Le changement organisationnel Causes de la résistance au changement  Deux grandes raisons de vouloir changer  Durant l’implantation du processus de changement  .III. La méthodologie du changement planifié .3.1. Le diagnostic ou l’évaluation du besoin Utilité des

Bibliographies du Centre de ressources pédagogiques du CAFOC de Nantes Gestion des Conflits Bibliographie sélective Tous ces documents peuvent être empruntés au Centre de ressources pédagogiques du CAFOC, sous réserve de disponibilité Sommaire : 1. La communication interpersonnelle ---- p. 1 2. Gérer les conflits ---- p. 2 3. Jeux ---- p. 3 1. La communication interpersonnelle Cote : G 7 GUE 50 fiches de communication : concepts et pratiques, techniques de management / Jean-Paul GUEDJ – Bréal

Approche théorique des conflits - Master 2 « Métier de la sécurité » – Anne Deflandre Objectif du cours : être capable au travers de l’approche théorique des conflits, d’appréhender leur problématique générale, d’analyser les causes et les différents types de conflits, de comprendre les stades de développement de ces derniers et d’envisager les stratégies de résolution. Ce cours fait appel à une multitude de notions connexes et préalables comme celle de groupe, de gestion et conduite de groupes

travail à la page suivante. Question 1 (4 points) Dans une équipe multiculturelle, un certain nombre de différences de comportements et de manières de faire apparaissent rapidement aux yeux des participants. Dans la situation de l’équipe de Juliette, nommez et expliquez les différences culturelles apparentes et cachées dont il aurait fallu tenir compte. Les comportements observables dans une équipe permettent d’en juger l’état général et envers tous et chacun afin de déterminer si les participants

............................... 14 PREMIÈRE PARTIE : REVUE DE LITTÉRATURE, CADRE CONCEPTUEL DE LA RECHERCHE, MÉTHODOLOGIE CHAPITRE 2 Revue de litterature la distribution multicanale ............................... 17 Section 1 : Analyse du comportement des acheteurs ................................................. 27 I. Recherches relatives au processus de choix du canal d’achat .......................... 27 II. Recherches sur la migration de clientèle ....................................

l'entreprise moderne (surtout après la 2ème guerre mondiale). La théorie classique ne tient pas compte de l'influence du milieu dans laquelle elle évolue (environnement économique et politique, concurrence ....) Les hypothèses concernant les comportements humains sont simplistes, voire inexactes (aversion pour le travail et les responsabilités, recherche de la sécurité maximum ...) La théorie classique a pour pivot central la notion d'autorité alors que ce concept n'est qu'un outil, parmi d'autres

selon Likert 13 2. Les difficultés de la mise en œuvre du concept de climat social 17 Chapitre 2 : Le climat social et la performance organisationnelle 20 Section 1 : Le climat social et l'engagement organisationnel 21 Section 2 Les conséquences de l'engagement organisationnel sur la performance au travail. 23 1. Les comportements souhaités 23 2. Les comportements non souhaités : 24 Chapitre 3. L'audit du climat social dans la pratique 26 Section 1. Les objectifs de l'audit du climat social 28 1

LIMITES DE LA BUREAUCRATIE MERTON (1910) (il critique la rationalité de la bureaucratie en considérant ses disfonctionnements = écarts entre les objectifs poursuivis par les règlements et les effets réels qu’ils vont produire, parfois même des comportements déviants (lié à la norme pour DURKEIM = perte de repères). La société va fixer des règles sans donner les moyens de les atteindre. C’est l’écart entre la règle et l’égalité de terrain (ex : triche à l’école). Charles Wright MILLS (1970) ( Il

management et culture A) La nécessité de culture Depuis le début des années 1980, de nombreux auteurs ont développé une théorie de la culture organisationnelle c'est-à-dire l'ensemble des valeurs partagées, des comportements, des croyances, des convictions, des références par lesquels les membres d'une organisation s'identifient. La culture organisationnelle est à l'origine de la culture d'entreprise. Toute organisation, quelle que soit sa taille, forme un groupe social composé d'individus appartenant

Débat d’idées et de discussions visant à retenir le plus large consensus pour l’ensemble des parties. { Remue méninge, avocat du diable, etc Méthode qui vise à éviter le conflit en misant sur l’échange d’idées et le consensus. La prise de décisions est un processus ambigu dans lequel on retrouve diverses manifestations : { z conflits, pouvoir, copinage, etc. Cette méthode permet de « modeler » les décisions en fonction des discussions, valeurs, croyances des individus. Approche rationnelle Résolution