Comportement Organisationnel Communication Et Conflit

STRUCTURES TRANSVERSALES 66 4.3 – LES CONFIGURATIONS ORGANISATIONNELLES 71 5.1 – LA FONCTION COMMERCIALE 74 5.2 – LA FONCTION DE PRODUCTION 81 5.3 – LA LOGISTIQUE ET LA LOCALISATION DES ACTIVITES 88 5.4 – LA RECHERCHE ET L’INNOVATION 92 5.5 - La fonction comptable 99 5.6 – LE SYSTEME D’INFORMATION 113 5.7 – LA MAITRISE DE LA QUALITE 119 5.8 - LA FONCTION RESSOURCES HUMAINES 125 6.1 - Les comportements INDIVIDUELS 138 6.2 - LA MOTIVATION 144

par promotion  la description des tâches à accomplir selon un certain profil  la description des caractéristiques et des qualités requises pour effectuer un certain travail 25) GPEC signifie :  gestion prospective de l’emploi et de la communication.  gestion particulière de l’emploi et des compétences.  gestion prévisionnelle des emplois et des compétences. 26) La procédure de recrutement inclut généralement :  la réception des candidatures  des entretiens individuels ou collectifs

Les fondements du pouvoir : Les incertitudes inhérentes à l’organisation……………………………... 9 2.2 Les sources du pouvoir……………………………………………………………………………..…. 10 2.3 Les types de Pouvoir……………………………………………………………………………………. 17 Partie 2 : Jeux et Conflits du Pouvoir……………………………………………………………………… 20 Chapitre1 : Les différents jeux de pouvoir ………………………………………………………………….. 21 1.1 Les jeux contre l’autorité…………………………………………………………………….... ………... 21 1.2 Les jeux pour contrer l’opposition à l’autorité

les conséquences possibles de cette détérioration : Conséquences directes Perte de la valeur des actions Pertes financières Pertes matérielles Poursuites judiciaires Conséquences indirects La confiance est tributaire de l’adoption de comportements qui respectent la conception partagée des règles éthiques. Un écart de conduite peut causer : Perte de la relation de confiance vis-à-vis de l’entreprise Risque de perte de l’harmonie vis-à-vis des parties prenantes : Médias Consommateurs

____________________________________________________________ ____ La « dérive » organisationnelle Yvon PESQUEUX Bruno TRIBOULOIS Ed l’Harmattan, 2004 FICHE DE LECTURE PLAN Biographie des auteurs Postulats Hypothèses Démonstration Résumé Chapitre 1 Les fondements d’une théorie du changement p. 3 p. 4 p. 5 p. 6 p.10 p.11 Chapitre 2 p.14 Propositions pour un modèle du changement organisationnel Chapitre 3 La résistance au changement Chapitre 4 La gestion du changement Principales

Objectifs du cours Saisir l’importance du facteur humain dans la gestion des organisations Nous familiariser avec les concepts fondamentaux du comportement organisationnel (la communication, la motivation, le leadership, le pouvoir, le stress, etc.). Vous préparer au mieux à votre future fonction de manager. Plan du cours Séance 1. Entreprise et organisation Séance 2. Organisation et management Séance 3. Motivation et leadership Séance 4. Pouvoir, autorité et décision Séance

l'entreprise ; on observe une saturation des besoins des consommateurs (typiquement automobile), inélasticité de la demande (dans les 2 phases précédentes on était dans la conquête des nouveaux clients), dans cette phase on est plus dans une logique de communication intense puisqu'on les a déjà, on doit les convaincre de remplacer leur objet ie en créant un nouveau besoin pour les convaincre de changer . On va aussi une surcapacité de production que l'on va réajuster en fonction de ce marché qui a évolué

GESTION DES CONFLITS EN ENTREPRISE Sommaire 1. Définition du conflit. 2. Comportements observés lors des conflits 3. Les différents types de conflits. 4. Typologie des conflits organisationnels. 5. Les causes des conflits 6. Qu’est ce qu’on doit faire face à une situation de conflit? 7. Influence du conflit sur le travail d’équipe. 8. Les conséquences. 9. Les Stratégies de traitement d’un conflit. 10. Fil conducteur pour traiter un conflit. Introduction

tout contact. Une bonne communication s’avère essentielle à l’intérieur d’une organisation, car elle seule permet aux individus et aux groupes qui la composent de se transmettre de l’information. Qu’est-ce qu’on entend par le terme « communication », « communication interne » ? La communication interne en entreprise : quel rapport entre l’'approche de Palo Alto et l'analyse des organisations ? Comment peut-on améliorer la communication interpersonnelle et organisationnelle ? Introduction

fonction de chaque culture demeure un élément fondamentale pour toute entreprise car les différences culturelles conduisent les Hommes à envisager les problèmes de manières radicalement différentes .Elles ont ainsi une influence profonde sur leur comportements dans l’entreprise. 1ére partie : Notions et contextes I-la diversité culturelle dans l’entreprise Origines : L’impacte des différentes cultures sur la gestion des entreprises au niveau international est aujourd’hui bien réel. L’internationalisation