Comportement

Comportement du consommateur Patrick Legohérel Introduction Introduction au marketing : le consommateur, élément fondamental de la politique marketing - Définition  Le Marketing La fonction marketing dans les organisations → fonction qui a pour mission de placer le client au centre des processus de décision des organisations. → état d'esprit que consiste à privilégier la satisfaction des besoins et des attentes du consommateur pour mieux satisfaire les objectifs internes de l'entreprise.

Le Comportement du Compo tement d Consommateur Rappel de la séance précédente    Les 3 grandes stratégies Marketing (Porter), Les 5 composantes de l’environnement pouvant influencer une firme, Les 4 éléments qui caractérisent une stratégie Marketing. 1 05/03/2011 Objectifs de la Séance   Traiter les éléments de l’analyse du comportement du consommateur, Expliquer les variables influençant le consommateur « particulier » dans sa décision. Plan

du prof : Luc MOUNIER | DEVELOPPEMENT DU COMPORTEMENT (1/2) Imprégnation : Manière dont les animaux reconnaissent leur mère et savent à quelle espèce ils appartiennent. C’est pour cette raison que le chiot doit OBLIGATOIREMENT rester avec sa maman pendant 2 mois et pas moins. Environnement : espace de la mise en place des comportements au cours de l’évolution et de la vie de l’individu. Comportement : Interaction entre animal et son environnement. Il s’adapte ou alors

CHAPITRE 1 : LES COMPORTEMENTS DU CONSOMMATEUR Etudier le comportement d’achat des consommateurs revient à comprendre ses actes d’achat et d’utilisation de biens et services. I. Les facteurs explicatifs du comportement d’achat Etudier la demande implique d’analyser les facteurs susceptibles d’expliquer les comportements d’achats des clients actuels et potentiels. On retiendra différents éléments pouvant expliquer le comportement d’achat : Les facteurs psychologiques Les facteurs socio-culturels

Le comportement du consommateur La consommation est une notion compliquée qui fait référence tant à la psychologie, à la sociologie, à l’économie, qu’à l’histoire ou à la géographie. Selon la définition donnée sur Wikipédia « La consommation désigne en premier lieu l'achat mais c'est aussi un ensemble d'usages des biens, des interactions sociales autour de cet acte d'achat, généralement dans le but de satisfaire des besoins ou des désirs. Elle dépend également des usages des groupes sociaux

PSYCHOLOGIE SOCIALE Comportements agressifs I. Qu’est-ce que l’agression ? Baron et Richardson : « L’agression recouvre toutes les formes de comportements ayant pour but d’affliger un dommage à un autre organisme vivant lorsque ce dernier est motivé par le désir de ne pas subir un traitement pareil.» Action qui porte préjudice à autrui. Agression : act, comportement. Agressivité : trait de caractère, pulsion, attitude. Colère : émotion d’énervement. Violence

Comportement du Consommateur -Le comportement du consommateur et le marketing -La définition et les facteurs explicatifs du comportement du consommateur -Le processus d’achat *La reconnaissance du besoin *La recherche d’information *L’évaluation des possibilités *L’achat *Les conséquences de l’achat -Les facteurs psychologiques influençant l’achat *La motivation *La personnalité *La perception et la mémorisation *L’apprentissage *Les valeurs, les croyances

Comportement organisationnel: l'individu Cours 1 - Chapitre 1 Le comportement organisationnel Définition : Étude du comportement humain au sein des organisations. Chercher à mieux comprendre le comportement des individus et des groupes, les processus interpersonnels et les dynamiques organisationnelles en vue d'améliorer l'efficacité organisationnelle et la satisfaction professionnelle. Consiste en l'analyse scientifique du comportement humain au sein des organisations, et de l'influence

Psychologie et management Comportements organisationnels Comment se fait-il que l’on critique souvent le comportement organisationnel comme n’étant « qu’une question de bon sens », alors que cette critique ne sera jamais faite à la physique ou aux statistiques ? Le petit Robert définit les statistiques comme une « branche des mathématiques appliquées qui utilise le calcul des probabilités pour établir des hypothèses à partir d’événements réels et faire des prévisions concernant des circonstances

Comportement du consommateur Sommaire : Introduction : 1) Une définition 2) Modèle de base du comportement a. Schéma général b. Les stimuli c. Les variables intervenantes et le processus de décision i. 4 étapes de base du comportement ii. Les motivations du consommateur iii. Les réponses iv. La rétroaction ou feedback v. Les variables explicatives 3) Les sources de la modélisation des comportements d. L’économie