Comportement

Support de cours du Module : Le comportement du consommateur Pour les étudiants en 4ème Année, spécialité ERC Groupes : 4 & 5 Chargé du module Mr. KADI ALI (maître assistant à l’EHEC) Année Universitaire : 2009/2010 Le programme annuel CHAPITRE I : les concepts de base I. Définitions II. Le caractère multidisciplinaire de l’étude du comportement du consommateur III. Pourquoi étudier le comportement du consommateur CHAPITRE II : les facteurs explicatifs du comportement du consommateur. I. Les facteurs

Comportement du consommateur Séance n°1 : comportement du consommateur et stratégie marketing Définition : le comportement du consommateur représente l’expression des efforts des individus pour satisfaire leurs besoins et leurs désirs centrés sur la consommation. Comprendre la consommation, c’est comprendre la manière dont fonctionne l’équilibre entre les attentes fonctionnelles (s’alimenter, se vêtir, se déplacer) et les attentes immatérielles (sentiment d’appartenance à une communauté, à des

i Introduction Objectifs : • Situer l’analyse du CDC dans la démarche marketing ; • Etudier les variables qui conditionnent ce comportement ; • Présenter des « modèles » de processus décisionnels + règles de décision adoptées par le conso ; • Souligner les conséquences opérationnelles de l’étude du CDC. I – Justification d’1 étude approfondie du CDC : I – 1 – Point de départ de la démarche marketing : Point de départ : Marketing de la demande → Identifier

Le comportement du consommateur Introduction : Les annonceurs pour vendre doivent cibler les conso et comprendre leurs comportements pour les comprendre. 3 facteurs explicatifs : ➢ Socioculturels : L’âge les enfants n’ont pas de pouvoir d’achat direct mais un grand pouvoir sur les parents. L’adolescent qui est prêt à économiser pour s’acheter des marques. L’adulte, cible la plus simple d’accès. Les séniors qui posent problèmes lorsque les annonceurs veulent les toucher Le sexe : on cible

Le comportement du consommateur Il faut distinguer : Le comportement d’achat qui est l’ensemble des actes qui précèdent, accompagnent et suivent les décisions d’achat dans un contexte donné. Le comportement de consommation : ici on cherche à analyser nos actes et habitudes de consommation (qui consomme ?, quoi ?, à quelle fréquence ?, ou ? quand ?) Pour comprendre le comportement d’achat, nous utiliserons le modèle d’Engel, Kollat et Blackwell paru dans « Consumer Behavior » On ne peut

ses attentes . une fois que le produit est disponible on veut le lui faire savoir pour le lui vendre Pour expliquer le comportement du consommateur la mercatique fait appel à plusieurs sciences humaines : . la psychologie : l'étude du comportement des individus . la sociologie : l'étude des comportements du groupe . la psycho-sociologie : l'étude du comportement des individus dans le groupe . l'anthropologie : l'étude des sociétés et des cultures . l'économie : étudie comment une société

Le comportement du consommateur A la fin des années 1990, nous avons mené une grande enquête auprès d’une clientèle de jeunes urbains concernant la voiture de leurs rêves. Leurs souhaits ? « Du sexy, du design, une bonne sono et un moteur performant », résume un responsable du marketing chez Volvo. Exemple : Critères d’achat d’un DVD de salon en % : la qualité du son : 13% la qualité de l’image : 27% le prix abordable : 23% le remplacement du magnétoscope : 10% l’interactivité : 2% la

PLAN DE COURS Comportement organisationnel ORH 1163 – Groupe 14 Automne 2012 Angelo Soares, Ph.D. Professeur Téléphone : (514) 987-3000 poste 2089# Bureau : R-2435 Courriel: soares.angelo@uqam.ca Département d’organisation et ressources humaines École des sciences de la gestion Université du Québec à Montréal 2 INTRODUCTION La plupart des enquêtes portant sur l’analyse des besoins de formation du gestionnaire moderne révèlent la nécessité de comprendre les comportements humains dans les

LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Objectif : Apprécier la complexité du comportement d’achat D’effectuer la différence entre l’approche d’un marché de consommation et d’un marché industriel Connaître les éléments qui interviennent dans le processus de décision d’achat - Les spécialistes évoquent aujourd’hui l’existence d’un consommateur caméléon, versatile et imprévisible, capable le même jour de préférer des produits premiers prix pour l’alimentaire, mais également

Le comportement des consommateurs(e-marketing.fr) Achat d’impulsion (ou achat spontané) Achat non prémédité avant d'entrer dans le point de vente et réalisé à la vue de l'article ou de ses conditions de vente (prix, promotion, quantités limitées, modalités de paiement…). Il s'est considérablement développé avec l'essor de la distribution en libre-service. « Ces achats sont par définition plus spontanés, moins contrôlés, plus émotionnels que rationnels et s'accompagnent pratiquement toujours de