Comptabilisation Des Programmes De Fidélisation De La Clientèle

de la clientèle des particuliers et élargir son audience.. La déréglementation des marchés, la banalisation des produits, l’avivement de la concurrence, la plus grande bancarisation des clients et la situation économique difficile amènent les banquiers à redécouvrir le marché des particuliers et à se redéployer sur ce segment de clientèle.. Dès lors, il est devenu impératif pour les banques de réorganiser l’offre de service financier et de s’intéresser davantage aux attentes de leur clientèle. Les

D - STRATEGIE DE LAFARGE Le rôle des usines se résume en quatre points : Fournir des produits et des services en : o Produisant la qualité qui répond à la demande du marché de la construction ; o Etablissant des programmes de livraison ; o Réduisant les coûts de production ; o Atteignant les objectifs de la qualité. Centre des progrès permanents : o Souci permanent d’optimiser les coûts par rapport à la concurrence ;

SYSTEM E COMPTABLE FINACIER SCF  Les états financiers : y y y Eléments des états financiers Objectif des états financiers Les utilisateurs des états financiers  Comptabilisation des actifs, passifs, les charges et les produits  Règles générales d¶évaluation  Règles spécifiques d¶évaluation et de comptabilisation . y y y y y Stocks et en cours. Subventions Provisions pour risques et charges. Emprunts et autres passifs financiers Evaluation des charges et produits financiers 

commerciaux s’occupent des moteurs (industriels, marins et groupes Électrogènes). • 1 agent spécialisé dans le matériel de manutention. Leurs tâches sont les suivantes : ➢ Analyser le marché, prévoir son évolution  ➢ Conseiller la clientèle  ➢ Analyser et fixer les prix de vente ➢ Contrôler l'exécution des commandes  ➢ Analyser les besoins du client  ➢ Assurer la livraison aux clients du matériel commandé dans les délais contractuels ➢ Prospecter les marchés 

Partie 2 : segmentation CompteAccor » rendu des interventions 2.2 « La filière RM chez Accor » M.Bernard Clerc Chef de projet Marie-José RAOUX Lycée hôtelier de La Rochelle M. Frédéric Géraldine GAILLAC Toitot Lycée René Mondon -Metz Directeur du programme RM Pass 2.3 « le Pricing M. Fabien dynamique chez Peronnet Mercure » – Pricing et Distribution Mercure Sonia GRIFFOUL Lycée hôtelier de Dinard Patricia PIERRAT 2.4 « L’outil de M. Freddy Lycée Jean Storck - Guebwiller prévision Bodin – Accor »

Satisfaction du personnel 52 2- Interprétation des données après la période de l’enquête 53 III- PROPOSITIONS DE SOLUTIONS 55 1- Méthodes et techniques de travail 55 2- Politique de communication et suivi des activités 56 3- Satisfaction de la clientèle 57 CONCLUSION…………………………………………………………………………………………………………………………………………57 BIBLIOGRAPHIE………………………………………………………………………………………………………………………………………58 WEBOGRAPHIE………………………………………………………………………………………………………………………………………58 ANNEXE………………………………………………………………………………………………………………………………………………

FAISANT DE LA PROXIMITÉ ET DE L’HOMOGÉNÉITÉ DU SERVICE UN LEVIER DE CONQUÊTE ET DE FIDÉLISATION DES CLIENTS. INSTALLÉS AU SEIN DU SIÈGE SUR L’AVENUE LALLA YACOUT, LES SHOWROOMS MITSUBISHI ET FORD CONSTITUENT LES POINTS DE RÉFÉRENCE DES DEUX MARQUES AU MAROC. LE GROUPE DÉTIENT PAR AILLEURS LE PREMIER RÉSEAU DE DISTRIBUTION SPÉCIALISÉE AU MAROC AVEC DOUZE SUCCURSALES OFFRANT DES ESPACES ADAPTÉS À CHAQUE SEGMENT DE CLIENTÈLE, PARTICULIERS ET PROFESSIONNELS. Le même haut niveau de service est garanti

RESUME SEMESTRE ETE MARKETING II 2008 Plan marketing A quoi sert un plan marketing? Son but: formaliser les actions marketing d’une entreprise dans un plan afin de les approuver, les programmer, les coordonner et les contrôler. Quelle forme peut-il prendre? (Formalisation plus ou moins grande, selon :) La taille de l’entreprise. La diversité des activités. De son horizon stratégique. Du degré de turbulence de l’environnement. Il tient compte de l’environnement et de la concurrence. Il est

1982 Adhésion de la Royal Air Maroc à l’IATA.  Octobre 1990 Pose par SAR le prince héritier Sidi Mohammed de la première pierre du Centre d’instruction du personnel navigant dénommé « Général Mohamed Kabbaj ».   1996 Lancement du produit de fidélisation « Safar Flyer ». Juin 1997 Obtention de l’agrément européen JAR145 par le Centre Industriel Aéronautique de Royal Air Maroc.  31 août 1998 Le Centre Industriel Aéronautique de Royal Air Maroc reçoit l’agrément américain FAR145. Juin 1999

d’accomplir les connaissances théoriques acquises durant les années d’étude par des pratiques acquises sur champs (Entreprises).Ce stage permet d’apprendre de nouvelles notions et de les mettre en évidence afin de combles toutes les lacunes émanant des programmes théoriques.D’autres parts, il permet au stagiaire de s’adapter au milieu professionnel tout en profitant de l’expérience des fonctionnaires, et en plus de la réalisation d’un projet.Ainsi et dans le cadre de ma formation au sein de l’OFPPT on dispose