Compte Rendu Visite Client

Type d’achat, montant, fréquence d’achat, date. Accueil physique des clients, vente. Attente des clients, niveau de satisfaction, réclamations. Les vendeurs. Prise de commande, suivi des commandes. Courrier de réclamation. Appels par téléphone, fax. Demande d’informations sur les produits. Visite sur le site internet et envoi de mail. Force de vente : en contact avec la clientèle. Reporting, élaboration des fiches clients. Information sur la clientèle. Réseau. Consignes à appliquer. Etat

pour attirer l’attention des autres clients et leur donner envie de le lire. En sortant il laissa le journal sur la table et un client le pris. A 10h il se rendit à son bureau pour toucher son mois et donner sa démission. Ses collègues furent choqués de cette démission si soudaine. M. Perthuis son patron resta suffoquer de cette annonce. Duroy se déclaré comme rédacteur de la vie française auprès des commerçants, il se fit d’ailleurs faire des cartes de visites avec sa nouvelle qualité. Au journal

| |Voyage professionnel à l’étranger (salon DSEI à Londres, 11-14 Septembre 2007) | | | |Organisation de voyages pour clients étrangers : leurs visites nécessitent visas et | |( | |invitations professionnelles préalables ainsi qu’un logement dans le pays d’accueil | | |

SOMMAIRE INTRODUCTION P.3 PRESENSATION DE L’ENTREPRISE P.4 LOCALISATION P.4 L’ENTREPRISE P.4 PRESENTATION DU METIER P.6 COMPTE RENDU JOURNALIER P.7 CONCLUSION P.9 ANNEXES P.10 LETTRE DE REMERCIEMENTS P 11 INTRODUCTION Lors de ma visite aux portes ouvertes des Compagnons du devoir, il y avait plusieurs stands représentants différents corps de métier, tels que la maçonnerie, l’électricité, la cordonnerie, la

EL MAWASSIR : Une Culture d’Orientation Client Customer Relationship Management ou Gestion de la Relation Client = Placer le client au coeur de l’entreprise « Augmenter les performances en plaçant les clients au coeur de notre activité. » EL MAWASSIR : ENTREPRISE ORIENTEE CLIENT Achats Maintenance Production Commercial Ecoute Client CLIENT Conditionnement Stockage Assistance Technique Contrôle Qualité Livraison Placer le client au coeur de l’entreprise ? Hier : Marketing

plus en plus considérés comme de véritable outils de communication -les services annexes rendus au consommateur , tels que la livraison, l'installation, la mise en service, échange -l'allotissement(lot>assortiment(mélanger)), ce choix nécessite une parfaite connaissance de marché ainsi que des talents de négociateur -la mise en valeur des bien proposées par une gestion des points de contact avec les clients, la gestion des transferts de propriété (gestion des commerciales, fonctions , paiement

locaux aménagés.  Etre polyvalent, sans être bricoleur. Le décorateur doit savoir maîtriser différents domaines : créativités, aspect techniques, relationnels (avec les clients) économiques… B. Connaissances sur les styles et les tendances  Connaissance précise et actuelle des styles et tendances.  Conseiller son client sur l’aménagement d’un lieu, d’un espace, et ses recommandations seront plus pertinentes s’il connaît parfaitement le domaine qu’il évoque.  Savoir agencer, à mettre en

‣CH II Politique de management Qualité du groupe BNP PARIBAS ‣CH III Présentation de l’activité • Présentation • Domaines d’application ‣CH IV Responsabilité de la direction • Engagement de la direction • Ecoute client • Politique Qualité • Planification • Responsabilité, autorité et communication • Revue de direction ‣ CH V Système de management de la Qualité de la BMCI • Exigences générales • Exigences relatives à la

Ensuite nous nous sommes rendu à la Gare de l’Est ainsi qu’à la mairie du 4eme pour découvrir les différentes mesures à prendre lors du positionnement de son entreprise afin de développer son chiffre d’affaires et de proposer la meilleure offre de services ou de produits au moment et au lieu le plus propice. Dans un troisième temps, des intervenants de la Poste nous ont illustré le lien étroit entre leur enseigne et les entreprises, nous nous sommes mis dans la peau de client mystère pour mesurer la

SUPERIEURES EN GESTION DEPARTEMENT ILCI (CESAG) MEMOIRE DE FIN D’ETUDES DIPLOME D’ASSISTANT DE DIRECTION BILINGUE (DADB) 1ère PROMOTION THEME LA GESTION DE LA RELATION CLIENT LE CAS DE DHL SENEGAL Présentée et soutenue par : Sous la Direction de Mlle Ndèye Faniang SECK M. Adama Chimère NDOUR Dakar - Août 2004 REMERCIEMENTS A mon père El H. Mangoné SECK, Inspecteur