Concurrence Direct Club Med

Les cadeaux 25 i. Le Cross selling 26 j. Le club 26 k. Le parrainage 26 l. La lettre d’information (news letter) 27 m. Le numéro vert 27 n. Le SMS (short message service) 28 o. Le service consommateurs 28 Partie III. Ce que je propose pour améliorer le service et les prestations 29 1. Le stage au club Med 30 2. Comment améliorer les prestations 30 3. Comment améliorer le service au sein du club 31 CONCLUSION 32 BIBLIOGRAPHIE : 34 REMERCIEMENTS

a développé un avantage concurrentiel en proposant des voyages à bas prix. C'est grâce notamment au développement d'un réseau national d'agence de voyages exclusif que l'entreprise s'est imposée sur le marché devant son principal concurrent (Le Club Méditerranée). Par la suite, le groupe s'est agrandi en créant une chaîne hôtelière (Les Palladiens) et en rachetant une compagnie aérienne (Corsaire). Dans les années 90 après une trentaine d'année d'existence, Nouvelles Frontières est devenu

Etude de cas: Stratégie Marketing CLUB MED 1. Diagnostic SWOT Facteurs Externes Opportunités  Secteur du tourisme, plus gros marché mondial et première industrie en France. Menaces  Les nouvelles technologies entraînent une très forte concurrence (Nvlles Frontières,Marmara…)  Croissance annuel du tourisme de + 5%  Prévision 2020 : 1,5 Milliard de clients soit 21% de la population mondiale.  Impact environnemental fort (5% émission mondiale CO2) : la première industrie mondiale

régulièrement confrontée au stress et à la pression quotidienne de la vie. Dans ce cadre-là, l’activité physique devient un bien-être et permet une amélioration du quotidien. Celle-ci peut se faire soit par la pratique régulière du sport dans un club, soit en effectuant un simple footing ou des randonnées à vélo en famille le dimanche. Actuellement, on constate que le sport est devenu un phénomène de société à l’échelle nationale mais aussi internationale. Le secteur de la remise en forme

pour mieux communiquer 5 2.2 Quels objectifs pour le tour-opérateur ? 5 2.3 Définir les outils 6 3 La communication média 7 3.1 Introduction 7 3.2 La publicité 7 4 La communication hors média 9 4.1 Introduction 9 4.2 Le marketing direct 9 4.3 La promotion des ventes 9 4.4 Les salons 12 4.5 Les relations publiques 13 4.6 Parrainage (sponsoring ou mécénat) 16 4.7 Les relations presse 16 4.8 La commission 17 5 Internet 18 5.1 Internet : atouts et limites 18

contrario, les sociétés françaises exploitent moins facilement les domaines de l’automobile et de l’horlogerie haut de gamme. En 2011, les exportations françaises de produits haut de gamme représentaient près de 6 milliards d’euros. A titre d’exemple, le Club Med est un des cas les plus connu dans la montée en gamme au vu de sa réussite fulgurante. A l’inverse, le Rafale est un contre exemple puisqu’il est à ce jour un échec pour la société Dassault. Comment les entreprises françaises peuvent profiter de

Analyse Club Med LE CONTEXTE GENERAL DE LA CAMPAGNE Les années 70 sont propices pour le ClubMed qui bénéficie d’une expansion à la mesure d’une décennie de fort développement. Nouveaux Clubs, montée en gamme, internationalisation, nouveaux services (baby-club…), nouvelles clientèles qui accèdent à son offre, la croissance des ventes est assurée même si elle reste largement française, même si une partie trop importante est formée de fidèles qui « consomment » plusieurs fois par an le Club. L’ère

le positionnement des concurrents L’objectif de l’analyse de la concurrence est d’obtenir un aperçu des forces et faiblesses des concurrents : les opportunités sont bien souvent trouvées dans les faiblesses des concurrents. Il existe 4 phases dans l’analyse du positionnement de la concurrence: • Identification des concurrents • Détermination des objectifs de la concurrence • Identification des Facteurs Clés du succès de la concurrence • Prévoir le comportement des concurrents Identification des

Avant-propos : Dans le cadre pratique, de notre matière Marketing des Services, nous sommes amenés à réaliser une étude sur les spécificités de service octroyés par le club français Med. Ce rapport porte sur les principales caractéristiques de service ainsi que les stratégies déployées par l’entreprise. L’idée de travailler sur club Med est venue du constat que ce dernier est connu par les GOs « gentils organisateurs » et sa bonne gestion du personnel en contact ,ainsi qu’ une stratégie globale de gestion

SOMMAIRE Préambule ……………………………………………………………P.3 Partie I : Analyse des deux tours opérateurs, acteurs du rachat…………………………………………………………………P.6 A. Thomas Cook, le géant allemand des Tours Opérateurs……………………………………………………………..P.6 B. Jet Tours, un ancien du club Méditerranée……………………..P.9 C. Les forces et faiblesses des deux entreprises sur le marché des Tours-Opérateurs…………………………………………………….P.12 Partie II : Les différents aspects de la conduite du rachat………………………………………………………………..P.15 A. Les modalités de