Concurrent Banque Postale

Services bancaires   La banque propose désormais à ses clients de nombreux services annexes, en plus des moyens de paiement, du crédit et de l'épargne. Le coffre fort, l'assurance, l'assistance et la sécurité font partie de ces services. A. Services bancaires : l'assistance Les services d'assistance peuvent être adossés à des contrats d'assurance ou sont contenus dans le contrat de l'un des moyens de paiement. a.   Assistance au voyage Prise en charge du rapatriement, des frais médicaux

prestataire de services. Quatre métiers sont reconnus au sein du groupe : le courrier, les colis express, la Banque Postale et l’Enseigne de La Poste. x x x Le courrier a pour 80 % de clients qui sont des entreprises. Les colis express représente plus de 20 % du chiffre d’affaire en général. La banque postale accueille près de 10 millions de clients actifs, particuliers comme entreprise. Cette banque est très particulière car sa liquidité est entièrement assurée par son bilan ce qui lui a permis de

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comportements : • Approche a posteriori : la modélisation des comportements clients face aux canaux, datamining à l’appui. • Approche a priori : l’ « auto-détermination » du client, qui comme dans la nouvelle offre d’« entrée en relation » de La Banque Postale, est invité lui-même à choisir son mix-canal préféré lors de la souscription. MARIANNE LUGIEZ marianne.lugiez@solucom.fr 2 SOMMAIRE Satisfaction client et efficience de la relation : la quadrature du cercle ? A la loupe Une mission sur

2009 « LA BANQUE POSTALE INVENTE UNE NOUVELLE FAÇON DE VIVRE SA BANQUE » La Banque Postale a lancé, depuis le 3 mai 2009 au soir, une campagne publicitaire innovante : « La Banque Postale invente une nouvelle façon de vivre sa banque ». Cette proposition recouvre une nouvelle offre d’entrée en relation, mise en marché immédiatement. Elle est le fruit du positionnement fondamental de La Banque Postale qui revendique à la fois son savoir-faire de banque à part entière « banque comme les autres

Conditions du contrat | Modification de mensualité ou de période d’amortissement | 30€ par demande | Photocopie/double du contrat de crédit | Gratuit | Réédition du tableau d’amortissement | Gratuit | (1) La Banque Postale agit en tant qu’intermédiaire, distributeur exclusif des prêts de La Banque Po Gamme Prêts travaux ≤ 75 000€ | | | | Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager. | | | | Taux | Nous consulter | Frais

environnement 1) Le groupe la banque postale 2) L’agence 3) La clientèle 4) Environnement (opportunités/menaces) ll. L’activité commercial 1) L’Accueil 2) Phoning 3) Entretien commercial en binôme 4) Opération Commercial l. Présentation de mon environnement 1) Le groupe la banque postale La Banque postale est une banque publique française née le 1er janvier 2006.

-5- I. Présentation de l’entreprise A. Le groupe La Poste Depuis maintenant 1576 et la création d’offices de messagers royaux, la poste continue de remplir les 4 missions de service public que l’Etat lui a confié :  Le service universel postal permet à chaque client de bénéficier d’une levée et d’une distribution 6 jours sur 7 partout en France, avec des normes de Qualité contrôlées et, pour les particuliers au même tarif, quelque soit la distance.  Le service public du transport et de

Concurrence Les banques n'ont pas toutes une mauvaise image - Le Monde.fr, 13/3/2013 Contrairement à une idée reçue, les banques n'ont pas toutes une mauvaise image dans l'opinion publique. Le baromètre Posternak-IFOP réalisé en février révèle que trois établissements bancaires figurent dans le top 10 des entreprises françaises les plus appréciées : le Crédit mutuel, les Caisses d'épargne et les Banques populaires. La banque présidée par Michel Lucas se distingue : elle séduit autant les

ANTITRUST IP/99/685 ANTITRUST CASE The European Commission has approved the REIMS II agreement between 16 European postal operators on terminal dues, i.e. the remuneration for the costs of delivering cross-border mail in the country of destination. The agreement is part of the ongoing restructuring process in the postal sector which will lead to prices reflecting more properly the actual cost structures in this industry. The agreement is also necessary for the ongoing liberalisation of the