Concurrent Banque Postale

fax n° 04.92.13.48.84 ------------------------------------------------- Nom : | Prénom : | Classe : 2adm1 | Date d’envoi : | Semaine du : 6 /06/ | au : 11/06/2011 | Raison sociale de l’entreprise : | Nom du tuteur : | Adresse : | Code Postal  et Ville : | Tâches réalisées & Documents utilisés | DurÉe/ Fréquence | | | Difficultés rencontrées  | | IDENTIFICATION DES OUTILS UTILISÉs (cocher les cases correspondantes) | Ordinateur | PC | | MAC | | Logiciels | Texteur :

1-IDENTIFICATION DE L'ENTREPRISE Entreprise Individuelle Oui Nom : Etap Hôtel (Ibis Budget) Entreprise Sociétaire Non Forme juridique : SARL Adresse Postale : Etap hôtel Chemin du Postillon 36100 ISSOUDUN Nom du responsable : M Bauer Sébastien N° de Téléphone :02-54-03-00-56 N° de Télécopie : 02-54-03-00-61 Adresse Internet : Marmotte@orange.fr Dimensions de la surface de vente : 450 m² Effectif total :

remettez, puis saisissez vos coordonnées, le nom de votre personne tutrice et la date d’envoi. NOM Robert PRÉNOM Karine NUMÉRO D’ÉTUDIANT 09375402 TRIMESTRE Hiver 2014 ADRESSE 1068 Du Limousin, Terrebonne CODE POSTAL J6X 4R6 TÉLÉPHONE DOMICILE 450-492-9746 TÉLÉPHONE TRAVAIL CELLULAIRE ADRESSE ÉLECTRONIQUE karinerobert24@hotmail.com NOM DE LA PERSONNE TUTRICE Nicolas-A Sauriol-La Palme DATE D’ENVOI 5 Juin 2014

responsables sont des salariés qui appliquent les orientations stratégiques prévues au niveau du siège. L’autonomie de l’agence est donc restreinte. En effet elle a des objectifs qu’elle se doit d’atteindre. Les directives sont transmises en aval par la Banque de Détail en France. Elle déterminera des objectifs annuels, (ouvertures de comptes, assurances ou encore offres du moment), au Directeurs de Réseaux, Lille en l’occurrence. Il existe cependant certaines limites d’appartenance à un réseau :

d'âge ont une adresse courriel. Mais, depuis ces dernières années, son potentiel de commercialisation a été exploité à son maximum de deux manières, la bonne ainsi que de la mauvaise. Dans le même temps, qui peut ne pas tenir compte des services postaux qui fonctionnent depuis plus de quatre siècles? Il est encore la meilleure méthode de communication pour de nombreuses personnes. Le courriel est aussi la méthode de communication la moins chère disponible aujourd’hui. L'avantage avec le courrier

travail que vous remettez, puis saisissez vos coordonnées, le nom de votre personne tutrice et la date d’envoi. Nom Galarneau PRÉNOM Roxanne numÉro d’Étudiant 12302208 TRIMESTRE automne 2014 Adresse 1051 rue Maple apt :4 CODE POSTAL J4J 4N4 TÉLÉPHONE DOMICILE 450-616-5030 TÉLÉPHONE TRAVAIL 514-641-9210 CELLULAIRE ADRESSE ÉLECTRONIQUE galarneauroxanne@hotmail.com NOM DE LA PERSONNE TUTRICE       Date D’ENVOI 4 janvier 2015 Réservé à l’usage de la personne

AUDREY BURRET JEAN FRANCOIS MESURE ET GESTION DE LA SATISFACTION DANS LE MILIEU BANCAIRE INTRODUCTION I - COMMENT MESURER LA SATISFACTION A - CRITERE DE SATISFACTION . Diversité et qualité des produits . Qualité de la relation . Image de la banque B - LA NOTION DE FIDELITE . La fidélité et la satisfaction . Une relation à nuancer C - ENQUETE PAR QUESIONNAIRE . Cas du Crédit Agricole . L’agent espion II - LA GESTION DE LA SATISFACTION A - CONTRÔLE DE LA FORCE DE VENTE . Contrôle

milliards de mails envoyés par an dans le monde, la messagerie est devenue incontournable pour les entreprises. Pour les entreprises ce fut une vraie révolution car grâce à cet outil elles ont pu réduire leurs frais postaux de façon considérable. De plus, l’augmentation du prix du timbre postal de 7 % au 1er janvier 2015 devrait encore augmenter les échanges électroniques. Les mails ont également d’autres avantages sur le courrier traditionnel. D’une part, il est immédiatement envoyé au destinataire ce

dans le pays d’origine: Société Anonyme |Statut juridique en Roumanie : Société Anonyme | |Adresse dans le pays d’origine: 8-10, rue d'Astorg, 75008 PARIS |Adresse en Roumanie : Str. George Baritiu, nr. 1, code postal | | |400027, Cluj-Napoca, jud. Cluj | |Site dans le pays d’origine: www.groupama.com |Site pour la Roumanie : www

INSTITUT SUPERIEUR DE COMMERCE ET D’ADMINISTRATION DES ENTREPRISES CYCLE SUPERIEUR DE GESTION Promotion 2005/2007 Les contraintes environnementales du monopole postal marocain: éléments d’une régulation MEMOIRE PRESENTE POUR L’OBTENTION DU DIPLOME DU CYCLE SUPERIEUR DE GESTION PAR M. Mohamed EL ACHHAB JURY: Président: M. Bouzid AZZOUZI Directeur de la recherche Professeur à l’ISCAE Suffragants: M.Lhassen HANNAOUI Professeur à l’ISCAE M.Zakaria ABOUDDAHAB Professeur à l’Université Mohammed