Consommateur

« La protection du consommateur » I. Introduction Se retrouver dans une location de vacances peut tourner au cauchemar : publicité mensongère, dégradations, insectes, etc. Certains pensent partir pour une destination de rêve mais une fois sur place cela n’a rien à voir avec ce qui été promis par l’agence de voyage. Mais que faire en cas de publicité mensongère ? Qu’elles sont les protections du consommateur ? II. Les étapes de la procédure 2.1. Le jugement en correctionnel Le tribunal correctionnel

LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR INTRODUCTION « L'être humain est un animal frustré, rarement satisfait au-delà d'une courte période. Lorsqu'il a assouvi un désir, il lui en vient un autre. Quand il est comblé, un autre surgit à sa place, puis un autre encore. L'état de désir permanent est caractéristique du genre humain". AbrahamH.MASLOW Motivation and personality” Beaucoup de Besoins dans la tête des individus. Trouver les motivations d’achat est compliquée car les individus verbalisent

Le comportement du consommateur  Analyser le comportement du consommateur consiste à étudier comment les individus, les groupes et les organisations choisissent, achètent, utilisent et abandonnent les biens, les services, les idées et les expériences afin de satisfaire leurs besoins et leurs désirs. Modèle de comportement d’achat Psychologie du consommateur •Motivation •Perception •Apprentissage •Mémoire Processus d’achat •Reconnaissan ce du problème •Recherche d’information s •Évaluation

FACULTE DES SCIENCES JURIDIQUES, ECONOMIQUES ET SOCIALES – AÏN SEBAA COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR [Tapez le sous-titre du document] O. TANANE 2011 /2012 [Licence Professionnelle Commerce et distribution & Action commerciale] 1.1.3. Le comportement de l’acheteur « Le comportement du consommateur regroupe les activités mises en œuvre pour l’obtention, la consommation et la disposition de produits ou de services, incluant les processus de décision qui précèdent et suivent ces actions. »

INTRODUCTION GENERALE Dans un environnement en perpétuel changement la politique de distribution des produits et services a évolué avec l'évolution des habitudes du consommateur et avec l'évolution technologique. Elle est devenue aujourd’hui une fonction fondamentale de l’économie et du commerce. Mal maîtrisée, elle dérègle le marché des produits et des services et entraîne des pénuries ou une inflation. La distribution recouvre l'ensemble des activités commerciales

Le parfum produit de luxe par excellence, Présenté comme royal, divin, magique et mystérieux, aux pouvoirs de guérison comme de séduction et d’érotisme. La marque a-t-elle une influence sur le comportement du consommateur ? Le comportement du consommateur de parfum Les besoins et désirs Les biens « de luxe » ne répondent pas au simple concept de « besoin » pour les individus mais également au concept de « désirs ». Les besoins sont limités et répétitifs, et ont plutôt tendance

protec.doc septembre 2003 DOSSIER 5 : LA PROTECTION DU CONSOMMATEUR I DEFINITION DU CONSOMMATEUR C'est une personne qui achète pour son usage personnel des denrées, des marchandises. Entre dans les catégories protégées par la loi tous ceux, qui profanes, agissent à des fins non professionnelles. Cette définition se réfère à des personnes qui d'une part sont dépourvues de compétence particulière au regard du produit qu'elles utilisent et qui d'autre part recherchent la satisfaction d'un besoin

La démarche microéconomique correspond à l’étude des comportements et des choix économiques effectués par des agents individuels. Les néo classiques vont considérer qu’ils peuvent approcher le comportement du consommateur par un modèle théorique composé de plusieurs éléments :  La notion d’HOMOECONOMICUS : « idéal type d’un comportement économique » Une rationalité limitée. L’individu est capable de choisir en fonction de ses préférences. Ses préférences sont cohérentes entre elles

populaires) en intensifiant sa couverture des zones urbaines, bénéficiant ainsi d’une réglementation favorisant leur développement. Ce sont des consommateurs d’un revenu mensuel au dessus de la moyenne nationale qui constituent la nouvelle cible de ces enseignes. La télévision par parabole a constitué un outil de découverte et d’influence du choix de ces consommateurs. Cette dernière était capable de créer une notoriété des franchises avant son introduction sur le marché. Résultat : apparition d’un besoin

Comportement du consommateur Partiel : 70% Contrôle continu : 30% (4 TD en sous-groupe, à chaque cours) Tous notés Notes individuelles QCM - Processus de décision : 4 étapes (récepteur sensoriel, exposition, attention, interprétation) - Étude du consommateur utilise : cognitivisme=toutes les croyances qui sont les miennes et qui font que j'interprète les choses (#conatif = intension d'achat) - Interprétation : la dernière étape du processus de perception - Élément qui n'intervient