Consommateur

et l’achat doit se transformer en réachat. C’est pourquoi il est important de connaître la part de consommateurs qui a renouvelle l’achat, et combien de fois celui ci a t il été renouvelé. L’innovation est fondamentale pour rester compétitif malheureusement elle rime très souvent avec échec. L’innovativité est l’attitude générale de la personne qui la rend sensible à la nouveauté. Un consommateur sera prédisposé à opter pour une innovation en fonction de différentes caractéristiques On peut

Séance 1 : introduction 1. Marketing et comportement du consommateur L’étude du comportement du consommateur fait partie du marketing. Elle est essentielle lorsque l’on fait du marketing. L’objectif du marketing est de créer des relations rentables avec les clients. Pour cela, il s’agit tout d’abord d’attirer de nouveaux clients en proposant une offre attractive. Il faut connaitre ses clients. Qui sont-ils ? Comment sont-ils pour pouvoir leur proposer une offre attractive ? Il s’agit également

Analyse économique Licence 1 Semestre 1 LE CONSOMMATEUR I. La notion de consommateur Dans la théorie économique, le consommateur est caractérisé par sa faculté de choisir sur un marché concurrentiel. Par extension, il est généralement défini en microéconomie comme toute personne physique qui, en dehors du cadre de son commerce, de ses affaires ou de sa profession, passe un contrat avec un fournisseur lui-même dans l'exercice de son activité professionnelle ou commerciale. Dans la

Arthur Pinto TSTG Mercatique ÉTUDE La prise en compte du comportement du consommateur dans le marché automobile Prise en compte du comportement du consommateur dans le marché automobile Le comportement d’achat du consommateur dépend de plusieurs facteurs. Il y a des facteurs rationnels, tels que : le prix, les caractéristiques techniques, la robustesse… Mais il y a d’autres facteurs qui vont d’avantage appel à l’émotion qu’à la raison, ce sont les facteurs irrationnels tels que

Chapitre 1 La théorie du comportement du consommateur 1. 1.1 LA THÉORIE DU COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Présentation générale du problème du consommateur Soit x = (x1, x2, ... , xl ) un complexe (vecteur) de l biens ; chaque composante xh du vecteur représente la consommation en bien h. «Le consommateur choisit le meilleur complexe x dans un ensemble de complexes qui sont à priori possibles pour lui1.» Il faut d’abord définir quels sont les complexes possibles et ensuite dire ce que signifie

limités (pour des raisons éthiques, religieuses, juridiques, morales, ...) Besoins passifs : le besoin est conscient mais ne peut s'exprimer sous forme d'achat car le coût > bénéfices ex. : alimentation bio TYPOLOGIE DES BESOINS SPECIFIQUES DU CONSOMMATEUR (J.G HANNA, 1980) Besoins de confort (produits / services valorisant un style de vie) Besoins de sécurité physique (produits / services sans risque pour soi ou pour autrui) Besoins de sécurité matérielle (produits / services sans risque pour

Législation
protections
des
consommateurs : D’après ‘article du 05 juillet 2012-CEDEF La loi n° 2008-3 du 3 janvier 2008 pour le développement de la concurrence au service du consommateur impose une transparence des prix. Le préavis de résiliation de contrat est ramené à 10 jours. Enfin, les opérateurs doivent mettre en place des hotline non surtaxées à partir d'un poste fixe, avec gratuité du temps d'attente. La loi n° 2008-776 du 4 août 2008 de modernisation de l'économie (LME, article

Des consommateurs au profil différent Précédente Suivante Le pack de 26 bouteilles de Kronenbourg représente la moitié des ventes de la marque en magasin Photo © Kronenbourg "Nous sommes meilleurs chez les jeunes et les hommes de plus de 35 ans" Gros et petits buveurs, réguliers et occasionnels, Nord et Sud de la France : les consommateurs de Kronenbourg et de Heineken présentent des caractéristiques bien différentes. Les hommes et les jeunes chez Kronenbourg Plus chère que les marques

Spécificités du consommateur marocain : Au Maroc, comme dans le reste de la planète, la société de consommation impose sa loi. L'installation des franchises dans les grands centres commerciaux et l’octroi facilité des crédits poussent les Marocains à plonger, tête basse, malgré un pouvoir d’achat limité, dans une consommation quasi irréfléchie. Les Marocains sont des acheteurs impulsifs, Attirés par la nouveauté et très attachés au traditionnel et sont particulièrement sensibles au prix. Ils

enjeux de l'harmonisation de la protection des consommateurs dans l'Union européenne (droit du pays d'accueil/droit du pays d'origine) Président : Jean-François PRÉVOST, professeur de droit Intervenants : Odile BOITTE, directeur juridique de Cardiff vie, Eugène JULIEN, sousdirecteur à la Direction de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes, Thierry VISSOL, chef de l'unité A 5 à la Direction santé et protection des consommateurs de la Commission européenne. Introduction