Consommateur

Cours 4- Introduction au marketing 26/10/10 Le comportement du consommateur Comprendre le comportement des consommateurs permet à l’entreprise de mieux s’adapter à leurs attentes, puis de définir un marketing mix. 1- Les facteurs environnementaux A- La culture Habitudes de vie, valeurs & normes de la société. – varient d’un pays à l’autre dans le temps. Les connaître pour s’adapter sans choquer. B- Les sous-cultures - les nationalités - l’appartenance ethnique - les religions

Le buzz et le consommateur Le Buzz est en perpétuelle évolution suite à l’influence de l’internet qui fait apparaître de nouvelles techniques de buzz. Aujourd’hui, le buzz est exploité et modifié selon l’évolution des comportements des consommateurs, de la société et l’évolution des nouvelles méthodes. Le buzz est basé sur 4 démarches basiques de création du buzz qui peuvent être cumulables ou utilisables séparément. La première démarche est le « Teasing » dit la diffusion de rumeur. Il s’agit

PROJET DE LOI SUR LA PROTECTION DU CONSOMMATEUR PROJET DE LOI N°………….. DU ………………… RELATIF A LA PROTECTION DU CONSOMMATEUR TITRE I DISPOSITIONS PRELIMINAIRES Article1: Pour l’application de la présente loi, il faut entendre par : • consommateur: personne physique ou morale qui acquière ou utilise à des fins excluant tout caractère professionnel des produits ou services mis sur le marché. Contrat : acte qui constate une convention entre deux ou plusieurs personnes. Contrat de crédit: un contrat

PROJET DE LOI N°31-08 EDICTANT DES MESURES DE PROTECTION DES CONSOMMATEURS TITRE PREMIER CHAMP D’APPLICATION Article premier La présente loi a pour objet: - D’assurer l’information appropriée et claire du consommateur sur les produits, biens ou services qu’il acquiert ou utilise; - De garantir la protection du consommateur quant aux clauses contenues dans les contrats de consommation notamment les clauses abusives et celles relatives aux services financiers, aux crédits à la consommation et immobiliers

Définition : Le Comportement du consommateur Brandon HEAT Le CC est une discipline jeune (60s), se caractérise par sa complexité et son caractère multidisciplinaire. Le comportement du consommateur est un ensemble d’attitudes qui contribuent à l’achat d’un bien ou service chez une personne ou un groupe de personne. Le comportement de l’individu est gouverné par plusieurs de facteurs (Marc Filser) Les 3 dimensions clé de l’analyse du CC : Qui consomme ? Comment ? Pourquoi ? Définition

Table des matières Description 02 Caractéristiques physiques 02 Caractéristiques techniques 03 Observation des consommateurs 04 Observation en magasin 04 Description des clients 05 Profil du consommateur 06 Processus décisionnel du comportement 07 Identification du besoin 07 Recherche d’information 08 Évaluation des options 08 Décision acquisition 09 Comportement post achat

réalisées ou réalisables par l’observatoire Observatoire de la consommation alimentaire, Février 2006 Analyse du comportement du consommateur Problème marketing Étude des consommateurs • Profil des acheteurs • Habitudes d’achat •Motifs d’achat Type d’études Études de comportement • Étude d’usage et d’attitudes • Étude quantitative • Panel de consommateurs • Étude qualitative • Discussion de groupe 3 Groupe social et éthique % de répondants citant des critères éthiques comme importants

Guide d’entretien consommateurs Bonjour, je m’appelle ZHANG, Mu, dans le cadre de ma formation, je réalise une étude sur les habitudes alimentaires. Je vous remercie d’avoir accepté de me consacrer un peu de votre temps. Il n’y a rien de compliqué à faire. Je souhaiterais que nous parlions tout simplement de vos habitudes alimentaires. Ne vous inquiétez pas, je ne vais pas vous demander d’improviser sur ce sujet. J’aurai quelques questions à vous poser pour commencer et ensuite, nous discuterons

Intro : L'obligation d'informer le consommateur sur le prix qu'il aura à payer était déjà contenue dans l'article 33 de l'ordonnance n° 45-1483 du 30 juin 1945. Elle est désormais contenue dans l'article L. 113-3 du Code de la consommation. Ce texte est notamment complété par un arrêté du 3 décembre 1987 et une circulaire d'application du 19 juillet 1988, qui définissent les conditions générales de l'affichage et de l'étiquetage des prix. D'autres arrêtés fixent les règles relatives à certains

Parce que ces dispositifs de proximité confidentiels et gratuits pour les familles demeurent mal connus, l’Inpes, la Mildeca et le ministère chargé de la santé lancent une campagne de communication sur les Consultations Jeunes Consommateurs (CJC). La nouvelle campagne « CJC » Elle s'inscrit dans le plan gouvernemental de lutte contre la drogue et les conduites addictives 2013-2017. La campagne multimédia (du 12 janvier au 08 février 2015, en Métropole et dans les DOM) comprend trois spots télé (cannabis