Contexte Situationnel De La Relation

|ANNEXE 1- BTS Négociation Relation Client | |Session 2009 | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° 1 | |Situations de |

BTS Négociation Relation Client Session 2008 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N° 1 SITUATIONS DE 0 COMMUNICATION/ NÉGOCIATION MANAGERIALE 1 NEGOCIATION VENTE 0 AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : NEGOCIATION ET VENTE D’UNE CARTE PASS VISA PREMIER ÉTUDIANT Nom : XY Prénom : Camille CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : CARREFOUR Adresse : . Activité : GRANDE DISTRIBUTION Service : LIEU DE LA COMMUNICATION : DATE(S), PÉRIODE(S)

|BTS Négociation Relation Client | |Session 2012 | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°2 | |Situations de

|BTS Négociation Relation Client | |Session 2013 | | | | |E4- Communication

|BTS Négociation Relation Client | |Session 2012 | |E4 – Communication Commerciale |Fiche de situation N° 1 | |Situation de : |ρ Communication / Négociation Managériale

|ANNEXE 1- BTS Négociation Relation Client | |Session 2013 | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°1 | |Situations de |

Chiffres clés et évolution 3 2. La structure du réseau : 3 A. Organigramme du réseau 3 B. Le siège 3 II. CONTEXTE GEOGRAPHIQUE 3 1. Structure du réseau, implantations 3 2. Zone de chalandise : évaluer sa qualité 3 A. La délimiter 3 B. Evaluer, qualifier, caractériser la zone et l’attractivité du site : 4 C. Qualité de l’accessibilité : 4 III. ORGANISATION DE L’UNITE COMMERCIALE : Le contexte Organisationnel 4 1. Composition de l’équipe commerciale 4 A. Les différents métiers, les missions 4

devoirs mais les personnes elles-mêmes qui déterminent leurs valeurs et leur type d’intégration . Cette perspective exaltante n’en est pas moins éprouvante devant l’incertitude , les contradictions et les difficultés de discernement . C’est dans ce contexte qu’il faut comprendre le besoin d’accompagnement . Les sciences humaines et notamment la psychanalyse ( l’ analyse ) et la psychologie clinique avec Rogers ( la thérapie ) ont proposé des techniques pour réaliser l’accompagnement mais celui-ci

*L’apprentissage *Les valeurs, les croyances, les attitudes *Les styles de vie -Les facteurs socioculturels influençant l’achat *Les facteurs sociodémographiques *Le groupe de référence *La culture *La famille -Les facteurs situationnels influençant l’achat *Les états antérieurs du consommateur *L’environnement physique *La perspective temporelle *L’environnement social *Les rôles et les caractéristiques de l’achat -Les types de décision de l’achat *La décision

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