Contexte Situationnel De La Relation

BTS Négociation Relation Client Session 2013 E4- Communication Commerciale Fiche de situation N°1  Communication Autres situations SITUATION DE  Négociation Négociation vente de communication Managériale commerciale

Session 2012 POTIRON Vanina BTS NRC 2 Epreuve E4 Autre situation de communication commerciale   ANNEX IV – 1 BTS Négociation Relation client Session 2012 E4 – Communication Commerciale Fiche de situation N°3 SITUATION DE 0 COMMUNICATION/ NÉGOCIATION 0MANAGERIALE NÉGOCIATION VENTE 1 AUTRE SITUATION DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : Phoning d’hôtels pour l’envoi

|ANNEXE 1- BTS Négociation Relation Client | |Session 1 | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° 3 | |Situations de |

l’habitat (différences selon la place disponible, selon les pays), les loisirs (ex : les entreprises australiennes ont des vestiaires avec douches car le sport fait partie intégrante de leur culture) et les médias (interdits, etc..) ainsi que le contexte professionnel (horaires, etc..). C. Savoir faire et savoir vivre. Le savoir faire correspond à la mise en pratique d’un ensemble de connaissances et d’expérience. Le savoir vivre est la connaissance et l’application des règles de politesse d’une

|BTS Négociation Relation Client | |Session 2013 | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° 2 | |Situations de

tous; * une répartition des tâches juste et équitable, en tenant compte des compétences de chacun; * un sentiment d’appartenance basé sur un engagement des membres vis-à-vis des objectifs à atteindre et des tâches à accomplir; * des relations interpersonnelles soutenues par des rapports harmonieux, par une communication ouverte et franche et par un esprit ouvert; * l’acceptation des différences individuelles en faisant montre de compréhension et de tolérance; * de la coopération

BTS Négociation et Relation Client Session 2011 | | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°4 | |Situations de | |Communication/ | |Négociation Vente | |Autres situations de communication commerciale | | | |Négociation managériale | | | |

BTS Négociation Relation ClientSession 2012 | E4 - Communication Commerciale | Fiche de situation N° 2 | Situations de | | Communication/Négociation managériale | | Négociation Vente | | Autres situations de communication commerciale | Titre : Rendez vous découverte chez un prospect | ÉTUDIANT(E) | Nom : JUMEL | Prénom : Aram | | CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE | Nom de l’entreprise : ABER PROPRETE | Adresse : | 10 rue de Cézembre 35135 CHANTEPIE | Activité : Nettoyage industriel

MANAGEMENT EGC 2 - ANNEE 2011- 2012 SESSION 2 Intervenante : UN PROGRAMME EN 6 PARTIES 1. Management et entreprise 2. Compétences du manager et communication managériale 3. Le management situationnel 4. Efficacité du manager 5. Fonctionnement du groupe et niveaux de maturité d’une équipe 6. Le management transversal SOMMAIRE • CLARIFICATION DE CONCEPTS – Compétence, compétence comportementale, professionnalisme, potentiel, efficacité – Les 6 familles de compétences professionnelles

STYLES DU LEADERSHIP Objectifs de la session A la fin de la session les étudiant (e)s seront capables : • de faire la différence entre un leader et un manager • de décrire les qualités d’un bon leader • d’’expliquer les principes du leadership situationnel Question 1 Quand vous entendez le mot leader à quoi pensez vous? Question 2 ? • Qu’est ce qu’un leader? • Qu’est ce qu’un manager, Définition d'un Leader C’est un individu pouvant influencer et inspirer un groupe ou des membres organisationnels