Controle Et Evaluation De La Force De Vente

spécifique, lié à une relation particulière avec le client : Relation à long terme Co-conception, partage de coûts, etc. Le client peut également être fournisseur, ou concurrent Introduction au marketing 14 Marketing des services La vente concerne un objet intangible, non stockable, non standardisé Le client participe à l’élaboration du service Des notions comme « qualité de service », « confiance » à l’égard du prestataire, « fidélité », sont centrales Introduction au marketing

A-Environnement PESTEL B-Les 5 forces de Porter C-Les FCS de TOYOTA Motors D-L’offre et la demande par DAS 2-Diagnostic interne A-Evaluation des ressources par DAS B-Chaine de valeur C-Cœur de compétences D-Profil concurrentiel Analyse et recommandations stratégiques  A-Analyse

stock optimale, à la croissance des ventes en volume et services et à une bonne maîtrise des dépenses d’exploitation. L’augmentation du résultat net de 59% s’explique par la hausse de la marge totale et des prix ainsi qu’à la démarche globale de contrôle des coûts menée par Salam Gaz. ▪ SDBP |Indicateurs |31/12/2003 |31/12/2004 |Variation% | |Volumes |83

des innovations INNOVATIONS A CARAC. TECHNIQUE MAT PREMIERES Acier Nylon Péniciline INNOV A CARAC COMMERCIALE Nouvelle présentation d'un produit: Le livre Les cartes d'abonnement Nouveau mode de distribution (Vente de produits ds endroits inhabituels) 1ère marque qui a testé KELTON / Vente de montres dans TABAC) Polyurethane COMPOSANTS Transistor Velcro Glace Securit Pneu à carcasse radiale Lentilles de contact Pilule NOVEAUX EMBALLAGES Blister Nouveau systeme de commercialisation Systeme CASH

anticiper, planifier I. Distinction stratégie d’entreprise et stratégie marketing 1) Terminologie Distinction politique, stratégie, plan : Politique  Ensemble de décisions, définissant des objectifs généraux  Ex : je fais de la vente à distance (internet) ou de la vente en directe ? Stratégie Ensemble de moyen : Comment je vais faire pour ? Nos objectifs par rapport au marché, aux concurrents. Si mes concurrents vendent sur le net, que dois-je faire ? Plan Liste d’action. Comment je vais déterminer

exercée sur eux sera d’ailleurs plus grande. Reconnue comme étant une PME de la région de Caraquet, le Home Hardware de cette petite ville peut être considéré comme le leader de cette région œuvrant dans la vente de matériaux de construction. On peut voir que l’entreprise est beaucoup axée sur la vente et le service à la clientèle, pourtant l’entreprise présente un manque de proximité avec ses employés et certaines lacunes sur le point de vue de la gestion de leur rendement. C’est pourquoi nous avons

l'entreprise le couple produit-marché est la base de la création de valeur ajoutée donc de la performance !!produit-marché : "association des produits/services de l'entreprise avec les marchés où elle se commercialise" marché = volume total des vente d'un produit/service = système d'acteurs en relation les uns avec les autres marché de référence : ensemble de produits satisfaisant la même catégorie de produits ( marché des transports, des boissons ...) marché générique : marché de réference

oeuvre un système efficace de gestion des ventes. Pour aider les dirigeants de PME manufacturières à améliorer la fonction vente dans l'entreprise, le ministère de l'Industrie et du Commerce a créé un outil d'analyse simple et pratique. La Gestion des ventes : un aide-mémoire, est un questionnaire qui vous permet de faire un survol du fonctionnement de votre département de vente. Ce survol vous aidera à mieux identifier les forces et les faiblesses des différentes composantes de votre département.

Intérêt de vendre en chiffre :  Dégager un excédent  Position de force vis-à-vis des fournisseurs Les meilleurs vendeurs = ceux qui ont de la marge ! 1ère chose à vendre = image Puis le feeling compte énormément  un bon relationnel. Entonnoir I. Analyse des besoins Objectifs : obtenir l’ensemble des informations qui sont nécessaires à la construction d’une offre commerciale (ne pas oublier la notion de conseil) II. Argumentation Assurer l’adéquation entre l’offre et la demande et

distribution et distribution spécialisée), l’industrie, les services, le secteur public. (cf. annexe 1 « Les principales références d’Ellipsa ») Ellipsa intervient sur les réseaux de vente physiques : les points de vente, les agences, les automates, les forces commerciales terrain. Mais également sur tous les autres canaux de vente à distance : Internet, les centres d’appels, la téléphonie. Les sujets transverses sur lesquels Ellipsa intervient sont : la maîtrise d’ouvrage et l’assistance à maîtrise d’ouvrage