Cours Communication B To B

entreprises ? Ca sert à commercialisé (outils, supports) et analyser les besoins (études de marchés) pour savoir comment on évolue, on communique et on touche notre cible afin de gagner de l’argent. Le rôle du marketing est de faire le lien (communication ou demande) pour des biens ou services, de travailler sur le marché grâce à un certain prix ; puis les remontés d’informations pour savoir où est-ce-que on est encore porteur ou non. Un marqueteur doit constamment être en mouvement, pose des questions

d’activité montent des campagnes d’e-mailing. L’e-mail intervient comme un vecteur de contact. C’est le couplage avec d’autres médias, en particulier le site web, qui en fait un outil de communication particulièrement percutant. Toute opération d’e-mailing s’inscrit dans une démarche stratégique de communication : définition des objectifs, choix des fichiers d’adresses, planification des opérations, création du message, surveillance du routage, contrôle et analyse des résultats. Certaines agences

et des Sciences Commerciales Département des Sciences Commerciales Mémoire de fin d’études Pour l’obtention du diplôme de licence en Sciences Commerciales Option : Marketing Thème La fidélisation et la mesure de la satisfaction des clients B to B. Cas pratique : Entreprise Portuaire de Béjaïa Réalisé par : 1. Mr. DRIES Sadek Encadré par : Mr. SIOUDA Lyes 2. Mr. GANOUN Rafik Devant le jury: Mr. KHIDER A.karim Mr. AMARI Mohamed : Président : Examinateur Promotion 2008-2009

année de khâgne A/L souhaitant être dispensés des épreuves d’admissibilité du concours du CELSA doivent, lors de l’inscription au concours d’entrée à l’Ecole Normale Supérieure, cocher la case CELSA dans le logiciel d’inscription à la BEL. Après communication des résultats par l’ENS, les étudiants ayant obtenu à l’ensemble des disciplines présentées à l’écrit, des notes supérieures à un total défini par le CELSA, seront déclarés admissibles au CELSA ; ils passeront alors un questionnaire écrit sur l’actualité

dans l’élaboration de ce mémoire, son expérience et ses conseils m’ont aidé en alimentant ma réflexion et en ciblant les problématiques clés du sujet encore peu traité. Je remercie toute l’équipe de l’IESA, enseignante et administrative pour les cours et le soutien qu’ils nous ont témoignés, ainsi que toute la promotion MMCI, pour l’ambiance et l’entraide tout au long de l’année. Je remercie également Monsieur Reza KAISER, mon maître de stage, pour son encadrement lors de mon stage. Je remercie

Je travaille au sein du service après-vente de la marque Z en tant que conseillère commerciale service.· Je suis amené à conseiller, résoudre les demandes clients tout en faisant de la vente additionnelle en comptoir.· La clientèle est de type B to B et B to C.· Le client est au centre de nos préoccupations et nous avons pour objectif de lui faire vivre une expérience unique. De ce fait, nous sommes à l’écoute de ses besoins pour y répondre et donc les satisfaire.· Nous avons eu beaucoup de demandes

1 4.2 4.3 L’approche traditionnelle L’approche par filière Les avantages de la filière TRIPTYQUE SEGMENTATION, CIBLAGE, POSITIONNEMENT CHAPITRE 5. CHAPITRE 6. 6.1 6.2 6.3 6.4 LE MIX MARKETING EN CONTEXTE DU B TO B Politique produit Politique prix Politique communication Politique distribution 2 Avant propos : On peut trouver plusieurs définitions du marketing industriel, parmi lesquels on cite la définition classique qui décrit le marketing industriel comme étant un marketing

we decided to develop the idea of implanting artisanal French pastry store in China. China is a far country; there are some differences between France in term of geographic distance and cultural distance. But, the attraction of Chinese for French products makes us think that this innovative idea has openings. Présentation du sommaire Now, we will start with the … I/ Gathering Product-Country A) Opportunities B) Threats Then, the … II/ Strategy of launch A) Marketing Mix B) Complementary

faire au mieux pour satisfaire la clientèle sur un produit. Cette aventure fut l’occasion de mieux appréhender mon avenir et d’avoir une vision plus concrète du marché du travail Américain. De plus, les diverses interactions humaines établies au cours de l’action m’a prouvé que malgré mon statut de stagiaire et parfais les barrières de la langue, rien ne m’empêchait d’être perçue comme une professionnelle. Effectivement, les rapports humains et l’atmosphère agréable au sein de l’entreprise permet

firms need to make the successful mix of the right product, sold at the right price, in the right place, using the most suitable promotion. The marketing mix is the balance of marketing technics required for selling th eproduct. To create the right marketing mix, businesses have to meet the following conditions : - the product has to have the right features, for ex : it has to look good and work well. The product has to be appropriate to the market segments the firm is trying to sell to. In the